この度は、ご利用誠に有難うございました。
ご利用日があいにくの天候だったようで、大変残念に思っております。天候に左右されない楽しみ方の提案は今後の課題として、考えて参りたいと思います。
貴重なご意見誠に有難うございました。

レゾネイトクラブくじゅう
支配人

この度は、当館の楽天トラベルの施設案内に、不可欠な情報が足りなく、お客様には、いらない不便をおかけしたことに、大変申し訳なくお詫びを申し上げます。　又、星空観察会の開催については口頭案内時に「事前、申込みの一言が足りなく」重ねてお詫びを申し上げます。　今後は、初めてご来館ご宿泊をいただけるお客様には、少々案内が多くなるかもしれませんが、細かな案内説明をして行くように努力をして参ります。口コミでのクレーム指摘、誠にありがとうございました。

度々当館をご利用賜り誠にありがとうございます。貴重なお時間にて口コミにもご投稿を下さり重ねてお礼申し上げます。
今回は特典の説明不足や当館のチケット期限の確認不足などの不手際により、不快な旅行結果となり大変申し訳なく、深くお詫び申し上げます。
ソフトクリームのチケットの有効期限については、期限の確認不足と深く反省をいたしております。
貴重なご意見を頂くことにより、今後はこの様な初歩的なミスが無い様に充分に注意をして行く所存でございます。
何卒、ご堪忍賜りますよう宜しくお願い申し上げます。