この度はコンフォートホテル成田をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご投稿をいただきましたことも重ねて御礼申し上げます。

せっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、この度は施設やサービスにご満足いただけず大変申し訳ございませんでした。
喫煙室の設置やお部屋の経年による劣化につきましては、すぐに改善は難しい状況でございますが、お部屋につきましては今以上に清掃を徹底してまいります。

カードキーのご返却につきましても、お手数をおかけしてしまい申し訳ございません。
こちらもあわせまして、お客様から頂戴したご意見は関係各所で共有し、今後の改善・運営の参考にさせていただきます。

今後もお客様にご満足いただけるよう、施設の維持とサービスの向上に一層努めてまいります。
最後に誠に勝手ではございますが、機会がいただけるなら、また当ホテルにご宿泊いただければ幸いでございます。