722539様
この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。しかしながら、チェックイン時のご案内、施設に関しまして不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。清掃の不備につきましては、清掃の手法および清掃完了時の点検と改善策をたてて、取り組んでおりましたが、このような事が起こるようではできていないものと、従業員一同、猛省しております。今一度、改善方法を確認し、客室の品質改善に取り組んで参る所存でございますので、ご理解頂ければ幸いでございます。また、経年劣化による老朽化につきましては、すぐの改善が困難な場合もございますが、少しずつ取り組んでいき、清潔なお部屋の提供に努めてまいります。甚だ勝手ではございますが、次回佐世保へお越しの際にも当館でのご利用をご検討いただけましたら幸いでございます。
フロント　辻

この度はホテルリソル佐世保をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ウォシュレットの件はご不便をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。点検いたしました。これからも皆様が安心してご利用いただけるよう最善を尽くしてまいります。お忙しい中口コミ投稿ありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　山瀧

ご利用誠にありがとうございます。コンセントは今すぐ増やすことは現状できませんが、テーブルに2個、入り口に2個ございます。タコ足コンセントは安全性を考え設置しておりません。ご了承くださいませ。エアコンの件でございますが、ご宿泊当日、怒無様の階の温風を送るファンの不具合が原因でございました。誠に申し訳ございませんでした。現在は復旧致しております。どうか今回の件はご容赦頂き、またご宿泊頂ければ幸いに存じます。お忙しい中、口コミ投稿ありがとうございました。
フロント　辻

この度はホテルリソル佐世保をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご指摘のように当館も34年目を迎え、設備の古さも否めないところではございますが可能な限り改装、改善を図っておりますがご期待に添うことが出来ず申し訳ございませんでした。
また佐世保にお越しの機会がございましたら、お会いできます事をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
お忙しい中クチコミのご投稿誠にありがとうございました。　　
宿泊課長　島内

この度はホテルリソル佐世保をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中に体調を崩されたとの事で、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。当ホテルの空調につきましてはセントラル空調となっており、お部屋毎の冷暖房の選択やきめ細かな温度管理ができません。暑さや寒さにつきましては個人差がございますので、この時期の冷暖房運転につきましては外気温度や室内温度も考慮し、フロント責任者と建物管理責任者の二名で慎重に判断させていただきます。ご宿泊当日は天候も良く暖房運転だと暑すぎるのではないかとの判断により送風運転を選択させていただきました。またお客様より寒いとのお声も極めて少なかった事から暖房運転へ切り替えず送風運転を継続させていただきました。然しながらお客様にとって快適な環境ではなかった事は真摯に受止めており、今後はより慎重な判断を心掛けて参りたいと思います。貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
支配人　杉谷

この度はホテルリソル佐世保をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中はバスタブの床、トイレタンクの水音の件で大変ご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後全ての客室においてチェック改善を進めております。この度はご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。今後ともホテルリソル佐世保をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
宿泊課長　島内

この度はホテルリソル佐世保にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。しかしながら、清掃の際の確認不足で、お客様には大変不快な思いとご不便をおかけしてしまい、ご期待に添えかねる結果となり誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りしまして深くお詫び申し上げます。改めて客室清掃スタッフに一つ一つ確実且つ丁寧に確認を徹底するよう再教育を行い、お客様に快適にお過ごしいただけるよう尽力して参る所存でございますので、引き続き弊社をご愛顧いただけると幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。
宿泊課長　島内

　ホテルリソル佐世保をご利用頂き誠にありがとうございます。バスタブにつきましては大変申し訳ございませんでした。清掃チェック時の見落としと思われます。ですが、全体的に高評価を頂き大変恐縮いたしております。
　朝食サービスプランは10/21まで期間を再延長して。また9月下旬からは秋の新メニューにてご提供させて頂いております。また佐世保へお越しになる時はどうぞよろしくお願い致します。お忙しい中口コミ投稿ありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　辻

ご利用誠にありがとうございます。なかなか毎回とはいきませんが、今回はホテル側のお部屋割りの都合でお部屋をランクアップさせて頂きました。ご満足頂けたようで何よりでございます。これからも皆様にご満足頂けますよう努めて参りますので、今後とも当ホテルをどうぞ宜しくお願いいたします。
フロント　辻

佐世保エリアに数多ございますホテルの中よりホテルリソル佐世保をお選びいただき、誠にありがとうございます。またご多忙中にも拘らず、ご丁寧にご感想をお寄せ下さり、重ねましてお礼申し上げます。
浴室内の温度調節でご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。
昔風のタイプのため今後の件と課題として取り組んで参りますので、引き続き当ホテルをご愛顧いただけますようお願い申し上げます。またのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊課長　島内

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
今後も、お客様にご満足いただき快適にお過ごしいただける
ホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございます。

　支配人

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
高速バスや電車をご利用のお客様には便利なホテルでございます。
また佐世保に起こしの際はぜひご利用下さい。お待ち致しております。
ありがとうございます。

　支配人

ご利用頂き厚くお礼申し上げます。
今後ともご利用を心よりお待ち申し上げます。

　支配人

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉をいただき嬉しく思います。
私共もお客様から勉強させていただく事ばかりでございます。
今後もお客様からのお言葉を胸に、ご利用いただくお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指していきたいと存じます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

　　　フロント　　前田

ご利用頂き厚くお礼申し上げます。
今後ともご利用を心よりお待ち申し上げます。

　支配人

ご利用ありがとうございました。お褒めのお言葉を頂き厚くお礼申し上げます。
朝食メニューも検討を加え変更をしております。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

支配人

有り難うございます。安全清潔を第一と考えております。今後とも宜しくお願い申し上げます。


支配人