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坐山 みなかみ(旧:水上館) クチコミ・感想・情報

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坐山 みなかみ(旧:水上館)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.06
  • アンケート件数:2013件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.05
  • 立地3.98
  • 部屋4.01
  • 設備・アメニティ3.79
  • 風呂4.15
  • 食事4.20

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 坐山 みなかみ(旧:水上館) のクチコミ

投稿者さん 2024-07-16 19:24:26

今までアンケート等は書いたことがありませんが、今回は見ている評価とかなり違うため
初めてコメントを入れます。

部屋・[設備]
かなり古い建物ではありますが、綺麗に整理されていました。
設備はかなり古いため、劣化しているものも多いです。

[食事]
朝食が素晴らしいです。
但し、食事中にコバエ等が飛んでおり、気を使います。

[サービス]
外国のスタッフの方が多いですが、非常に親切です。

以下点非常に気になりました。
車に関しては、スタッフの方が、駐車場と宿泊先間を移動して頂けるのですが、

○お客さんの車を駐車場にて整理している時、雨が降っていたのですがスタッフさんがそれぞれの
お客さんの車のルーフに雑に傘をおいて移動対応していた。。
○チェックアウト時車に乗ったところ、椅子も背もたれも勝手に動かされていた。
○椅子に猫もしくは犬の毛が多くはありませんがついていたり、針金の様なものがシートに置いてあった。

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評価
  • 総合2
  • サービス1
  • 立地3
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
坐山 みなかみ(旧:水上館) 2024-07-28 14:10:21

この度は坐山みなかみにご宿泊頂き誠に有難うございます。
また、沢山のご感想やご意見を頂戴しお礼を申し上げます。
まず、お食事中のコバエの件ですが、ご不快な思いやご不安な思いをおかけすることとなり、誠に申し訳なく心よりお詫びを申し上げます。
衛生面においてもお客様からご指摘を受ける前に私共で対応すべきことに対し、充分な管理が出来ておらず誠に申し訳なく心よりお詫びを申し上げます。
この件については早急に改善してまいります。
また、駐車場でのスタッフの対応やお預かりしておりましたお車の椅子や背もたれ、また、座席上の動物の毛や針金については原因を明確にし、今回のご指摘のようなことが二度と起きないよう対応してまいります。
この件についてはもう少しお時間を頂戴し、確実に対応してまいります。
この度は楽しみにお越しいただいたご滞在が、このような思いをおかけすることとなりましたことを深くお詫び申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるようスタッフ一丸となり取り組んでまいりますので、またお越しいただければ幸いでございます。
ご投稿のお礼を申し上げますと共に、またお迎え出来る日を心よりお待ち申し上げております。
坐山みなかみ 古賀

ご利用の宿泊プラン
【基本会席】当館名物『上州麦豚ちり鍋』と上州地鶏『赤城鶏』に地元野菜など◇アルコール飲み放題付き♪
ご利用のお部屋
【【眺望・畳数おまかせ客室】和室(禁煙)】