出張で来たものの、名古屋マラソンの影響で市内のホテルがまったく取れず、しぶしぶ予約を入れました。しかし来てみたらびっくり！お風呂やサウナはもちろんのこと、きれいな休憩ルームにマンガが完備。気がつけば夜中の1時を過ぎていました。明日は仕事で朝早いからもう寝ようと、ここまではよかったのですが、4時くらいにどこかの部屋（穴）でアラームが鳴り始め、仕舞いにはピピピピピピピピピピ！！！と、とてもじゃないけど寝られない始末。さすがに業を煮やして音を頼りに該当者を突き止め注意しました。これで安眠できると思ったらまた次のアラーム。これではせっかくの快適なひとときが台無しです。どんなにホテル側が設備を充実させ、顧客の満足度を高めても、最も大切な「眠り」がおろそかにされてはリピートは難しいでしょう。一部のマナーの悪い客のためにホテル全体の評判を落とすより、アラームは音の代わりに振動で起こせるようにするなど、他のお客様を配慮したサービスを構築すべきと考えます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年03月

チェックインは早くて13時から可能なのはいいんですが部屋に入室可能時刻が16時からなのと、部屋といっても男女別のカプセルなので‘広い部屋がいい。チェックインしてすぐに部屋に入りたい’という方には不向きかも。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

初めてカプセルホテルを利用しました。
大浴場や休憩所、カプセルも清潔でした。
ウェルカムドリンクのサービスもありがたかったです。
浴場のロッカー上部の網棚に館内着やタオルが置いてあるそうなのですが、私のロッカーには不備で置いてなく、初めての利用でそんなことは知らないので、浴室のどこかにタオルがあるものと思いうろうろ探し回るもどこにもない。
スタッフに声をかけ、宿泊者にはタオルはないのですか？と尋ねるとロッカー上部に置いてあるとの返答。
すぐにタオル類をくれれば良いのに疑っているのかロッカーまでついてきてロッカー内を見られました。
そのタオル類があるはずの網棚に下着を置いていたので恥ずかしかったです。
裸で探し回って他のお客さんに見られるわ疑われて下着を見られるわで、不快でした。
地下の女性用大浴場のレストルームではauの携帯の電波がありませんでした。
外国人の方がレストルームで電話をしていて不快でした。他のキャリアなら電波が入るのかもしれません。
その他不満点はテレビのイヤホン短い、ボリューム調節不可。
乾燥で咳込む人が夜中多く、マスクを持っていくと保湿にもなるし良いかもしれません。
カプセルホテルなので贅沢言えませんが寝心地が悪く体が痛くなりました。
今回は定宿が満室でしたので利用しましたが、今後もそのようなことがない限り利用しないかなあ……。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年06月

食事は美味しいです。
でもカプセルはやっぱり疲れます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年11月

ここは4回ぐらい利用しています。施設が新しくて漫画、インターネットもありお風呂もスーパー銭湯のよな施設なので気に入って利用していました。
しかしスタッフの対応で不快に感じた出来事があったのでこちらに書かせていただきます。

こちらに宿泊した時、漫画（ワンピース）をいつも読んでいたのですが先月宿泊した時ワンピースがありませんでした。
内線でフロントに聞いてみたら「こちらではわかりかねますｗたぶんお客さんが持っていってるんだと思いますｗｗ」という回答。
しかし70巻もある漫画全部を持っていっているのは考えられない、持っていったならその部分がスカスカになるはずだからそれはおかしいと言っても「こちらではわかりかねますｗｗたぶんお客さんが持っていってるんだと思いますｗｗｗ」という感じでこちらの質問にまともに答える気がない感じでカチンときました。その後近くをスタッフが通ったのでこのことを聞いたら内線でいろいろ聞いてくれて、業者が清掃のために一時回収した。しばらくしたら戻ってくると教えてくれました。
そしてチェックアウトの時回数券セールというのを見つけ4枚綴りで有効期限があったので迷ったのですが読みたい漫画があるからなんとか使いきれるだろうと思い一冊購入しました。

それから約一ヵ月後の先日、宿泊してワンピースを読もうとしたらワンピースがありませんでした。
フロントで聞いたら全部撤去したとの事。
読みたい漫画がないなら回数券全部使い切る自信がなかったのでフロントに言って返金してもらいたいといったら「今回だけ特別に返金します」と言った上から目線な対応。
返金理由は私個人の都合ではなく、ホテルが漫画を撤去したからなのになぜ上から目線な対応なんだと不快に思ったのですが、それでも返金してくれると言うことで話が決まったのでまぁいいかと思いました。
しかしこの日は名古屋に泊まろうと決めていたので、現金払いで宿泊したいと言ったら「宿泊するなら返金はしません。近くの姉妹店なら宿泊できます」とわけのわからない条件を言われました。
これには腹が立ったのでこちらも文句を言ったのですが終止上から目線な対応で結局宿泊拒否されてしまいました。
このとき対応したのがこのホテルの店長ということなのでこのホテルのサービスに対する意識の低さがはっきりとわかった出来事でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年07月

朝食の焼魚定食は、焼魚の種類が3パターンくらいあって毎日変わるので、連泊でも飽きなくて良い。

カプセルルームフロアには防犯カメラが設置していないので、貴重品類には自己管理で要注意である。

アペゼ利用中は駐車場が無料なのは良いが、連泊の場合はチェックアウト後、当日のチェックインまで同じ駐車場を利用していると、料金が30分毎に200円かかるのには閉口した。連泊中毎日のように車の出し入れをさせられて大変面倒であった。なぜ連泊対応ができないのかなと思う。車で来ても、車を全員が毎日利用するとは限らないし。これがカプセルホテルの不便さと言う事なのか。こう言う情報もホームページに掲載してもらえると親切である。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2012年10月

館内は掃除が行き届ききれいで、オフロも広々、アメニティなども豊富です。何より駐車場が無料なのが助かります。ただ、１２月でしたので、さすがにホテル専用の半そで半ズボンでは寒すぎます。幸い自前のスエットを持っていたので着替えました。１８時頃から急な大雨で外出できず、一階の居酒屋で飲食したのですが、街中より３、４割高めで、宿泊代より高くなりました（うーん笑い）。そのかわり、朝食の焼き魚セットの鯵が超デカで、美味しくて食べ応えが有りました。これは、ホテルの方には関係ないのですが、斜め向かいと２つ隣の人のイビキがすごくて、よく眠れず寝不足でした。次回利用時は、イビキをしない方々の日に出張になります様に（祈るかな…？）。初めてのカプセルホテルでしたが、又、利用したいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年12月