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南紀すさみ温泉 ホテル ベルヴェデーレのクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2017-10-07 10:43:13
4.0
投稿日：2017-08-24 09:00:21
総合4
こなくりぱぱさんの 南紀すさみ温泉 ホテル ベルヴェデーレ のクチコミ
8月20日に宿泊しました。掃除が行き届いて気持ち寄ったです。部屋トイレ便座に消毒済たすき。あるのとないのと気持ちが違います。(笑) 料理は年齢的にちょうどよかった。刺身が好きなので欲を言えばもう少し欲しかった。薬膳スープがおいしい。おかわりがほしいくらい。ドッグランは行ってない評価できず。温泉ペットバスがよかった。シャワーの水量が途中から落ちた。なぜだろう。ちょろちょろで洗いにくかった。お土産売り場は魅力がなかった。満員御礼のせいかムンムンが品切れ。スタッフさんは親切。笑顔もいい。残念だったのはスタッフ男性が別のスタッフ男性に向かって「あいつあほか」と聞こえた。どこで客が聞いているかわからないので気を付けて(笑) あと、犬連れと車いすは別の入り口。到着時は荷物を運んでもらえてよかったが、帰りも期待してわざわざフロントを呼んだがカートを持ってきてくれただけ。犬は妻が階段から降りなければならない。車いすの私はカートを押すのは無理。結局一度犬を下ろして再度部屋に戻った。 そこは察して、来た時みたいに帰りもカートで荷物を運んでほしかった。総じては、また行きたいと思う宿でした。
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この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。またこんなにもたくさんのありがたいご感想まで頂け、重ねてお礼申し上げます。
ワンちゃんの記念写真も本当に素敵で、癒されますね。皆様楽しくお過ごしいただけましたでしょうか？ワンちゃんにも喜んで頂きたく、お客様の声を頂きながら、日々改善しております。使用しないテニスコートをドッグランとして開放したり、ワンちゃん専用の温泉シャワー施設などを設置したい、今年の春には専用の出入口を一部リニューアルし、分かりやすい看板を設置し、自動ドアをつけ、夜間でも出入りしやすいように照明を取り付けました。今後も少しずつですが改善しながら皆様に喜んで頂けるよう努めて参りたいと思います。
ご夕食では通常よりもかなりボリュームを減らした代わりに質を高めた少量会席でございましたので本当に少しずつ盛り付けしておりました。
もしご希望ありましたらお造りだけの追加注文もできますので、ぜひお気軽にお申し付けくださいませ。
またご滞在中は快適にお過ごしいただいているにも関わらず、一部スタッフの荒い言動があり、気分を害されました事、本当に申し訳ございません。スタッフ全員に周知徹底し、今後このような思いをさせる事の無い様致します。
またご出発の最後にも、大変な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。カートの貸し出しを常時行っておりますが、チェックアウト業務を兼ねている為に、全てのお客様に対応する事ができず、ご迷惑をお掛け致しております。
大変お手数ですが、お申し付け頂ければお伺い
させて頂きたいと思います。
チェックインからアウトまで気持ちよくお過ごし頂き、喜んで頂ける様、今後とも努めて参りたいと思います。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました