佐世保の定宿として使っていますが、今回初めてちょっとしたトラブルがありました。その対応があまり良くなかったので今後も利用させていただくことを前提に指摘させてもらいます。
〇　先ず、チェックインしてすぐに部屋に入ったところＴＶのリモコンが無く、フロントにお願いして
　持ってきていただきました。しかしながら、そのリモコンが機能せずで、原因究明に30分。
　最終的には、私が、電池の入れ方プラスマイナスが逆であったことを発見し、解決。
〇　次に、外出から戻って空調のスイッチを入れたところ、強・中・弱のそれぞれのボタンが押された
　まま元に戻らず、エアコンも作動せず。フロントに連絡したら、すぐ確認に来てくれました。
　ただ、その結果、結局部屋を移ることに。新たな部屋は、見晴らしのいい海（駅）側から山側の同じ
　サイズの部屋へ（一見ダウングレード？）。
客としては、トラブルはないのが望ましいですが、起こったときの対処も重要だと思います。
今回のような場合は、ホテルサイドの迷惑をかけ申し訳ないという気持ちを表すプラスアルファがあった方が望ましいのではないでしょうか？
一庶民としては、部屋のアップグレード（もう少し見晴らしのいい高いフロアの部屋や、ツインのシングルユース）等で十分です。
その他については、特に、朝食は素晴らしく、いつものように安心して使えるホテルなので、今後も佐世保の定宿としての位置づけには変更はありません。

評価

• 総合3
• サービス1
• 立地4
• 部屋2
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事5

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月