この度はコンフォートホテル成田をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご投稿をいただきましたことも重ねて御礼申し上げます。

数ある中からせっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、浴室の清掃につきましてお客様に不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫びを申し上げます。
今回の事例を共有し、清掃スタッフ・確認担当と共に日々の清掃を入念に実施し、改善に努めてまいります。

また、ボディソープにつきましては、洗顔・手洗いも兼用の全身洗浄料をご用意しております。
ご案内が解りにくく、大変申し訳ありませんでした。

ご不快な思いをおかけしたにもかかわらず、朝食につきましてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
今後もお客様にご満足いただける施設とサービスの改善ならびに向上にスタッフ一同一層努めてまいります。

最後に誠に勝手ではございますが、またお客様が当ホテルにご宿泊される機会がございましたら、その機会を挽回の場とさせていただきたく存じます。