この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。平年より早い梅雨入りでしたがちょうど天気の良いお日にちでございましたね。
　青空と太平洋に広がる水平線は本当にきれいでお風呂に浸かりながらの眺望は抜群です。
この青空が梅雨が明け、夏を迎えるともっと青くきれいな青色になります。夏が楽しみですね。

またご宿泊当日のホタルツアーは参加されましたか？5月下旬から毎年行っている大変人気のツアーでお子様からお年寄りまで喜んで頂いております。
今年は大雨？気候の影響で例年より少ないですが、あと少し、6月中旬ごろまで予定しています。

ジメジメとしたお日にちが続きますが、このベルヴェデーレの眺望と温泉で気持ち良い気分になって頂ければと思います。

ぜひまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。
2回目のご利用でございましたが、今回はお食事の面でご期待されておりました内容ではなく、残念な思いをされ、翌日の朝食でもご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

お客様の立場で考えると、当然の事でございますが、その気持ちを感じ取ることができず、勝手なお願いをしてしまった事、スタッフ一同で大変反省いたしております。
またお食事内容でもご期待に添える内容ではなかった事、こちらも今後の改善に努めて参ります。実際感じられたこの事実をしっかりと受け止めスタッフ一同より充実した旅のお手伝いができるよう、気持ちよくお過ごしいただける様、改善に改善を重ねて参りたいと思っております。

ぜひまたのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。

平日のご利用との事でございましたのでゆっくりとお過ごし頂けましたようですね。大浴場なども混み合った時間を除けば貸切状態で大きな湯船を楽しむ事が出来ます。
夜ですと22時頃にもなるとお客様の数も少なくなり、月明かりと、満点の星空を眺めながらの温泉は格別です。
今回は魚介の鍋コースでございましたが、少し量が多く感じられましたか？今後も皆様から頂くご感想を参考により良い食事コースをご提供出来るように努めて参りたいと思っております。

ぜひまた機会がございましたらご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました

この度はご結婚記念日という大事な大事な記念日に数ある施設の中から当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

この季節は空気が済み渡り、青空の色が特に鮮やかで、夕日、朝日共大変綺麗な色合いに染めていく空を眺める事が出来ます。

朝日は海からではございませんが、山々から少しずつ輝き出す朝日を客室からも眺める事が出来ますし、女性用の露天風呂から温泉に浸かりながら朝日を待つのもいいですね。男性用の露天風呂からは夕日を見渡せ、最高の眺望を望む事が出来ます。

紅葉の季節を迎えましたがこの辺りの山々は一年を通して温暖な為紅葉は楽しめない代わりに日本を代表する高野山では11月上旬にピークを迎え、散り始めているようです。
ご宿泊後の帰りに観光を兼ねて行かれてみてはいかがでしょうか？

ぜひまた11月の記念日をベルヴェデーレでゆっくりと一日をお過ごし頂ければと思っております。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

最高のお言葉をいただきとても嬉しく思っています。
私たちは、南紀一の癒しと、安らぎの提供できるホテルを目指して頑張っています。
建物は古いですが、１０年前ホテルを引き継いだときに植えた、ブーゲンビリアが大きく育ち３階建ての建物の上まで伸び、見事に咲き乱れています。又、足湯のところにある、太平洋の水平線を望む大きな木も、毎年成長して立派に育って参りました。
私たちもこの木に、負けないよう成長して、お客様により一層ご満足いただけるように、頑張ってまいりたいと思っています。
今後ともご支援いただけますようお願いいたします。　　　　宿六より

返信が遅くなり申し訳ございませんでした。
ご満足いただけたご様子でとても嬉しく安堵いたしました。又泊まりたい宿の一つに加えていただきこれほど嬉しいことはございません。
今後お客様のご期待を裏切らないよう、このお言葉を励みに頑張ってまいります。　　宿六より

返信が遅くなり申し訳ございません。お子様の料理が遅れ誠に申し訳ございませんでした。又量も物足りなかったご様子で、ご旅行での一番の楽しみは食事であり、料理長と今一度検証して直ぐに改善してまいります。
太平洋に沈む夕日を期待されておられたのに、３月～１０月までは山にかかってしまいます。１１月から２月の間は朝日も夕日も海にから出沈します。今後より一層研鑽して、皆様方にご満足いただけるよう努力してまいります。ありがとうございました。

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。
ご夕食はすさみの名物でもある伊勢海老をさまざまな調理法で味わうことの出来る、伊勢海老堪能プランでございましたが、いかがでしたでしょうか？
伊勢海老と言えば伊勢地方が有名ですが南紀の荒波にもまれたこのすさみでも大変美味しく頂く事が出来ます。
この高台から水平線を望む最高の眺望は本当におすすめです。秋から冬にかけては太平洋に沈んでゆく夕日を眺めながらの入浴は至福のひとときです。
お部屋の件では、ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
今現在は禁煙専用のお部屋ではなく、たばこのにおいが気になる方には事前に専用のオゾン消臭器を使用しております。
この処理をしますと、ほとんど気にならなくなりますのでもし次回利用の際には事前にお申し付け下さいませ。

それではまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております

ありがとうございました

この度はホテルの御利用誠にありがとうございました。

当ホテルはリゾートホテルですが、都会のシティホテルのような豪華、高級なものではございませんが、親しみやすい、心から落ち着く事ができる、安心出来るリゾートホテルを目標としてスタッフ一同日々取り組んでおり、気軽にご利用いただければと思っております。

お部屋もスタンダードな和室に加え、洋室、露天風呂のついた客室に加え、十分な設備と眺望、広さを兼ね備えた和洋室タイプも新しくリニューアルし、大変な人気がございます。

一年を通して、温暖な気候で過ごしやすい土地です。ぜひまた南紀にお越しの際は御利用下さいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。

高台から太平洋を見下ろす抜群のこの眺望、十分お楽しみ頂けましたようですね。

また良質の自家源泉（単純アルカリ硫黄泉）は源泉に硫黄の香りがほんのりとして、美人湯を言われております。

お部屋の露天風呂が残念との事でございましたが、露天風呂からすぐに眺望がある方が良かったとの事でしょうか？

今現在、このお部屋タイプにはプライベートスペースとしてお庭があり、ハンモックがあったり、くつろぐ事の出来る、テーブル、イスセットもあり、人気がございます。

天気の良い日は温泉につかり、お庭でゆっくりと一日を過ごしてみるのもおすすめです。

フレンチコースでは十分ご満足いただけましたようですね。結婚式での披露宴にも使用される人気の本格フレンチコースはこの冬から伊勢海老や本クエなどの高級食材を使用したコースも事前予約オプションとなりますがご用意する事が出来ます。

次回ご利用の際はいかがでしょうか？

それではまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。
ご家族の一員でもあるワンちゃんとの御旅行、この夏も大変人気があります。
施設から徒歩1分の場所にあるペットハウスでのご利用や、小型に限りますが、お部屋のゲージで宿泊できる客室も大変人気があります。

姉妹館でもある、ホテルから15分の場所にある山間に囲まれた琴の滝荘でもコテージや、客室でいペットと一緒に宿泊できる客室もあります。

この辺りではまだまだ少ないようですので、またワンちゃんとの御旅行の際にはぜひご利用下さいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。

ペットとご一緒に宿泊できる施設はまだそう多くないようですね。当ホテルでも約5年程前から、一緒にご宿泊出来る様にと、新たにペットハウスを造ったり、またお部屋でご一緒にご宿泊できるお部屋などをご用意致しました。

このような施設を造ってから初めてこんなにもたくさんの方々がいらっしゃる事に本当に驚きました。
今まで旅行が出来なかった方も一緒に宿泊出来たとのお声を頂き、本当にうれしく思っております。まだまだ皆様からの御意見を参考により気持ちよくお過ごし頂ける施設、おもてなしが出来るよう努めて参りたいと思っております。

バーベキューの件でもお言葉ありがとうございます。今後の重要な検討課題として考えて参りたいと思っております。
ぜひまた機会がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
ありがとうございました。

この度はホテルの御利用誠にありがとうございました。
娘さんのお祝い旅行として、楽しいひと時を過ごして頂けました様ですね。
この高台から見下ろす眺望、遥か遠くまで続く水平線、大自然に包まれた露天風呂や大浴場は本当に素晴らしく、癒されます。

お部屋の準備は通常15時となっておりますが、ご用意が整い次第、少しチェックインタイムより時間が早くても御案内出来る様に努めております。
ホテル内では何もかも忘れて、温泉と、休息、お料理をゆっくりと堪能していただければと思います。
コインチップ制度につきましては残念な思いをされました様で本当にお手数をお掛けいたしました。
早速当日担当させていただきましたスタッフに渡しておきました。
約2年程前からサービス向上と改善点を見つける為に試験的に始めておりました。
たくさんのお客様からありがたいお言葉とともに頂くコインは社員の励みとなり、スタッフ一同本当によい勉強、収穫となりました。この場をお借りして厚くお礼申し上げます。

ぜひまた、和歌山にお越し頂く機会がございましたらベルヴェデーレをご利用下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。
ご家族皆様での楽しい良い思い出旅行となりましたでしょうか？
50周年で初めての御入浴？まで楽しまれ心身共に一新出来ましたか？
高台から太平洋を見下ろす眺望が自慢のフレンチレストランは、ガーデンウエディングの会場にも使用され、地元の方々にも大変好評を頂いております。お昼は気軽なランチコース1500円からもありますのでぜひお立ち寄りの際はランチもどうぞ。
もう少しで桜のシーズンを迎えます。今年は少し遅れておりますが、ホテルの客室、お庭からもたくさんの桜を眺める事が出来ます。
ぜひ、また良い機会を見つけてお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。
今の季節は外気温が低いため、夏に比べ温泉の暖かさが大変気持ちよく、また施設内から湧き出る自家源泉を使用しており、大自然に囲まれた静かな環境で癒しの御旅行には最適でございます。
ご夕食時の挨拶は時間が許す限り努めております。お話の中で、たくさんの感想やご要望、時には問題点などを直接お客様からご指示いただける大変貴重な時間だととらえております。
ぜひお気軽に思いついた事で結構ですのでお知らせ頂ければと思っております。

季節が変わりますと、ますます南国の草花の種類も増えイメージが変わります。ぜひまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、お母様からのご指定まで頂け、本当にありがとうございました。
ご期待通りの内容でございましたでしょうか？

温泉に浸りながら夜明けを過ごす。私はまだ体験したことがございませんが、見ているだけで、癒されそうですね。
びっくりされた朝食バイキングは朝からたっぷりと頂けましたか？朝しっかりとした食事をとっておくと一日元気に過ごせますね。食後のコーヒーは眺望を眺めながらお庭で一杯頂くのもおすすめです。
すべての面で喜んで頂けるはずが、唯一ご飯が辛く感じられ残念な思いをされたようですね。皆様好みはございますが、皆様がちょうどよく感じられる味を調整する、自分で少し調節できるなど考えて参りたいと思っております。

今の季節から始まる、お造りが絶品のケンケンカツオ、当日すさみ港に揚がったとれたてピチピチの身は驚くほどの美味しさです。5月末ごろまでがシーズンですので次回にいかがでしょうか？
3/18（日）にはすさみ町内でカツオの試食や販売、ゲームなどがある大きなイベントもあります。

それではまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

いつもいつもホテルのご利用誠にありがとうございます。
今回は基本プランでのご利用との事でございましたが、お部屋はホテルで一番のお庭に露天風呂が付いた特別タイプをご利用頂きました。
ゆっくりと気持ちよくご利用いただけるはずが、一部不備がございましたようで、大変申し訳ございませんでした。

今年は寒さが例年より大変厳しく、3月も中ごろになりますと、ちらほらと咲き始める桜を所どころで見かける事が出来るのですが、今年はもう少し先のようです。
ホテルの入り口にある桜並木も4月ごろに見ごろを迎えるのではないでしょうか？
海を眺めながらの散歩道にもなりますし、絶好の季節を迎えます。ぜひ機会がございましたらどうぞ。
それではまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。

またたくさんのありがたいご感想まで頂きまして重ねてお礼申し上げます。

日々頂くお言葉を参考に、改善に改善を重ね皆様により楽しんで、ゆっくりとおくつろぎいただける様、スタッフ一同取り組んで参りたいと思っております。
改善点として頂いた件も、スタッフ全員で確認しその場に応じた最善のサービスができるよう話し合うことに致しました。
お食事処では、スタッフが必要な時だけお伺いすれば良いのですが、皆様から直に頂く感想やお言葉がありがたく、お話を頂くこともございました。

最後にご宿泊プランの完全な紹介ができればよいのですが、ご宿泊プラン自体一年中受付しており、季節、その日の入荷に応じて旬のものを取り入れるために献立が変動いたしており、大変難しい状況でございます。
できる所から少しずつでも改善して参りたいと思います。
それではまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうござました。

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。

お部屋では露天風呂うを十分ご堪能できましたようですね。自家源泉を使用したお風呂ですので温泉の効能もあり、大変人気のあるお部屋です。他にも和洋室タイプになったスイートルームはお庭に大きな露天風呂があり、限定２部屋のお部屋が毎日ほぼ満室状態となっております。
温泉はございませんが、ゆったりとくつろげる、通常よりもゆったりとした客室を順次改装し、準備するご予定ですのでぜひともご期待下さいませ。
ただお部屋の布団や枕がお体に合わなかったようで申し訳ございませんでした。、もしよろしければ今後の参考にさせて頂きますので、枕が高すぎる、布団が柔らかすぎる、などお手数ですがご教授いただければと思います。

またお客様からスタッフに渡して頂く、コインチップの件では大変面倒な思いをさせてしまい本当にお手数をお掛けいたしました。
もしご面倒な場合はお部屋にそのまま置いておかれても結構ですし、フロントに返却していただいても結構ですのでぜひお気を使わずにお気軽にどうぞ。

ぜひまた機会がございましたらご利用下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度はホテルの御利用誠にありがとうございました。
一年の最後を締めくくる記念に残る家族旅行となりましたでしょうか？お正月は大変込み合っておりましたが、ゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか？
大浴場+露天風呂の利用いただける時間は通常夜12時までですが、年末年始は24時間営業で皆様自由に御利用いただいておりました。
またフロント前での琴の生演奏や、朝食時にはおもち付きなどもございました。
おせち風会席やバイキングなど十分御堪能いただけましたでしょうか？

毎年一年前から御予約を受け付け致しており、すぐに満室になってしまいますので、もし今年もご宿泊頂ける場合はお早めにお申し込み下さいませ。

たくさんの方々がチェックアウトの際に来年の御予約をされるので、すぐに満室になりそうな状況でございます。

ぜひまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。