この度は、コンフォートホテル成田へご宿泊いただきありがとうございます。
せっかくのご利用にもかかわらず残念なお気持ちを残してしまう結果となり、大変心苦しく存じます。

以前コンフォートホテル富山駅前をご利用いただいたとの事でご期待頂いていたにも関わらず、ご期待にそえず申し訳ございません。
当ホテルはオープン後客室の大きなリニューアルに入っておらず、設備的には新しいものではございません。
日々の清掃や定期的なメンテナンスは行っておりますが、行き届いていない点があったようで深くおわび申し上げます。
施設の関係上早急なリニューアルなどは現状難しいですが、お客様から頂いたご意見を真摯に受け止め、一層のメンテナンス強化や定期的な集中清掃などを行い、快適にお過ごし頂けるよう努めてまいります。

お忙しい中ご意見を賜りありがとうございました。