この度は、コンフォートホテル成田をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。今回のご宿泊につきまして、大変ご不快な思いならびにお手数をお掛けいたしましたこと、改めましてお詫び申し上げます。ポイントの付与につきましては、ホテル側にて別々のご予約をご連泊として結合する際に確認を怠り、2泊目のご宿泊実績をキャンセル処理してしまいました。このような対応をいたしました事をホテルとして恥じるとともに真摯に受け留め、同じ間違いを繰り返すことのなきよう改善して参ります。尚、ホテルのホームページからご連絡を頂戴した件につきまして、先日メールでのご回答をさせて頂き、ポイントの修復作業も完了しておりますので、大変お手数をお掛けいたしますが、再度ご確認をお願い申し上げます。今後もスタッフ全員が初心に戻り、お客様のご期待を裏切ることのないホテル造りを目指して日々努めて参ります。次回成田へお越しの際には、改善された当ホテルをお見せできれば幸いでございます。