こどもの日に合わせた5月4日から5日にかけて、予約しました。
予約の段階で子供と一緒に宿を探し、「ゲームコーナーがあるからここがいい」と子供が言ったのが決め手となり、このホテルにしました。
しかし当日到着し、館内を探してもどこにもゲームコーナーはなかったので、フロントに子供と一緒に行き、ゲームコーナーがあると書かれているページを見せて確認すると、今はもうゲームコーナーはないとの事。
部屋に戻ってから子供は「楽しみにしてたのに」と言って泣いてしまいました。
ゲームコーナーありと書かれた文言はすぐに削除してもらいましたが、私たちのように、それが決め手となり予約のする人もいると思います。
ホテル側からすると何百人もいるうちの1人の客かもしれませんが、私たちからすると滅多に来れない日のたった1日なのです。
ゲームコーナーを無くした時点でその文言を削除するべきだったと思います。
こどもの日にとても残念な思い出となりました。

評価

• 総合1
• サービス2
• 立地3
• 部屋3
• 設備・アメニティ2
• 風呂2
• 食事2

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月