この度はコンフォートホテル成田にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在の際、客室の状況に関してご不快な思いをお掛けしたこと、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
再発防止策として、ご指摘いただきました箇所だけではなく、客室全体に殺虫処理を実施いたしました。
また、今回このようなことが起きたにも関わらず、フロントスタッフの対応についてお褒めのお言葉を賜り、大変恐縮しております。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
甚だ勝手ではございますが、次回成田市にお越しの際も、当ホテルへの宿泊をご検討していただけると幸いに存じます。

この度はコンフォートホテル成田にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

階段でございますが、お客様のおっしゃる通り、現在は階段が非常階段のみしかございませんので、エレベーターにてご移動をお願いしております。
ご不便をおかけしてしまいまして、申し訳ございません。

WIFIの電波でございますが、至急接続状況を点検致し、改善を図って参ります。

お部屋のスリッパにつきましては貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。
早急の改善とはまいりませんが、今後の改善課題とさせていただきたく存じます。

シャワーの水圧と湯量につきましては、至急点検いたしまして改良してまいります。

また浴室の清掃が不十分だったとのことで、不快な思いをお掛けしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
今一度清掃時及び清掃後の確認を徹底し、今後このようなことがないよう努めてまいります。

テレビのリモコンの反応が悪かったとのことで、ご不便をおかけしてしまいまして、申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。
リモコンにつきましては交換を実施し、日々の確認作業も徹底してまいりたく存じます。

ムクドリについては、現在市役所にてご対応いただいておりますが、なかなか改善は難しい状況のようでございます。
今後もご対応いただけるよう、ホテルからも要望として伝えてまいります。

これらかもお客様より頂戴したお声を真摯に受け止め、よりよい施設とサービスをご用意できますよう、改善に努めてまいります。

次回成田にお越しの際にも、当ホテルのご利用を検討いただけましたら幸いでございます。
またのご利用をお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル成田にご宿泊いただき、ありがとうございました。
またご多忙の中、ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中、ご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。
部屋の入口の照明切れにつきましては、今後は清掃後の点検作業をより強化し、不備のないよう努めて参ります。

騒音につきましても、ご迷惑をお掛けいたしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
2階フロント付近でもございますので、フロントスタッフが確認し、注意すべきでした。
誠に申し訳ございません。
今後は、共用スペースの巡回を強化し、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、更に気を引き締めて業務に取り組んで参りますが、もしご滞在中に騒音などで気になった際は、フロントにご連絡いただければ、その都度スタッフが確認し対応いたします。

甚だ勝手なお願いではございますが、また成田にお越しの際には、当ホテルをご利用いただけると幸いでございます。

この度はコンフォートホテル成田へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

朝食につきまして、ご意見を賜りありがとうございました。
当ホテルの無料朝食は、一部店舗を除いて共通のメニュー・レシピとなっております。
そのため、提供メニューに関しては、早急に変更する事が難しいのが現状でございます。
しかしながら、味噌汁に関してはレシピをベースにしつつ味の確認をいたします。
また、おかずや白米についてのリクエストはメニュー開発担当へ共有し、今後新メニューを導入する際に検討させていただきます。

今後もお客様から頂いたお声を参考に、より良い店舗づくりを目指して参ります。
また、お客様が快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めて参りますので、またの機会にも当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊いただいた際のご指摘をいただきまして、重ねてお礼申し上げます。

空調の冷暖房の設定において、お客様にご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
冷暖房の切り替えの判断でございますが、天候等によっても大幅に変動する時期であり、切り替え時期の判断には大変苦慮しているところでございます。
この度のお客様からのご指摘を真摯に受け止め、このような時期についてはより一層こまめな天気予報の確認を行い、お客様に快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。

甚だ勝手なお願いかとは存じますが、機会がございましたら、再度のご宿泊をいただけましたら幸いでございます。
最後になりますが、今回のご不便をおかけしたことを、改めてお詫び申し上げます。

折角当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、この度はポットが
見当たらなかったとのこと、ご不便をおかけしてしまい
大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
今後、このような事が無いよう、清掃後の再確認を徹底してまいります。

お忙しい中、お客様よりご指摘をいただき、私どもに改善の機会を
与えていただいたこと、重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様にご満足いただける施設とサービスの向上に一層努めてまいります。

最後に誠に勝手ではございますが、機会がいただけるなら、
また当ホテルにご宿泊いただければ幸いでございます。

この度はコンフォートホテル成田をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お忙しい中でのご投稿を賜り、重ねて御礼申し上げます。
しかしながらお客様には大変ご足労おかけし、申し訳ございませんでした。最寄りの京成成田駅から当ホテル側東口へ下りていただくには、今現在階段のみの設置でございまして、大きなお荷物をお持ちのお客様には大変ご不便な思いをさせてしまい、私どもも心苦しく思っております。
また、シャトルバスはあいにく当ホテルではご用意しておりませんので、空港までのアクセスは電車かタクシーでのご案内を行なっております。シャトルバスの運行につきましては、これからの社内での検討課題としてお時間を頂戴できれば幸いでございます。
お客様がより快適にご滞在いただける環境になるよう、wi-fi接続や各種備品の見直し・改善、サービスの向上にスタッフ一同努めて参ります。
誠に勝手ではございますが、もし機会がございましたらコンフォートホテル成田をよろしくお願い申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ご投稿をいただきまして重ねて御礼申し上げます。今回のご滞在でゆっくりお休みいただけなかったとのこと、心苦しい限りでございます。現在、深夜の時間帯に京成成田駅東口ロータリー周辺でガス施設の撤去工事を行っているようでございます。施工業者より工事の日程などを事前に知らせてもらえることになっておりましたが、事前の通知なく工事が始まってしまい、こちらとしても困惑しております。事後対応となり大変恐縮ではございますが、こちらから施工業者に確認し、日程などを再確認すると共に、皆様に周知させていただきます。ご滞在中もしお気づきの点などございましたら、フロントスタッフにお申し付けくださいませ。速やかに対応させていただきます。この度は大変ご迷惑をお掛け致しましたが、お客様のご指摘・ご感想を参考にさせていただき、ご満足いただけるサービスの提供に努めてまいります。今後とも当ホテルをご利用いただけますよう、よろしくお願い致します。

この度はコンフォートホテル成田をご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは京成成田駅からほど近く、空港へのアクセスだけでなく観光・ビジネスの拠点として便利な立地となっております。

しかしながら、アメニティ、客室枕につきましては、ご満足いただけず大変心苦しく存じます。
環境への配慮と致しまして、客室には歯ブラシのみ設置させていただいております。
ヘアブラシ、カミソリについては、フロント階の棚から必要分をお持ちいただいております。
お客様のご理解ご協力いただきますようお願い申し上げます。

最後になりますが、いただいたご意見を参考にし、より一層のサービス向上に努めてまいりますので、末永く当ホテルをご愛顧いただけましたら幸いでございます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル成田にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながらご滞在の際、お部屋の湿度が原因で快適にお過ごしいただけず、大変心苦しく存じます。
エアコンのドライ機能はございますが、除湿器のご用意はなく申し訳ございません。
清掃中の換気も含め改善を図ってまいります。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
また機会がございましたら当ホテルをご検討いただけますと幸いでございます。

この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

夜間の騒音、話し声につきましては、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
今後は夜間の巡回やお声かけの強化等を行い、ごゆっくりお休みいただけるよう努めてまいります。

またインターネット接続に関しまして、有線LANは撤去しておりますが、Wifiに関しましては引き続き客室内でご利用いただけます。
説明が不足しておりまして重ねてお詫び申し上げます。
客室にあるインフォメーションカードにてご確認いただければと存じます。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。
勝手なお願いではございますが、お近くにお越しの際にはまた当ホテルをご検討いただけますと幸いです。
次回のお越しも心よりお待ちしております。

この度はコンフォートホテル成田にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
エアコンの臭気に関しましてご迷惑をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。

快適にお過ごしいただけず、誠に申し訳ございませんでした。
速やかに該当客室のエアコンを確認し、フィルターの洗浄等、可能な限り対処いたします。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル成田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊の際、客室の臭気、テレビの接触、野鳥の声、領収書の宛名間違いと、数多くの点でご不便とご迷惑をお掛けし、大変心苦しく存じます。
快適にお過ごしいただけず、誠に申し訳ございませんでした。

改善が難しい点もございますが、まずは客室のチェックを強化する事と、該当のフロントスタッフに指導することで、再発の防止に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

この度は多くのホテルの中からコンフォートホテル成田をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中にごゆっくりお寛ぎいただけず、大変申し訳ございませんでした。
定期的に館内巡回を行っており、必要に応じてスタッフから注意を促しておりますが、次回、その様なお困りごとがありましたら、お気軽にフロントスタッフまでお声掛けくださいませ。
スタッフが現地を確認し、対応をさせていただきます。
また、館内巡回の強化を行い、同じ事が起こらないように努めて参ります。

また機会がございましたら、当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
次回のご利用をお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル成田をご利用いただき、誠にありがとうございました。

しかしながら、せっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、お客様に残念なお気持ちを残してしまう結果となり、心よりお詫び申し上げます。
朝食の温度管理につきましては、定期的な確認を更に強化し、提供時間等について見直しをさせて頂きます。
パンに関しましては、毎日地元のパン屋さんから直接仕入れをしており、オーブンで温めていただけるとおいしくお召し上がりいただけます。
こちらについても、お客様へのご案内を改めて検討いたします。
ご意見を賜りありがとうございます。

お部屋の日当たりにつきましては、隣接する施設との関係上、日の当たりにくいお部屋が存在いたします。
立地上改善が難しいですが、事前に日当たりのいい部屋等リクエストを頂ければ、可能な限りご対応させていただきます。
お部屋のご希望などございましたら、ご遠慮なくお声がけくださいませ。

また、エントランスの作りについてもご迷惑をおかけいたしました。
館内に喫煙スペースがないため、屋外での喫煙をお願いをしております。
喫煙所に関しては、構造上、早急に喫煙スペースを設けることが難しい状況ではございますが、定期的にスタッフによるお声がけ等をさせていただき、皆様に快適にご利用いただけるよう改善に努めてまいります。

この度はお忙しい中、ご意見を賜りありがとうございました。
お客様から頂いたご感想・ご指摘を真摯に受け止めると共に、ご宿泊の皆様に快適にお過ごし頂けるようサービスの向上に努めてまいります。

また機会がございましたら、当ホテルをご利用頂けると幸いでございます。

この度はコンフォートホテル成田をご予約賜り、誠にありがとうございました。

しかしながら、こちらの不手際によりご不快な気持ちを残してしまう結果となりましたこと、深くお詫び申し上げます。
事前にオンライン上でキャンセルをされていたにもかかわらず、ご予約のキャンセル処理がホテルシステムに未反映のままだった点はこちらの不手際でございます。
予約管理はホテルの基本的な業務でございまして、お客様にはご心配をおかけしお恥ずかしい限りでございます。

しかしながら、今回ご予約いただいたプランに関しましては、予約後はいつキャンセルをしてもキャンセル料が100％発生するプランとなっており、プランにも明記しております。
オンライン決済限定・返金一切不可という条件のもと、他のプランよりもかなりお得な料金の設定をさせていただいております。
そのため、ご返金が出来ない旨に関しましては、何卒ご了承頂ますようお願い申し上げます。

ご予約のデータを残したままにしてしまうという初歩的なミスについては真摯に受け止め、再発の防止に努めてまいります。
チェックインの際の貴重なお時間を割いていただく結果となり、申し訳ございませんでした。
二度とこのようなことがないようスタッフ一同再発防止に努めると共に、一層のサービス向上を目指してまいりますので、誠に勝手ではございますが、また機会がございましたらコンフォートホテル成田をご利用賜りますと幸いでございます。

この度はお忙しい中ご意見を賜り、誠にありがとうございました。

この度は、コンフォートホテル成田をご利用いただき、誠にありがとうございます。

せっかく数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、客室の枕についてご満足いただけず、誠に申し訳なく存じます。
全客室に設置しております「チョイスピロー」は、コンフォートホテルオリジナルの快眠枕でございます。
横向きで寝られる方にもフィットするよう高さの低い作りになっております。
しかしながら、高めの枕がお好みのお客様も多くいらっしゃいますので、そういったお客様へは高めの折り重ね枕の貸出しを行っております。
今回は私どものご案内が至らず、お客様にはご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。

また、エアコンにつきましても、調節をしても尚うるさかったとのご指摘を受け、早急に該当のお部屋を確認し、メンテナンスの強化に努めてまいります。
重ね重ねご不便をおかけしましたこと、心よりお詫びを申し上げます。

今後も一人でも多くのお客様にご満足いただけるよう、日々施設点検やサービスの見直しに努めてまいりますので、甚だ勝手なお願いではございますが、また成田にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。

この度はコンフォートホテル成田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

朝食サービスにつきましては満足していただけた様子で、私どもも大変うれしく思っております。

鳥の鳴き声がうるさかったとのことでご迷惑をおかけしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
市役所にも対応をお願いいたしておりますが、なかなか改善が難しい状況でございます。

これからもお客様より頂戴したお声を真摯に受け止め、より良い施設とサービスを提供できますよう努めてまいります。

次回、成田にお越しの際も、当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、コンフォートホテル成田をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊に就きまして、大変不快な思いをお掛け致しました事を改めましてお詫び申し上げます。ご指摘の内容に関しましては、清掃担当者のみならずフロントスタッフを含めまして真摯に受け留めるとともに、再発防止に努め、責任を持って清掃業務及び管理を行って参りたく存じます。
これからも、お客様からの貴重なご意見を反映いたしまして、皆様に快適にお休みいただける環境作りにスタッフ一同努めて参ります。次回成田へお越しの際には、改善されたホテルをお見せできれば幸いでございます。

この度は、コンフォートホテル成田をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。今回のご宿泊におきまして、大変不快な思いをお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。お客様よりご指摘を頂戴した内容につきましては、清掃担当者を含めホテルスタッフ全員が真摯に受け留めまして、改めて初心に戻り、清掃及び設備の管理に対して再発防止に努めると共に、早急に改善させていただきます。併せまして、無料朝食サービスに関するご意見につきましても、今後のホテル運営に反映するとともに、お客様からのご期待を裏切ることのないよう、日々努めて参ります。次回成田へお越しの際には、改善された当ホテルをお見せできればと存じます。