この度はコンフォートホテル成田へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

朝食につきまして、ご意見を賜りありがとうございました。
当ホテルの無料朝食は、一部店舗を除いて共通のメニュー・レシピとなっております。
そのため、提供メニューに関しては、早急に変更する事が難しいのが現状でございます。
しかしながら、味噌汁に関してはレシピをベースにしつつ味の確認をいたします。
また、おかずや白米についてのリクエストはメニュー開発担当へ共有し、今後新メニューを導入する際に検討させていただきます。

今後もお客様から頂いたお声を参考に、より良い店舗づくりを目指して参ります。
また、お客様が快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めて参りますので、またの機会にも当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。

この度はコンフォートホテル成田をご利用いただき、誠にありがとうございました。

しかしながら、せっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、お客様に残念なお気持ちを残してしまう結果となり、心よりお詫び申し上げます。
朝食の温度管理につきましては、定期的な確認を更に強化し、提供時間等について見直しをさせて頂きます。
パンに関しましては、毎日地元のパン屋さんから直接仕入れをしており、オーブンで温めていただけるとおいしくお召し上がりいただけます。
こちらについても、お客様へのご案内を改めて検討いたします。
ご意見を賜りありがとうございます。

お部屋の日当たりにつきましては、隣接する施設との関係上、日の当たりにくいお部屋が存在いたします。
立地上改善が難しいですが、事前に日当たりのいい部屋等リクエストを頂ければ、可能な限りご対応させていただきます。
お部屋のご希望などございましたら、ご遠慮なくお声がけくださいませ。

また、エントランスの作りについてもご迷惑をおかけいたしました。
館内に喫煙スペースがないため、屋外での喫煙をお願いをしております。
喫煙所に関しては、構造上、早急に喫煙スペースを設けることが難しい状況ではございますが、定期的にスタッフによるお声がけ等をさせていただき、皆様に快適にご利用いただけるよう改善に努めてまいります。

この度はお忙しい中、ご意見を賜りありがとうございました。
お客様から頂いたご感想・ご指摘を真摯に受け止めると共に、ご宿泊の皆様に快適にお過ごし頂けるようサービスの向上に努めてまいります。

また機会がございましたら、当ホテルをご利用頂けると幸いでございます。

この度は多くのホテルの中からコンフォートホテル成田をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの設備、立地にご満足いただけたご様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。

ご存知の通り、当ホテルは京成電鉄「京成成田」駅東口より徒歩約2分の場所にあり、成田山新勝寺まで徒歩20分、成田空港まで電車で10分と、観光や成田空港をご利用のお客様にご好評をいただいております。

しかしながら、朝食スタッフに関してはご不快な思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。
お客様からいただいたご意見を朝食スタッフのみならず、全スタッフと共有し、お客様が快適にお過ごしいただけるように改善してまいります。

また成田にお越しの際には、当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル成田をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お忙しい中でのご投稿を賜り、重ねて御礼申し上げます。
しかしながらお客様には大変ご足労おかけし、申し訳ございませんでした。最寄りの京成成田駅から当ホテル側東口へ下りていただくには、今現在階段のみの設置でございまして、大きなお荷物をお持ちのお客様には大変ご不便な思いをさせてしまい、私どもも心苦しく思っております。
また、シャトルバスはあいにく当ホテルではご用意しておりませんので、空港までのアクセスは電車かタクシーでのご案内を行なっております。シャトルバスの運行につきましては、これからの社内での検討課題としてお時間を頂戴できれば幸いでございます。
お客様がより快適にご滞在いただける環境になるよう、wi-fi接続や各種備品の見直し・改善、サービスの向上にスタッフ一同努めて参ります。
誠に勝手ではございますが、もし機会がございましたらコンフォートホテル成田をよろしくお願い申し上げます。

この度は、コンフォートホテル成田をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。この度のご宿泊に於きまして、大変不快な思いをお掛け致しました事を改めてお詫び申し上げます。ウェルカムコーヒーサービスにつきましては、ご指摘の通り代替方法でのご提供を含めまして社内での検討課題とさせて頂きたく、今しばらくのお時間を頂戴できれば幸いでございます。今後、ハード面、ソフト面ともに初心に戻りまして皆様をお迎えして参ります。次回成田へお越しの際には、改善されたホテルをお見せできれば幸いでございます。

この度はコンフォートホテル成田をご予約賜り、誠にありがとうございました。

しかしながら、こちらの不手際によりご不快な気持ちを残してしまう結果となりましたこと、深くお詫び申し上げます。
事前にオンライン上でキャンセルをされていたにもかかわらず、ご予約のキャンセル処理がホテルシステムに未反映のままだった点はこちらの不手際でございます。
予約管理はホテルの基本的な業務でございまして、お客様にはご心配をおかけしお恥ずかしい限りでございます。

しかしながら、今回ご予約いただいたプランに関しましては、予約後はいつキャンセルをしてもキャンセル料が100％発生するプランとなっており、プランにも明記しております。
オンライン決済限定・返金一切不可という条件のもと、他のプランよりもかなりお得な料金の設定をさせていただいております。
そのため、ご返金が出来ない旨に関しましては、何卒ご了承頂ますようお願い申し上げます。

ご予約のデータを残したままにしてしまうという初歩的なミスについては真摯に受け止め、再発の防止に努めてまいります。
チェックインの際の貴重なお時間を割いていただく結果となり、申し訳ございませんでした。
二度とこのようなことがないようスタッフ一同再発防止に努めると共に、一層のサービス向上を目指してまいりますので、誠に勝手ではございますが、また機会がございましたらコンフォートホテル成田をご利用賜りますと幸いでございます。

この度はお忙しい中ご意見を賜り、誠にありがとうございました。

折角当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、この度はポットが
見当たらなかったとのこと、ご不便をおかけしてしまい
大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
今後、このような事が無いよう、清掃後の再確認を徹底してまいります。

お忙しい中、お客様よりご指摘をいただき、私どもに改善の機会を
与えていただいたこと、重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様にご満足いただける施設とサービスの向上に一層努めてまいります。

最後に誠に勝手ではございますが、機会がいただけるなら、
また当ホテルにご宿泊いただければ幸いでございます。

この度は、コンフォートホテル成田をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご投稿もお寄せいただき、厚く御礼申し上げます。

せっかく数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、大変ご不快な思いをお掛けしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。

ご朝食の持ち出しにつきましては、衛生面上の理由によりご遠慮いただいておりますが、ご説明する際の言い方や、お客様からのお声掛けにすぐに気付けなかったこと、また、ご体調を崩されていたお客様への気遣いがなかったこと、ホテルスタッフとしての配慮が欠けており、誠にお恥ずかしい限りでございます。
スタッフの対応により、ホテルの印象、ご滞在中のお客様のご気分、あるいはご旅行そのものも左右されるということを十分心得て、対応いたしましたスタッフのみならず、従業員一同初心に戻り、お客様の立場に立って、臨機応変で誠意のある接客サービスに努めて参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、再び成田にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
お客様の貴重なお時間を割いて、ご意見を賜り、ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル成田にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また貴重なお時間を頂戴致し、ご投稿賜りまして重ねてお礼申し上げます。
お客様のおっしゃる通り、当ホテルは空港から程近く、周辺には飲食店が多くございます。ビジネスにも観光にも便利に活用いただけるかと存じます。
しかしながら、ドライヤーにつきましては場所がわかりづらく、また説明も不足しており、大変申し訳ございませんでした。また朝食時におきましてもスタッフの対応によりご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。ご家族皆様の楽しいひとときを台無しにしてしまい、心苦しい限りでございます。
今後は当然のことではございますが、お客様の目線に立ち、きめ細やかな配慮の行き届いたサービスを提供できますよう努めてまいります。スタッフ一同サービス業の基本に今一度立ち戻り、日々の一つ一つの業務を見つめ直し、精進してまいります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また成田にお立ち寄りの機会がございましたら、当ホテルのご利用を検討いただけましたら幸いでございます。

コンフォートホテル成田をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。
この度は駐車場に関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。駐車場に関しましては、「成田駅前パーキング」という立体駐車場が提携先でございます。しかしながら、お客様がおっしゃる通り近隣に似た立体駐車場がございまして、ご案内不足でお客様にご迷惑をお掛けし、心よりお詫び申し上げます。
ご宿泊のお客様皆様に安心感を持ってもらえるよう、サービスの見直しを行ってまいりますので、誠に勝手ではございますが、ご機会ございましたらコンフォートホテル成田をどうぞ宜しくお願い申し上げます。改善された当ホテルをご覧いただければ幸いでございます。

この度はコンフォートホテル成田にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながらご滞在の際、お部屋の湿度が原因で快適にお過ごしいただけず、大変心苦しく存じます。
エアコンのドライ機能はございますが、除湿器のご用意はなく申し訳ございません。
清掃中の換気も含め改善を図ってまいります。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
また機会がございましたら当ホテルをご検討いただけますと幸いでございます。

この度はコンフォートホテル成田をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿を頂きましたことも重ねて御礼申し上げます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、朝食につきましては、ご提供する品数が少なくなっており、お客様のご期待にそえず、申し訳ございませんでした。
感染症予防対策により、現在ご提供が可能なメニューを限定してお出ししております。通常より品数が少なくなっており、大変心苦しく存じます。
お客様に安心して快適にご利用いただけるよう、尽力してまいりますので、ご理解いただけますと幸いでございます。

またスタッフの対応につきましても、ホスピタリティが不足しており、猛省しております。
再度、スタッフ一同接客姿勢を見直し、サービス向上に努めて参ります。

しかしながら、ご指摘をいただいたにもかかわらず、当ホテルの立地につきまして、お褒めの言葉をいただき、大変恐縮でございます。
まだまだ未熟な面が多くございますが、お客様にご満足いただける施設とサービスの提供に精進する所存でございます。

誠に勝手ではございますが、また成田にお越しの際は、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いでございます。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル成田にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

階段でございますが、お客様のおっしゃる通り、現在は階段が非常階段のみしかございませんので、エレベーターにてご移動をお願いしております。
ご不便をおかけしてしまいまして、申し訳ございません。

WIFIの電波でございますが、至急接続状況を点検致し、改善を図って参ります。

お部屋のスリッパにつきましては貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。
早急の改善とはまいりませんが、今後の改善課題とさせていただきたく存じます。

シャワーの水圧と湯量につきましては、至急点検いたしまして改良してまいります。

また浴室の清掃が不十分だったとのことで、不快な思いをお掛けしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
今一度清掃時及び清掃後の確認を徹底し、今後このようなことがないよう努めてまいります。

テレビのリモコンの反応が悪かったとのことで、ご不便をおかけしてしまいまして、申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。
リモコンにつきましては交換を実施し、日々の確認作業も徹底してまいりたく存じます。

ムクドリについては、現在市役所にてご対応いただいておりますが、なかなか改善は難しい状況のようでございます。
今後もご対応いただけるよう、ホテルからも要望として伝えてまいります。

これらかもお客様より頂戴したお声を真摯に受け止め、よりよい施設とサービスをご用意できますよう、改善に努めてまいります。

次回成田にお越しの際にも、当ホテルのご利用を検討いただけましたら幸いでございます。
またのご利用をお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル成田にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿を賜り、重ねて御礼申し上げます。
予約受付のプランにつきましては、ご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。お客様のおっしゃる通り、早期にご予約いただくよりも、当日に安いプランを販売する場合もございます。今後は頂戴したお声を真摯に受け止め、様々なニーズにお応えできますよう、プランの販売方法の改善、見直しを図ってまいります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また次回成田にお越しの際にも、当ホテルのご利用を検討いただけましたら幸いでございます。

コンフォートホテル成田をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。
数多くのホテルから当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、この度は大変ご足労・ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。当ホテルは、京成成田駅東口のロータリー沿いにございます。しかしながら、東口までのエスカレーターが只今工事中の為、お客様には大変ご足労お掛けしており、私どもも心苦しく思っております。大きい荷物をお持ちのお客様へは別の迂回路もご案内しておりますので、お気軽にお問い合わせいただければ幸いでございます。
ご足労おかけした分、当ホテルへご到着いただいてからは、少しでもお客様の疲れを癒せるような空間をご提供すべく、スタッフ一同精進してまいります。もし、ご機会がございましたらコンフォートホテル成田をどうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度は、コンフォートホテル成田にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に就きまして、お客様にご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。プランの料金設定に関しましては、お客様からいただいた貴重なご意見をもとに検討材料とさせていただき、ご宿泊される皆様がよりご満足いただけるホテル造りに活かして参りたく存じます。
また、フロントスタッフに関しましても、早急なご案内が出来ずにご迷惑をお掛けし心よりお詫び申し上げます。いつお問い合わせいただいてもスムーズかつ適切な返答が出来るよう徹底して参ります。
今一度、サービスとは何かを考え直し、一人でも多くのお客様にご満足していただけるよう精進して参りますので、誠に勝手ではございますが、ご機会がございましたらコンフォートホテル成田をまた宜しくお願い申し上げます。改善された当ホテルをご覧いただければ幸いでございます。

この度はコンフォートホテル成田をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。この度は、私どもの対応に関しまして、お客様にご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。お客様がおっしゃる通り、「翌朝あなたが輝く」というように、皆様に気持ち良い朝を迎えていただき、ご出発いただくべきところ、私どもの配慮が欠けておりましたこと、心よりお詫び申し上げます。今一度、サービスとは何かを見直し、対応したフロント員のみならず従業員一同初心に戻り、対応の丁寧さや柔軟さ、応対能力の改善・向上に努めて参ります。誠に勝手ではございますが、ご機会ございましたらコンフォートホテル成田を宜しくお願い申し上げます。お客様に改善された当ホテルをご覧いただければ幸いでございます。

この度は、コンフォートホテル成田をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。しかしながら、お客様には大変不快な思いをお掛け致しました事を改めましてお詫び申し上げます。ご指摘を頂戴致しました内容につきましては、早急に清掃担当者とともに改善策を講じまして、日々の管理強化と併せまして改善させていただきます。今後も皆様からのご期待を裏切ることのないホテルを目指し、日々精進して参ります。これからも機会がございましたら、当ホテルをよろしくお願い致します。またのご宿泊を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご投稿も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。今回のご宿泊について、ご不快な思いをお掛けし、この場を借りてお詫び申し上げます。管理不足を真摯に受け止め、快適な空間を提供する立場として、早急に改善を図って参ります。そして、快適な空間を提供できるよう、精進して参ります。誠に勝手ではございますが、また成田へお越しの際には、改善された当ホテルをお見せできればと思います。

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。この度のご宿泊において、大変ご不快な思いをお掛けし、深くお詫び申し上げます。スタッフの対応について今一度見直すとともに、一層の改善に努めて参ります。今後も、お客様皆様に快適にお過ごしいただけるよう、精進して参ります。誠に勝手ではございますが、また成田へお越しの際には、改善された当ホテルをお見せできればと思います。