ホテルリソル佐世保をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回は、禁煙ルームにもかかわらずタバコの臭いが残っているお部屋を提供してしまい、お客様にご不快の念をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。当館は喫煙室は8階のみで、その他のフロアは全て禁煙となっております。喫煙室が取れなかったお客様がまれに禁煙室内でタバコをお吸いになり、消臭剤やオゾン脱臭機を用いて臭いを取るのに何日もかかり、その間お部屋を販売できないこともございます。最終チェックは2人以上で臭いの確認を行い販売しておりますが、今回はそれが少し甘かったと認識しております。誠に申し訳ございませんでした。
朝食はご満足頂けたご様子で少し安心いたしました。
私達はお客様に、清潔で快適にお過ごし頂ける空間をご提供するのが責務でございます。甚だ恐縮ではございますが、今後の改善に努めてまいりますゆえ、何卒今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　辻