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くじゅう高原温泉 レゾネイトクラブくじゅうのクチコミ･お客さまの声
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お部屋は広く、窓からの眺めも最高に素晴らしくリゾートホテルらしさを満喫できました。しかし、残念なことが二つありました。まず、チエックイン時に星空観測会を勧められ、参加の場合は事前予約が必要とのことで、申し込みしておりました。時間になってフロントまで出向くと、他の参加者らしきかたは誰もいらっしゃらず変だな、と思いながら待つこと数分間。すると、フロントの方が「今日は曇り空のため中止になりました」とのこと。中止ならばお部屋に連絡してくださいよ。客室はフロントから遠いのですよ。曇り空で中止の可能性もあるなら17時のチエックイン時に勧めないでください。懐中電灯を持って寒くないように準備して時間を気にして準備して出かけたのに引き返しでした。その後、露天風呂に入りましたが、星が見えていました。もうひとつは、夕食時はレストランの雰囲気があるので備え付けの部屋着は控えていただきたい、と案内されたスタッフはおっしゃられました。その通り、きちんと整えて私たちは伺ったのですが、入浴後に部屋着のまま来ていらっしゃる方が何人もみえましたよ。どうなの？？という印象でした。
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先日は、レゾネイトクラブくじゅうへご宿泊いただき誠にありがとうございます。貴重なお時間にて口コミにもご投稿下さり重ねてお礼を申し上げます。率直な感想をいただき感謝申し上げます。キメ細やかなサービス、配慮が欠けていると痛感し今後のスタッフ間でのミーティングや教育に重要なご意見でありがたく思います。業務的な案内だけではなく、お客様の立場で物事を考え、ご案内ができるようにサービスの向上に努めてまいります。今後ともご指導・ご鞭撻の程、宜しくお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
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投稿者さんの くじゅう高原温泉 レゾネイトクラブくじゅう のクチコミ
お部屋は広く、窓からの眺めも最高に素晴らしくリゾートホテルらしさを満喫できました。
しかし、残念なことが二つありました。
まず、チエックイン時に星空観測会を勧められ、参加の場合は事前予約が必要とのことで、申し込みしておりました。時間になってフロントまで出向くと、他の参加者らしきかたは誰もいらっしゃらず変だな、と思いながら待つこと数分間。すると、フロントの方が「今日は曇り空のため中止になりました」とのこと。中止ならばお部屋に連絡してくださいよ。客室はフロントから遠いのですよ。曇り空で中止の可能性もあるなら17時のチエックイン時に勧めないでください。懐中電灯を持って寒くないように準備して時間を気にして準備して出かけたのに引き返しでした。その後、露天風呂に入りましたが、星が見えていました。
もうひとつは、夕食時はレストランの雰囲気があるので備え付けの部屋着は控えていただきたい、と案内されたスタッフはおっしゃられました。その通り、きちんと整えて私たちは伺ったのですが、入浴後に部屋着のまま来ていらっしゃる方が何人もみえましたよ。どうなの？？という印象でした。
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先日は、レゾネイトクラブくじゅうへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
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率直な感想をいただき感謝申し上げます。
キメ細やかなサービス、配慮が欠けていると痛感し今後のスタッフ間でのミーティングや教育に重要なご意見でありがたく思います。
業務的な案内だけではなく、お客様の立場で物事を考え、ご案内ができるようにサービスの向上に努めてまいります。
今後ともご指導・ご鞭撻の程、宜しくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。