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萩温泉郷 萩八景 雁嶋別荘のクチコミ・お客さまの声
安いプランでしたが、これが妥当な金額のプランでした。「お値打ちプラン」というのは、質を落とさずに値段を下げることをいうのであって、質を落としたプランだと感じたので。「部屋を留守の間にブラインドを閉めに伺いますがよろしいですか?」と事前に言われ、了承しました(ここまでは、さすがだなぁと感心していました。)が、食事を終えて部屋に戻ってもそのままで、結局みえませんでした。別に、自分たちでできる事ですが、なんで聞かれたんだろう… 夕食時、食前酒を運んできて、「あ、違う。」と言って引き揚げて、また持ってきた。ホントはプランにないのに言っちゃったから?、作っちゃったから?とこの二点が疑問に残りました。その他、思いついたことを書きします。・いまどきの高級旅館は、一人に浴衣が2枚か、浴衣+作務衣orパジャマですが、浴衣が1枚しかなくがっかりでした。安いプランだからじゃないですよねぇ?・食事の味は、夕食・朝食共によかったです。朝食後にコーヒーが欲しかった。・露天風呂付とありましたが、あれは明らかに内風呂です。窓が大きいタイプの内風呂付と明記すべきではないでしょうか。・室内では、靴のままでいいと言われましたが、スリッパが用意されていたのでそれを利用しました。が、そうすると部屋の中に靴が出たまま。クローゼットの中か、荷物を置く棚の横にでも小さな靴箱があるといいのになぁと思いました。以上です。安いプランで利用しているくせにいろいろ書いてしまってすみません。【ご利用の宿泊プラン】冬季限定!【冬萩巡り】4周年記念プラン【デラックスツインルーム】
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この度は雁嶋別荘をご利用いただき誠にありがとうございました。 色々とご参考になるご意見をいただいてありがとうございます。 ブラインドと食前酒の件につきましては、こちら側の明らかなミスでございます。 ブラインドは、ベッドメイキングをした際の閉め忘れというあってはならない確認のミス。 食前酒につきましては正しい食前酒をお持ちしたにもかかわらず、お持ちする前に確認を怠ったために、違っていたのではないかと思い、再度確認しに持ち帰るというお恥ずかしいミスでございます。 当日担当した者に確認を取りました上、今後同じような事が起きませんよう、社員一同徹底して行きたい所存であります。 また、それ以降の件でございますが、浴衣に関しましては通常プランは2枚ご用意しております。今回はお値打ちプランということで、料理やお部屋などのメインの点でなく、浴衣等の細かな点で通常プランとの差を出していただいております。 食後のコーヒーでございますが、ラウンジ北門倶楽部にてご用意しております。お申し付け下さいましたら、ご用意できておりました。こちらからのご説明不足で申し訳ございません。 またお部屋のお風呂についてですが、各旅行会社様での表記に置きましても露天風呂での表記で良いとのお話しをいただいております。ご想像と違った内容で申し訳ございません。 下駄箱についてですが、誠におっしゃるとおりでございます。早速クローゼット内に下駄箱を用意したいと思います。 多岐にわたり、色々と私どもに取りましてためになるご意見ご感想をいただきありがとうございました。
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安いプランでしたが、これが妥当な金額のプランでした。「お値打ちプラン」というのは、質を落とさずに値段を下げることをいうのであって、質を落としたプランだと感じたので。
「部屋を留守の間にブラインドを閉めに伺いますがよろしいですか?」と事前に言われ、了承しました(ここまでは、さすがだなぁと感心していました。)が、食事を終えて部屋に戻ってもそのままで、結局みえませんでした。別に、自分たちでできる事ですが、なんで聞かれたんだろう… 夕食時、食前酒を運んできて、「あ、違う。」と言って引き揚げて、また持ってきた。ホントはプランにないのに言っちゃったから?、作っちゃったから?とこの二点が疑問に残りました。
その他、思いついたことを書きします。
・いまどきの高級旅館は、一人に浴衣が2枚か、浴衣+作務衣orパジャマですが、浴衣が1枚しかなくがっかりでした。安いプランだからじゃないですよねぇ?
・食事の味は、夕食・朝食共によかったです。朝食後にコーヒーが欲しかった。
・露天風呂付とありましたが、あれは明らかに内風呂です。窓が大きいタイプの内風呂付と明記すべきではないでしょうか。
・室内では、靴のままでいいと言われましたが、スリッパが用意されていたのでそれを利用しました。が、そうすると部屋の中に靴が出たまま。クローゼットの中か、荷物を置く棚の横にでも小さな靴箱があるといいのになぁと思いました。
以上です。安いプランで利用しているくせにいろいろ書いてしまってすみません。
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【デラックスツインルーム】
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この度は雁嶋別荘をご利用いただき誠にありがとうございました。
色々とご参考になるご意見をいただいてありがとうございます。
ブラインドと食前酒の件につきましては、こちら側の明らかなミスでございます。
ブラインドは、ベッドメイキングをした際の閉め忘れというあってはならない確認のミス。
食前酒につきましては正しい食前酒をお持ちしたにもかかわらず、お持ちする前に確認を怠ったために、違っていたのではないかと思い、再度確認しに持ち帰るというお恥ずかしいミスでございます。
当日担当した者に確認を取りました上、今後同じような事が起きませんよう、社員一同徹底して行きたい所存であります。
また、それ以降の件でございますが、浴衣に関しましては通常プランは2枚ご用意しております。今回はお値打ちプランということで、料理やお部屋などのメインの点でなく、浴衣等の細かな点で通常プランとの差を出していただいております。
食後のコーヒーでございますが、ラウンジ北門倶楽部にてご用意しております。お申し付け下さいましたら、ご用意できておりました。こちらからのご説明不足で申し訳ございません。
またお部屋のお風呂についてですが、各旅行会社様での表記に置きましても露天風呂での表記で良いとのお話しをいただいております。ご想像と違った内容で申し訳ございません。
下駄箱についてですが、誠におっしゃるとおりでございます。早速クローゼット内に下駄箱を用意したいと思います。
多岐にわたり、色々と私どもに取りましてためになるご意見ご感想をいただきありがとうございました。