この度は雁嶋別荘をご利用いただき誠にありがとうございました。
お食事をご堪能いただけたとのこと、誠にうれしく思います。
城下町として有名な萩でございますが、ご覧になられました通り、日本海に面した魚のおいしい海産に恵まれた食の町でもございます。
そんな萩の魅力も満喫していただけたかと思います。
当館のロビーは、なかなかに個性的で、アンティークのステンドグラスをはじめとするインテリアで統一されています。
やや日が沈んできた宵の、ライトに火が入ったあたりの時間がおススメです。
周辺の光景と合わせて、ゆっくりと時間が流れるような雰囲気が広がります。
また萩にお越しの際は、ぜひ雁嶋別荘へお越しくださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

　この度は雁嶋別荘をご利用いただき、誠にありがとうございました。
　ゆっくりとお過ごしいただけましたようで何よりでございます。
　当館は6歳以下のお子様のご宿泊をご遠慮いただいております。
　そのため大人の方がゆっくりとした時間を過ごすのにちょうど良い趣に成っているかと思います。
　洗面所がかび臭かったとのこと、申し訳ございません。
　各種対策を施しておりますが、お天気によって或る程度匂いがしてしまう場合がございます。
　これからも対策を施していく次第でございます。
　またのご来館、心よりお待ち申し上げます。

　このたびは雁嶋別荘をご利用いただき誠にありがとうございました。
　喫煙に関してでございますが、申し訳ございません、当館では共有部分では完全禁煙を推し進めております。
　愛煙家の方には申し訳ございませんが、やはり禁煙を望まれる声の方がここ数年圧倒的に多く、それに応じてレストラン等主要部分の禁煙化を推し進めております。
　レストラン横のロビー部分に喫煙スペースがございますのでそちらをご利用いただけましたらと思います。
　お部屋の露天風呂でございますが、現在特別室のみ温泉対応となっております。
　といいますのも、確保できます温泉水の湯量が決まっているためそのようにさせていただいております。
　通常の温泉地ですと、源泉からパイプラインで配湯を受けますので、湯量を気にせずにお湯を使うことが出来るかと思います。
　しかしながら、当館は萩市の共同源泉から配湯を受けております。
　数キロ離れた源泉から、タンクローリーで何度もお湯を運んできてもらうのですが、それでも大浴場と他2部屋のお湯をまかなうのが精一杯の湯量で、とても客室温泉化が出来る状況ではございません。
　せっかくのご希望でございますが、このような現状、ご了承下さいませ。
　また萩にいらっしゃいます際は是非雁嶋別荘へお越しください。
　従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

　このたびは雁嶋別荘をご利用いただき、誠にありがとうございました。
　雁嶋別荘でのご宿泊、喜んでいただけましたようで、誠に嬉しく思います。
　お部屋の露天風呂がすこし狭かったとのこと、申し訳ございません。
　当館の客室露天風呂は、萩の町並み、情景を楽しみながらゆっくりとお過ごしいただく事を第一に考えられております。そのため、普通の温泉地の客室露天風呂とはちょっと趣向が違うかもしれません。
　しかし、露天風呂に浸かりながらお一人でゆっくりと流れる雲を見ながら時間を過ごす、そんな方からは非常に好評なお言葉ももいただいております。
　貴重なご意見、ありがとうございます。
　お食事も喜んでいただけましたようで何よりです。
　萩は城下町のイメージが強いかもしれませんが、実は日本海の旬の幸に恵まれた魚介の町でもあります。そんな萩の幸、堪能していただけまして何よりです。
　また萩にいらっしゃいます際は、是非雁嶋別荘にお越しください。
　従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

　このたびは雁嶋別荘をご利用いただき誠にありがとうございました。
　お部屋のお風呂が温泉でなかったとのこと、申し訳ございません。
　萩も温泉が開湯して早６年。萩も徐々に温泉地として浸透して参りました。
　ただ、萩は旅館が散らばって位置しており、純粋な温泉地のように源泉からパイプを使い配当するようなことが出来ません。
　私どもも、源泉より数キロ離れており、毎日数回に分けタンクローリーで温泉を運んできております。
　そのため、湯量に限界があり大浴場を中心に使用する方法を取らせていただいております。
　各お部屋のお風呂を温泉にするには、お湯の絶対量が足りません。
　誠に申し訳ございませんが、ご了承下さいませ。
　泉質もお褒めいただきありがとうございます。
　また是非萩にいらっしゃいます際は雁嶋別荘をご利用下さいませ。
　従業員一同心よりお待ち申し上げます。

　このたびは雁嶋別荘をご利用いただき誠にありがとうございました。
　お部屋の煙草の臭いが酷かったとのこと、申し訳ございませんでした。
　その後、オゾン消臭機等を導入し、以前の方法に加え新たな方法で臭い対策をしております。
　せっかくのご旅行でしたのに、誠に申し訳ございませんでした。
　またのご来館心よりお待ち申し上げます。