この度はホテルリソル佐世保をご利用いただきまして誠にありがとうございます。奥様のお勧めという事でお楽しみにされていたところ、ご期待に添う事ができず大変心苦しく感じております。私どもホテルの建物は今年で34年目を迎えました。2017年から2019年4月にかけ壁紙やカーペットの張替え、家具の補修など段階的に改装を進め全客室の改装を完了致しました。水回りにつきましては未改修のためシャワー設備などの古さは否めませんが、日々の清掃やメンテナンスはしっかりと施しており使用上の問題はございません。今回ご宿泊いただきましたお部屋につきましても状態を確認させていただきましたが、特に損傷もなく綺麗な状態でございました。お客様にご満足いただけるようスタッフ一丸となって努めて参りましたが、今回の最低評価につきましては本当に残念でなりません。次回はお客様の仰る通り事前に築年数などを確認されると間違いないかもしれません。ご投稿ありがとうございました。
支配人　杉谷