国立公園内だけに、雄大な景色をのんびり堪能でした。九州とはいえ山の上にあるだけに、夜は冷え込み、貸し切り湯までが寒く感じました。夕食も、週末で沢山の宿泊客がいましたが、スタッフの皆様がてきぱきと働かれ、適当な間隔で出して頂き、満足です。忙しいだけに、笑顔が少ないのは愛嬌でしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

高評価だったので、すごく期待して行きました。
結果は過去最悪の気持ちになりました。
①チェックイン前にホテルのホームページで紹介されている乗馬をしました。
動物が大好きなので、すごく楽しみで行ったのですが、スタッフさんの親しみの無さは異常としか言えず、事務的な対応と言葉しかかけられませんでした。
30分間ほぼ会話は無く場内を1周し、延長されますか？と聞かれましたが、何も乗馬の楽しさ、馬の可愛さ、自然の美しさが伝わって来なかったので断りました。
ここのスタッフさんは本当に馬が好きなのか？とさえ思いました。
②夕食の時間が19時40分からだということでしたので、19時半にはレストランに着きました。子供連れや高齢者の方などすでに廊下で立って並んで待ってあったんですが、席に案内されたのは19時50分でした。
廊下で立って並んで待たされるなんて初めてで、高齢者の方はもう部屋に帰ろうかと怒って話されていました。
③連れの誕生日での利用だったので事前に連絡し、スタッフの方と打ち合わせをしていました。誕生日プレートを用意していただけるということで夕食のデザートを待っていたんですが、プレートは忘れられて普通のデザートが来ました。
④部屋の窓の向こうは自然が綺麗で、すごく開放感があり、部屋や風呂のカーテンをしていなかったんですが、お風呂に入ろうかとお湯を溜めている時に、窓のすぐ外に男性のスタッフが高齢者のご夫婦を案内して見学に来られていて、目が合いました。裸だったらどうしたのか？宿泊者のプライベートさえも守れないのかと…
⑤いろいろあったのですが、1番ここ大丈夫かな？と思ったのは廊下でスタッフさんとすれ違っても挨拶されないことです。みんなではないんですが、挨拶されない方がけっこういて、びっくりしました。

笑い話にはなりましたが、もう2度と行かないし、おすすめもしません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年03月

スキーのため2連泊しました、毎日食事が異なり満足でした。露天風呂付貸切湯が無料で利用でき景色とお湯を楽しむことができました。当日は九州にしては珍しく大雪で雪見風呂を堪能できたのですが、部屋の暖房の効きが悪いのと、大浴場の露天風呂の温度が低くて長湯出来なくて残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

以前利用したことがあり、久しぶりの宿泊で楽しみにしていました。高原を気持ちよくドライブしながらたどり着くと素敵な佇まいで迎えてくれるお宿です。お風呂も、食事も大満足でした。パンもワインも美味しかったです。天気にも恵まれ、お部屋のバルコニーからの夕日、そして星空は息をのむ美しさでした。ただひとつ、残念だったのは、夕食後に訪れたバーが何だか落着けない雰囲気だったことです。せっかく暖炉があるのに、夕食後には消されていました。前に利用した時は、暖炉の火をながめながら、大人の雰囲気を味わえました。また、音楽もバーにはふさわしくなかったと思います。ムードのあるジャズなど流していただけると嬉しいのですが。是非また行きたいホテルですので、よろしくお願いいたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

ゆっくり落ち着けるホテルでした。昔からなんども行ってますが、サービスも変わらず素晴らしいです。また行きたいと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年12月

プラントしては申し分なく部屋も広く貸し切り風呂もゆっくり入れました。
星も綺麗で、寒かったんですが、ロングコートも常備してあったので、嫌な気持ちにならず、過ごせました。

強いて悪いところを言うのであれば、テレビの位地が高くもうちょっと低いところに設置してあればなあと思ったくらいでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

4度目くらいの宿泊になります。今回、子供が産まれてから初めての宿泊でしたが、とっても快適に過ごせました。
私達が宿泊していた期間(11月21~22)にフロントの担当だった方…お名前を確認するのを忘れてしまったのですが、その方が息子にすごく優しく、ユーモアたっぷりに接してくださって、嬉しかったです。全体的に従業員の方みなさん素敵な方ばかりですが、このフロントの方はピカイチ！でした(^^)
1つだけ、朝食のときは子供用のお皿があったのですが、夕食のときも、小さいプラスチックの取り分け用のお皿があると、小さい子連れにはありがたいかなと思います！コップも、子供用の取っ手がついたプラスチックのものがあるといいかなと(^^)
お部屋も食事もお風呂も人も環境も最高！また泊まりにいきます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

九州復興割を利用してゆっくりした休日を過ごすことができました。夕食も時間を忘れて「遅い誕生日」を妻に祝ってもらいました。
今回は洋食だったので和食はどうなのだろう？と興味が湧きました。
大浴場も広くて風情があり、今回は利用しませんでしたが家族風呂もあります。
お部屋にはコーヒー豆とミルが用意されていて、ゆったりとコーヒーを飲みながら久住高原を眺めることができます。
ダイニング等の本館はWiFiが通じていますが、お部屋はWiFiがありません。メールのチェックだけは行いたかったのでスマホをルータにして使用しました。
ゆっくりしたいのでこの方が良いのかもしれません。
久住山が雄大でこの大自然を満喫できる初夏などは大人気だと思われます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

3回目の宿泊です。妻の誕生日でしたので記念日プランを選択しました。
数日前にホテル側から連絡があり「お食事の際にバースデープレートをサービスしたい」との提案を受けまして、私としては恐縮なのでそれは結構ですとお伝えしましたが、「せっかくですので如何ですか」と言われ、それではお任せしますと返答しました。「奥様にはご内密に」とのお言葉も頂き、その心遣いに私も嬉しく思いました。

さて、当日ですが、夕食の時間になり、デザートを終えて食事が終わってもバースデープレートが運ばれてくる気配がありません。妻と同席している手前、スタッフに問い合わせるのも野暮かなと思い、その場を後にしました。もしかすると部屋に運ばれているかもしれませんので。

しかしながら部屋でそういったこともなく、そのまま朝を迎えまして、朝食バイキングで食事をしようとしたところ、突然蝋燭に火が灯ったバースデープレートが運ばれてきました。妻も私も呆気にとられてしまい、上手くリアクション出来ませんでしたが、、、すみません、妻の誕生日は昨日なんです。。。

今回の件について、チェックアウトの際もフロントスタッフから特に何も言われなかったのであえてこちらに書かせて頂きます。

バースデープレートを出すタイミングは朝ではなく、宿泊日の夜が妥当かと思います。
これがもしスタッフの失念によるものでしたら、一言その旨を伝えて頂きたいと思います。

そもそも、この件についてはこちらからお願いしたことではありません。
ホテル側の心遣いに感謝しつつも、それをしっかりと実行出来ないようではこちらも気分が悪いです。

従いまして、この件以外にも気になった点がいくつかありましたので、今後は御社を利用するのを控えようと思います。

今までありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

お友達のために予約させて頂きました。
宿泊前に宿泊内容の確認のお電話を頂いたりとても丁寧な接客でした。
宿泊したお友達も素敵なお部屋で、お食事も美味しかったと喜んでいました。
今度は私も利用させて頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年09月

結婚５０周年記念にと期待して出かけたのに、見晴らしはよかったが食事は評判ほどではなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年09月

建物　照明ともに　とても心地よい空間で　癒されました!!食事も　絶妙なタイミングで提供　下膳してもらえ　料理も美味しく　とても良かったです　しいて言うならばお風呂のシャワーの位置や　イスの高さなど　検討してもらえると　不快なく入浴できたのになぁと‥。部屋着も着やすくて　良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

台風が近づいてきて、天気予報とにらめっこして　一度は宿泊日の前日に泣く泣くキャンセルしてしまいました。その時も今回は台風の影響でということでキャンセル料無しでお取り計らいくださいました。でも、翌朝の天気予報で今しばらく台風の影響がないとわかりあわてて再度キャンセルの取り消しの連絡を入れたところ、快く宿泊OKしていただき楽しい時を過ごすことができました。部屋のコーヒーは美味しかったし、夜のメテオでのお食事、朝のバイキングも文句無し！夜に注文していたパンも帰りにフロントでご用意して下さって自宅で美味しくいただきました。お土産で買ったかぼすドレッシングも美味しかったし、本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

以前も宿泊したことがあり、屋外の露天風呂が新設してあったので期待してたけど、案外狭かった。また、べんがらの湯の泉質が、以前は赤茶色だったと思っていたがほぼ無色になっていて残念だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年08月

先日はお世話になりました。
良かった点と共に気になった点も多々ありましたので少し書かせて頂きます。
温泉の温度は最適、また部屋からの眺め、夜には満天の星空に大満足しました。
が、ふっこう割のクーポンを使わせてもらったのでお得かな？と思っていたところ、既に価格設定が高くなっていたのか他のプランよりも高かったというか全体的に古い施設の割に高いイメージが拭えなかったのは掃除されてない場所(窓の蜘蛛の巣、お風呂のノロ、棚の埃)等が目についたからでしょうか。
とても素敵な場所にあるだけに価格面、サービス面等、もう少し見直されたらリピーターも増えると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

星空観察会では、美しい星空を堪能できました。
ゆっくりとくつろげる時間の過ごせる良い家族旅行となりました。
細やかなサービスも非常に心地よかったです。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

　過去３０回以上宿泊しています。お気に入りです。
　３月に孫の大学合格祝いとして二人の孫とでかけました。お料理の素晴らしさに孫たち大満足でした。お祝いのケーキも特別に提供していただきました。
　今回ふっこう割を利用して高校１年の孫と出かけました。事前に食事制限のわたしのことを話していましたので、何度か電話確認がありました。生野菜を火を通した野菜にしてくださいました。またデザートも生のフルーツを使用しないものでした。珍しいやさいもあり孫がとても喜びました。お肉のおいしさは言うまでもありません。
　以前からここに泊まるときは料理はグレードをあげたものを注文していました。久留米の蒸し暑さとはくらべものにならない涼しさでした。さわやかでした。
　貸切風呂も利用しました。夕食後のすてきな時間を満喫して、星空を眺めることも、本当に素敵な旅になりました。冬の温泉もいいけど高原の涼しさが最高です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

とても静かで良い場所にあるホテルです。部屋はとても広く露天温泉も最高。
夕食朝食もとても美味しく満足させて頂きました。オートバイで行ったのですが屋根の下に止めさせていただき大変感謝しています。天気が悪かったのだけは残念ですが、また訪問しようと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

テラス付きの部屋に泊まらせていただきました。
良かった点
テラスから見る自然、遠くに見える山々が最高。
夕食会場が薄暗く、雰囲気がとても良い。
全体的に施設が整っていて、くつろげる。
朝刊サービスがありがたい。
いまいちな点
朝食内容が特徴がない。
接客サービスが思ったよりいまいち。
また泊まらせて頂きたいと思います。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年07月

まず予約の時点でプランを選ぶ際、詳しく書いてない部分があり選びにくかったです。
お部屋は内風呂付きのお部屋にしました。温泉かと思っていたら温泉ではなかったのでとても残念でした。分かっていたらお値段も結構するし選んでいません。
食事も値段の割には普通のレストランなどで食べるお料理よりもいまいちでした。
メインのカモが生臭くて美味しくなかったです。全体的な内容も値段に沿わない感じがしました。
ワイナリーに寄ってから来たので同じお酒などの値段の高さにびっくりしました。
温泉はかなり緩いので長湯はできますが、私は寒くてなかなか上がれませんでした。
お部屋はゆっくりできて良かったです。
全体的には良いのですが内容の割にはちょっと高すぎだなっという感じがしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月