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CAESAR PARK HOTEL TAIPEIのクチコミ･お客さまの声
総合4
２０２３年１２月３０日から２０２４年１月２日の３泊４日でお世話になりました。チェックイン、チェックアウトともにとてもスムーズに手続きができました。また、立地は台北駅地下M６出口が直結で、数段の階段はありますが、とても便利でした！バスタブはありませんでしたが、トイレやシャワールームも綺麗で部屋全体の清掃は非常に行き届いていました。ただ、１点だけ。部屋の冷蔵庫が壊れていて、初日の夜に飲み物等を入れようと思ったら冷やすというより温めてる？！と思えるほどの温度で、どこかに起動スイッチがあるのか探したほどです。冬なのに明らかに室温よりも庫内は温かかったですし、一晩経っても良化しているようには感じなかったので、翌朝外出ついでにフロントに伝えました。日本語では対応できなさそうな方だったので、英語で「部屋の冷蔵庫が壊れている」と言ったところ、食い気味に無表情で「それ、壊れてないから（英語）」と言われました。状況を話して、冷たくないんだと伝えても「それは壊れてない、そういうものです。もっともっと冷たくしたいなら、フロントカウンター横のコンシェルジュ（？）に預けろ（英語）」と言われました。こちらは別に今すぐ修理しろとも部屋を変更しろとも言っていませんし、（もちろんハイシーズンでお部屋も埋まっているでしょうし、そのような要望はできないことは重々承知でした）清掃ついでにちょっと確認してくれてもいいんじゃないかなと思いました。フロントにいた客は私たちだけだったとおもいますがフロントの女性も他の仕事の最中に私たちが話しかけて不快だったかもしれませんが、もう少し気持ち良い対応をしてくれたらよかったのにと残念な気持ちです。
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この度、シーザーパークホテル台北ご宿泊頂き誠にありがとうございます。お客様から頂いた貴重なご意見は私たちにより進歩より成長をさせてくれます。いただいた貴重なご意見は、必ずや素直に受け入れし着実に検討を行います。スタッフの対応とサービス態度を更に強化し続けるため、再度徹底訓練を行います。今後とも、より快適にお過ごし頂けますよう、心を込めたサービスをご提供して参りますので、これからも引き続きご利用賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
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総合4
投稿者さんの CAESAR PARK HOTEL TAIPEI のクチコミ
２０２３年１２月３０日から２０２４年１月２日の３泊４日でお世話になりました。
チェックイン、チェックアウトともにとてもスムーズに手続きができました。
また、立地は台北駅地下M６出口が直結で、
数段の階段はありますが、とても便利でした！
バスタブはありませんでしたが、トイレやシャワールームも綺麗で
部屋全体の清掃は非常に行き届いていました。
ただ、１点だけ。
部屋の冷蔵庫が壊れていて、初日の夜に飲み物等を入れようと思ったら
冷やすというより温めてる？！と思えるほどの温度で、
どこかに起動スイッチがあるのか探したほどです。
冬なのに明らかに室温よりも庫内は温かかったですし、
一晩経っても良化しているようには感じなかったので、翌朝外出ついでにフロントに伝えました。
日本語では対応できなさそうな方だったので、英語で「部屋の冷蔵庫が壊れている」と言ったところ、
食い気味に無表情で「それ、壊れてないから（英語）」と言われました。
状況を話して、冷たくないんだと伝えても
「それは壊れてない、そういうものです。もっともっと冷たくしたいなら、フロントカウンター横のコンシェルジュ（？）に預けろ（英語）」と言われました。
こちらは別に今すぐ修理しろとも部屋を変更しろとも言っていませんし、
（もちろんハイシーズンでお部屋も埋まっているでしょうし、そのような要望はできないことは重々承知でした）
清掃ついでにちょっと確認してくれてもいいんじゃないかなと思いました。
フロントにいた客は私たちだけだったとおもいますが
フロントの女性も他の仕事の最中に私たちが話しかけて不快だったかもしれませんが、
もう少し気持ち良い対応をしてくれたらよかったのにと残念な気持ちです。
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この度、シーザーパークホテル台北ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様から頂いた貴重なご意見は私たちにより進歩より成長をさせてくれます。
いただいた貴重なご意見は、必ずや素直に受け入れし着実に検討を行います。
スタッフの対応とサービス態度を更に強化し続けるため、再度徹底訓練を行います。
今後とも、より快適にお過ごし頂けますよう、心を込めたサービスをご提供して参りますので、これからも引き続きご利用賜りますよう宜しくお願い申し上げます。