この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊いただいた際のご指摘をいただきまして、重ねてお礼申し上げます。

空調の冷暖房の設定において、お客様にご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
冷暖房の切り替えの判断でございますが、天候等によっても大幅に変動する時期であり、切り替え時期の判断には大変苦慮しているところでございます。
この度のお客様からのご指摘を真摯に受け止め、このような時期についてはより一層こまめな天気予報の確認を行い、お客様に快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。

甚だ勝手なお願いかとは存じますが、機会がございましたら、再度のご宿泊をいただけましたら幸いでございます。
最後になりますが、今回のご不便をおかけしたことを、改めてお詫び申し上げます。

この度はコンフォートホテル成田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

朝食サービスにつきましては満足していただけた様子で、私どもも大変うれしく思っております。

鳥の鳴き声がうるさかったとのことでご迷惑をおかけしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
市役所にも対応をお願いいたしておりますが、なかなか改善が難しい状況でございます。

これからもお客様より頂戴したお声を真摯に受け止め、より良い施設とサービスを提供できますよう努めてまいります。

次回、成田にお越しの際も、当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル成田をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お忙しい中でのご投稿を賜り、重ねて御礼申し上げます。
しかしながらお客様には大変ご足労おかけし、申し訳ございませんでした。最寄りの京成成田駅から当ホテル側東口へ下りていただくには、今現在階段のみの設置でございまして、大きなお荷物をお持ちのお客様には大変ご不便な思いをさせてしまい、私どもも心苦しく思っております。
また、シャトルバスはあいにく当ホテルではご用意しておりませんので、空港までのアクセスは電車かタクシーでのご案内を行なっております。シャトルバスの運行につきましては、これからの社内での検討課題としてお時間を頂戴できれば幸いでございます。
お客様がより快適にご滞在いただける環境になるよう、wi-fi接続や各種備品の見直し・改善、サービスの向上にスタッフ一同努めて参ります。
誠に勝手ではございますが、もし機会がございましたらコンフォートホテル成田をよろしくお願い申し上げます。

この度はコンフォートホテル成田にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

厨房からの騒音と廊下のシーツタオル類によって、ご不便とご不快な思いをお掛けし、
誠に申し訳ございませんでした。
シーツタオル類の置き方を見直すことで改善に努めて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
またお近くにお越しの機会がございましたら是非当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。

この度は数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、スタッフの対応によってご不快な思いをおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。

お客様に快適にお過ごしいただくよう努めることが、私どもの本来あるべき姿でございます。
にもかかわらずお客様のお気持ちに沿った対応ができておらずお恥ずかしい限りでございます。

今回の対応についてスタッフ全員に周知共有し、同様の事態を起こさぬよう再教育して参ります。
重ね重ねになりますが、誠に申し訳ございませんでした。

折角当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、この度はポットが
見当たらなかったとのこと、ご不便をおかけしてしまい
大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
今後、このような事が無いよう、清掃後の再確認を徹底してまいります。

お忙しい中、お客様よりご指摘をいただき、私どもに改善の機会を
与えていただいたこと、重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様にご満足いただける施設とサービスの向上に一層努めてまいります。

最後に誠に勝手ではございますが、機会がいただけるなら、
また当ホテルにご宿泊いただければ幸いでございます。

この度は数あるホテルから当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
また、日頃より全国のコンフォートホテルをご愛顧いただき、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、お部屋割りに関してご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
お部屋割りにつきましては、予約経路または予約手段の違いによってお部屋を割り振るといったことはいたしておりません。
お客様から個別にいただいたリクエストがあればそちらを優先させていただきますが、リクエストが無い場合には、ランダムにお部屋の割当をさせていただいております。
もしもお部屋割りに関してご希望がございましたら、事前にお電話もしくはメールでお申し付けいただけますと幸いに存じます。

また、入室直後かつ空室がある場合に限りますが、チェックイン後のお部屋のご変更も承りますので、その際はフロントスタッフにご相談くださいませ。

今回せっかく当館に期待をしていただいたにも関わらず、ご満足いただくことが出来ず心苦しい限りでございます。
重ね重ね勝手なお願いではございますが、今後ともコンフォートホテルをご愛顧いただけますと幸いでございます。
この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

コンフォートホテル成田をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。
数多くのホテルから当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、この度は大変ご足労・ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。当ホテルは、京成成田駅東口のロータリー沿いにございます。しかしながら、東口までのエスカレーターが只今工事中の為、お客様には大変ご足労お掛けしており、私どもも心苦しく思っております。大きい荷物をお持ちのお客様へは別の迂回路もご案内しておりますので、お気軽にお問い合わせいただければ幸いでございます。
ご足労おかけした分、当ホテルへご到着いただいてからは、少しでもお客様の疲れを癒せるような空間をご提供すべく、スタッフ一同精進してまいります。もし、ご機会がございましたらコンフォートホテル成田をどうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度は、コンフォートホテル成田にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に就きまして、お客様にご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。プランの料金設定に関しましては、お客様からいただいた貴重なご意見をもとに検討材料とさせていただき、ご宿泊される皆様がよりご満足いただけるホテル造りに活かして参りたく存じます。
また、フロントスタッフに関しましても、早急なご案内が出来ずにご迷惑をお掛けし心よりお詫び申し上げます。いつお問い合わせいただいてもスムーズかつ適切な返答が出来るよう徹底して参ります。
今一度、サービスとは何かを考え直し、一人でも多くのお客様にご満足していただけるよう精進して参りますので、誠に勝手ではございますが、ご機会がございましたらコンフォートホテル成田をまた宜しくお願い申し上げます。改善された当ホテルをご覧いただければ幸いでございます。

この度はコンフォートホテル成田をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。この度は、私どもの対応に関しまして、お客様にご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。お客様がおっしゃる通り、「翌朝あなたが輝く」というように、皆様に気持ち良い朝を迎えていただき、ご出発いただくべきところ、私どもの配慮が欠けておりましたこと、心よりお詫び申し上げます。今一度、サービスとは何かを見直し、対応したフロント員のみならず従業員一同初心に戻り、対応の丁寧さや柔軟さ、応対能力の改善・向上に努めて参ります。誠に勝手ではございますが、ご機会ございましたらコンフォートホテル成田を宜しくお願い申し上げます。お客様に改善された当ホテルをご覧いただければ幸いでございます。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ご投稿をいただきまして重ねて御礼申し上げます。今回のご滞在でゆっくりお休みいただけなかったとのこと、心苦しい限りでございます。現在、深夜の時間帯に京成成田駅東口ロータリー周辺でガス施設の撤去工事を行っているようでございます。施工業者より工事の日程などを事前に知らせてもらえることになっておりましたが、事前の通知なく工事が始まってしまい、こちらとしても困惑しております。事後対応となり大変恐縮ではございますが、こちらから施工業者に確認し、日程などを再確認すると共に、皆様に周知させていただきます。ご滞在中もしお気づきの点などございましたら、フロントスタッフにお申し付けくださいませ。速やかに対応させていただきます。この度は大変ご迷惑をお掛け致しましたが、お客様のご指摘・ご感想を参考にさせていただき、ご満足いただけるサービスの提供に努めてまいります。今後とも当ホテルをご利用いただけますよう、よろしくお願い致します。

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただいたにもかかわらず、お客様へ快適な空間をご用意できず、誠に申し訳なく存じます。換気も含めて、客室に不備が無いかどうか、再度徹底して確認をおこなって参ります。お部屋の広さに関しましては、今回ご宿泊のダブルエコノミーのお部屋より一回り大きな、クイーンエコノミーのお部屋のご用意もございます。料金は異なってまいりますが、クイーンエコノミータイプは19平米のお部屋に160センチ幅のクイーンベッドをご用意しており、ゆったりとお過ごしいただけるかと存じます。ぜひご検討いただき、次回もご予約いただければ幸いに存じます。この度はお客様の貴重なお時間を割き、ご指摘賜り、当ホテルに改善の機会を与えてくださいましたこと、深く御礼申し上げます。

この度はコンフォートホテル成田をご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは京成成田駅からほど近く、空港へのアクセスだけでなく観光・ビジネスの拠点として便利な立地となっております。

しかしながら、アメニティ、客室枕につきましては、ご満足いただけず大変心苦しく存じます。
環境への配慮と致しまして、客室には歯ブラシのみ設置させていただいております。
ヘアブラシ、カミソリについては、フロント階の棚から必要分をお持ちいただいております。
お客様のご理解ご協力いただきますようお願い申し上げます。

最後になりますが、いただいたご意見を参考にし、より一層のサービス向上に努めてまいりますので、末永く当ホテルをご愛顧いただけましたら幸いでございます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

夜間の騒音、話し声につきましては、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
今後は夜間の巡回やお声かけの強化等を行い、ごゆっくりお休みいただけるよう努めてまいります。

またインターネット接続に関しまして、有線LANは撤去しておりますが、Wifiに関しましては引き続き客室内でご利用いただけます。
説明が不足しておりまして重ねてお詫び申し上げます。
客室にあるインフォメーションカードにてご確認いただければと存じます。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。
勝手なお願いではございますが、お近くにお越しの際にはまた当ホテルをご検討いただけますと幸いです。
次回のお越しも心よりお待ちしております。

この度はコンフォートホテル成田にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
エアコンの臭気に関しましてご迷惑をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。

快適にお過ごしいただけず、誠に申し訳ございませんでした。
速やかに該当客室のエアコンを確認し、フィルターの洗浄等、可能な限り対処いたします。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル成田をご予約賜り、誠にありがとうございました。

しかしながら、こちらの不手際によりご不快な気持ちを残してしまう結果となりましたこと、深くお詫び申し上げます。
事前にオンライン上でキャンセルをされていたにもかかわらず、ご予約のキャンセル処理がホテルシステムに未反映のままだった点はこちらの不手際でございます。
予約管理はホテルの基本的な業務でございまして、お客様にはご心配をおかけしお恥ずかしい限りでございます。

しかしながら、今回ご予約いただいたプランに関しましては、予約後はいつキャンセルをしてもキャンセル料が100％発生するプランとなっており、プランにも明記しております。
オンライン決済限定・返金一切不可という条件のもと、他のプランよりもかなりお得な料金の設定をさせていただいております。
そのため、ご返金が出来ない旨に関しましては、何卒ご了承頂ますようお願い申し上げます。

ご予約のデータを残したままにしてしまうという初歩的なミスについては真摯に受け止め、再発の防止に努めてまいります。
チェックインの際の貴重なお時間を割いていただく結果となり、申し訳ございませんでした。
二度とこのようなことがないようスタッフ一同再発防止に努めると共に、一層のサービス向上を目指してまいりますので、誠に勝手ではございますが、また機会がございましたらコンフォートホテル成田をご利用賜りますと幸いでございます。

この度はお忙しい中ご意見を賜り、誠にありがとうございました。

この度は、コンフォートホテル成田をご利用いただき、誠にありがとうございます。

せっかく数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、客室の枕についてご満足いただけず、誠に申し訳なく存じます。
全客室に設置しております「チョイスピロー」は、コンフォートホテルオリジナルの快眠枕でございます。
横向きで寝られる方にもフィットするよう高さの低い作りになっております。
しかしながら、高めの枕がお好みのお客様も多くいらっしゃいますので、そういったお客様へは高めの折り重ね枕の貸出しを行っております。
今回は私どものご案内が至らず、お客様にはご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。

また、エアコンにつきましても、調節をしても尚うるさかったとのご指摘を受け、早急に該当のお部屋を確認し、メンテナンスの強化に努めてまいります。
重ね重ねご不便をおかけしましたこと、心よりお詫びを申し上げます。

今後も一人でも多くのお客様にご満足いただけるよう、日々施設点検やサービスの見直しに努めてまいりますので、甚だ勝手なお願いではございますが、また成田にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。

この度はコンフォートホテル成田にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿を賜り、重ねて御礼申し上げます。
予約受付のプランにつきましては、ご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。お客様のおっしゃる通り、早期にご予約いただくよりも、当日に安いプランを販売する場合もございます。今後は頂戴したお声を真摯に受け止め、様々なニーズにお応えできますよう、プランの販売方法の改善、見直しを図ってまいります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また次回成田にお越しの際にも、当ホテルのご利用を検討いただけましたら幸いでございます。

この度は、コンフォートホテル成田をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。しかしながら、お客様には大変不快な思いをお掛け致しました事を改めましてお詫び申し上げます。ご指摘を頂戴致しました内容につきましては、早急に清掃担当者とともに改善策を講じまして、日々の管理強化と併せまして改善させていただきます。今後も皆様からのご期待を裏切ることのないホテルを目指し、日々精進して参ります。これからも機会がございましたら、当ホテルをよろしくお願い致します。またのご宿泊を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、コンフォートホテル成田をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。この度のご宿泊に就きまして、大変ご期待を裏切る結果となり改めましてお詫び申し上げます。早急に全客室の清掃状況を確認致しまして消臭作業を施させていただくとともに、清掃担当者のみならずホテル全体としての管理体制を強化し、再発防止に努めて参ります。今後もお客様からの貴重なご意見を反映いたしまして、お客様からのご期待を裏切る事のない時と空間をご提供できるホテルとして日々改善して参ります。これからもご機会がございましたら、当ホテルをよろしくお願い致します。またのご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げております。