先日はご利用ありがとうございました。
大勢でのご利用、楽しそうに過ごしていただき嬉しい限りです。

マスクへの考え方は個人差もあり、お客様のご意見を否定をすることは致しませんし、することもできません。

ですが、前提のお話をさせていただきますと、
「当館はお客様にマスク着用を含む感染対策をお願いしている施設であり、楽天トラベル経由のお客様はそれに同意の上でご予約を契約して頂いている」という認識を持っております。

・当館のお客様層には一定数高齢のお客様がいること。
・決して大きな宿ではないため、フロントを含むパブリックスペースはタイミングによっては混み合ってしまうこと。
・スタッフにも高齢者の家族と同居しているものがいること。

などの理由により、お客様にはお部屋以外でのマスクの着用をお願いしております。
（厚生労働省が公表している内容は見解であり、施設ごとのルールは施設で設定できるものです）

世界的なトレンドを見ればマスク着用をはじめとする日本のコロナ対策は過剰と取られるかもしれませんが、やはり宿は様々な場所から不特定多数の人数が集まる場所でもあり、既記の理由もあり、まだ感染対策は必要と判断しております。

また、不特定多数のお客様がいらっしゃる場所であるが故、マスクをしていない方がいることが不安に感じる方もいらっしゃいます。もちろんその逆も然りですが、現状では多くのお客様に楽しんでいただくためにもマスク着用を含む感染対策へのご協力をお願いしている次第であります。

ご理解のほど、よろしくお願い致します。

支配人