この度はコンフォートホテル成田へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

朝食につきまして、ご意見を賜りありがとうございました。
当ホテルの無料朝食は、一部店舗を除いて共通のメニュー・レシピとなっております。
そのため、提供メニューに関しては、早急に変更する事が難しいのが現状でございます。
しかしながら、味噌汁に関してはレシピをベースにしつつ味の確認をいたします。
また、おかずや白米についてのリクエストはメニュー開発担当へ共有し、今後新メニューを導入する際に検討させていただきます。

今後もお客様から頂いたお声を参考に、より良い店舗づくりを目指して参ります。
また、お客様が快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めて参りますので、またの機会にも当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。

この度はコンフォートホテル成田をご利用いただき、誠にありがとうございました。

しかしながら、せっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、お客様に残念なお気持ちを残してしまう結果となり、心よりお詫び申し上げます。
朝食の温度管理につきましては、定期的な確認を更に強化し、提供時間等について見直しをさせて頂きます。
パンに関しましては、毎日地元のパン屋さんから直接仕入れをしており、オーブンで温めていただけるとおいしくお召し上がりいただけます。
こちらについても、お客様へのご案内を改めて検討いたします。
ご意見を賜りありがとうございます。

お部屋の日当たりにつきましては、隣接する施設との関係上、日の当たりにくいお部屋が存在いたします。
立地上改善が難しいですが、事前に日当たりのいい部屋等リクエストを頂ければ、可能な限りご対応させていただきます。
お部屋のご希望などございましたら、ご遠慮なくお声がけくださいませ。

また、エントランスの作りについてもご迷惑をおかけいたしました。
館内に喫煙スペースがないため、屋外での喫煙をお願いをしております。
喫煙所に関しては、構造上、早急に喫煙スペースを設けることが難しい状況ではございますが、定期的にスタッフによるお声がけ等をさせていただき、皆様に快適にご利用いただけるよう改善に努めてまいります。

この度はお忙しい中、ご意見を賜りありがとうございました。
お客様から頂いたご感想・ご指摘を真摯に受け止めると共に、ご宿泊の皆様に快適にお過ごし頂けるようサービスの向上に努めてまいります。

また機会がございましたら、当ホテルをご利用頂けると幸いでございます。

この度は多くのホテルの中からコンフォートホテル成田をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの設備、立地にご満足いただけたご様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。

ご存知の通り、当ホテルは京成電鉄「京成成田」駅東口より徒歩約2分の場所にあり、成田山新勝寺まで徒歩20分、成田空港まで電車で10分と、観光や成田空港をご利用のお客様にご好評をいただいております。

しかしながら、朝食スタッフに関してはご不快な思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。
お客様からいただいたご意見を朝食スタッフのみならず、全スタッフと共有し、お客様が快適にお過ごしいただけるように改善してまいります。

また成田にお越しの際には、当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、スタッフの対応によってご不快な思いをおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。

お客様に快適にお過ごしいただくよう努めることが、私どもの本来あるべき姿でございます。
にもかかわらずお客様のお気持ちに沿った対応ができておらずお恥ずかしい限りでございます。

今回の対応についてスタッフ全員に周知共有し、同様の事態を起こさぬよう再教育して参ります。
重ね重ねになりますが、誠に申し訳ございませんでした。

この度はコンフォートホテル成田にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在の際、客室の状況に関してご不快な思いをお掛けしたこと、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
再発防止策として、ご指摘いただきました箇所だけではなく、客室全体に殺虫処理を実施いたしました。
また、今回このようなことが起きたにも関わらず、フロントスタッフの対応についてお褒めのお言葉を賜り、大変恐縮しております。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
甚だ勝手ではございますが、次回成田市にお越しの際も、当ホテルへの宿泊をご検討していただけると幸いに存じます。

この度はコンフォートホテル成田をご予約賜り、誠にありがとうございました。

しかしながら、こちらの不手際によりご不快な気持ちを残してしまう結果となりましたこと、深くお詫び申し上げます。
事前にオンライン上でキャンセルをされていたにもかかわらず、ご予約のキャンセル処理がホテルシステムに未反映のままだった点はこちらの不手際でございます。
予約管理はホテルの基本的な業務でございまして、お客様にはご心配をおかけしお恥ずかしい限りでございます。

しかしながら、今回ご予約いただいたプランに関しましては、予約後はいつキャンセルをしてもキャンセル料が100％発生するプランとなっており、プランにも明記しております。
オンライン決済限定・返金一切不可という条件のもと、他のプランよりもかなりお得な料金の設定をさせていただいております。
そのため、ご返金が出来ない旨に関しましては、何卒ご了承頂ますようお願い申し上げます。

ご予約のデータを残したままにしてしまうという初歩的なミスについては真摯に受け止め、再発の防止に努めてまいります。
チェックインの際の貴重なお時間を割いていただく結果となり、申し訳ございませんでした。
二度とこのようなことがないようスタッフ一同再発防止に努めると共に、一層のサービス向上を目指してまいりますので、誠に勝手ではございますが、また機会がございましたらコンフォートホテル成田をご利用賜りますと幸いでございます。

この度はお忙しい中ご意見を賜り、誠にありがとうございました。

この度は数あるホテルから当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
また、日頃より全国のコンフォートホテルをご愛顧いただき、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、お部屋割りに関してご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
お部屋割りにつきましては、予約経路または予約手段の違いによってお部屋を割り振るといったことはいたしておりません。
お客様から個別にいただいたリクエストがあればそちらを優先させていただきますが、リクエストが無い場合には、ランダムにお部屋の割当をさせていただいております。
もしもお部屋割りに関してご希望がございましたら、事前にお電話もしくはメールでお申し付けいただけますと幸いに存じます。

また、入室直後かつ空室がある場合に限りますが、チェックイン後のお部屋のご変更も承りますので、その際はフロントスタッフにご相談くださいませ。

今回せっかく当館に期待をしていただいたにも関わらず、ご満足いただくことが出来ず心苦しい限りでございます。
重ね重ね勝手なお願いではございますが、今後ともコンフォートホテルをご愛顧いただけますと幸いでございます。
この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

この度はコンフォートホテル成田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

朝食サービスにつきましては満足していただけた様子で、私どもも大変うれしく思っております。

鳥の鳴き声がうるさかったとのことでご迷惑をおかけしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
市役所にも対応をお願いいたしておりますが、なかなか改善が難しい状況でございます。

これからもお客様より頂戴したお声を真摯に受け止め、より良い施設とサービスを提供できますよう努めてまいります。

次回、成田にお越しの際も、当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル成田にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

階段でございますが、お客様のおっしゃる通り、現在は階段が非常階段のみしかございませんので、エレベーターにてご移動をお願いしております。
ご不便をおかけしてしまいまして、申し訳ございません。

WIFIの電波でございますが、至急接続状況を点検致し、改善を図って参ります。

お部屋のスリッパにつきましては貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。
早急の改善とはまいりませんが、今後の改善課題とさせていただきたく存じます。

シャワーの水圧と湯量につきましては、至急点検いたしまして改良してまいります。

また浴室の清掃が不十分だったとのことで、不快な思いをお掛けしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
今一度清掃時及び清掃後の確認を徹底し、今後このようなことがないよう努めてまいります。

テレビのリモコンの反応が悪かったとのことで、ご不便をおかけしてしまいまして、申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。
リモコンにつきましては交換を実施し、日々の確認作業も徹底してまいりたく存じます。

ムクドリについては、現在市役所にてご対応いただいておりますが、なかなか改善は難しい状況のようでございます。
今後もご対応いただけるよう、ホテルからも要望として伝えてまいります。

これらかもお客様より頂戴したお声を真摯に受け止め、よりよい施設とサービスをご用意できますよう、改善に努めてまいります。

次回成田にお越しの際にも、当ホテルのご利用を検討いただけましたら幸いでございます。
またのご利用をお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル成田にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿を賜り、重ねて御礼申し上げます。
予約受付のプランにつきましては、ご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。お客様のおっしゃる通り、早期にご予約いただくよりも、当日に安いプランを販売する場合もございます。今後は頂戴したお声を真摯に受け止め、様々なニーズにお応えできますよう、プランの販売方法の改善、見直しを図ってまいります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また次回成田にお越しの際にも、当ホテルのご利用を検討いただけましたら幸いでございます。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ご宿泊の感想をご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
お客様にはご滞在中ご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。お客様のご指摘、ご感想を参考にさせていただき、今後のサービス向上に努めてまいります。これからも当ホテルをご利用いただけますよう、お願い申し上げます。

コンフォートホテル成田をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。
数多くのホテルから当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、この度は大変ご足労・ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。当ホテルは、京成成田駅東口のロータリー沿いにございます。しかしながら、東口までのエスカレーターが只今工事中の為、お客様には大変ご足労お掛けしており、私どもも心苦しく思っております。大きい荷物をお持ちのお客様へは別の迂回路もご案内しておりますので、お気軽にお問い合わせいただければ幸いでございます。
ご足労おかけした分、当ホテルへご到着いただいてからは、少しでもお客様の疲れを癒せるような空間をご提供すべく、スタッフ一同精進してまいります。もし、ご機会がございましたらコンフォートホテル成田をどうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度は、コンフォートホテル成田にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に就きまして、お客様にご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。プランの料金設定に関しましては、お客様からいただいた貴重なご意見をもとに検討材料とさせていただき、ご宿泊される皆様がよりご満足いただけるホテル造りに活かして参りたく存じます。
また、フロントスタッフに関しましても、早急なご案内が出来ずにご迷惑をお掛けし心よりお詫び申し上げます。いつお問い合わせいただいてもスムーズかつ適切な返答が出来るよう徹底して参ります。
今一度、サービスとは何かを考え直し、一人でも多くのお客様にご満足していただけるよう精進して参りますので、誠に勝手ではございますが、ご機会がございましたらコンフォートホテル成田をまた宜しくお願い申し上げます。改善された当ホテルをご覧いただければ幸いでございます。

コンフォートホテル成田をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。
この度は駐車場に関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。駐車場に関しましては、「成田駅前パーキング」という立体駐車場が提携先でございます。しかしながら、お客様がおっしゃる通り近隣に似た立体駐車場がございまして、ご案内不足でお客様にご迷惑をお掛けし、心よりお詫び申し上げます。
ご宿泊のお客様皆様に安心感を持ってもらえるよう、サービスの見直しを行ってまいりますので、誠に勝手ではございますが、ご機会ございましたらコンフォートホテル成田をどうぞ宜しくお願い申し上げます。改善された当ホテルをご覧いただければ幸いでございます。

この度は、コンフォートホテル成田をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。この度のご宿泊に於きまして、大変不快な思いをお掛け致しました事を改めてお詫び申し上げます。ウェルカムコーヒーサービスにつきましては、ご指摘の通り代替方法でのご提供を含めまして社内での検討課題とさせて頂きたく、今しばらくのお時間を頂戴できれば幸いでございます。今後、ハード面、ソフト面ともに初心に戻りまして皆様をお迎えして参ります。次回成田へお越しの際には、改善されたホテルをお見せできれば幸いでございます。

この度はコンフォートホテル成田をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。この度は、私どもの対応に関しまして、お客様にご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。お客様がおっしゃる通り、「翌朝あなたが輝く」というように、皆様に気持ち良い朝を迎えていただき、ご出発いただくべきところ、私どもの配慮が欠けておりましたこと、心よりお詫び申し上げます。今一度、サービスとは何かを見直し、対応したフロント員のみならず従業員一同初心に戻り、対応の丁寧さや柔軟さ、応対能力の改善・向上に努めて参ります。誠に勝手ではございますが、ご機会ございましたらコンフォートホテル成田を宜しくお願い申し上げます。お客様に改善された当ホテルをご覧いただければ幸いでございます。

この度は、コンフォートホテル成田をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。しかしながら、お客様には大変不快な思いをお掛け致しました事を改めましてお詫び申し上げます。ご指摘を頂戴致しました内容につきましては、早急に清掃担当者とともに改善策を講じまして、日々の管理強化と併せまして改善させていただきます。今後も皆様からのご期待を裏切ることのないホテルを目指し、日々精進して参ります。これからも機会がございましたら、当ホテルをよろしくお願い致します。またのご宿泊を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、コンフォートホテル成田をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。今回のご宿泊におきまして、大変不快な思いをお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。お客様よりご指摘を頂戴した内容につきましては、清掃担当者を含めホテルスタッフ全員が真摯に受け留めまして、改めて初心に戻り、清掃及び設備の管理に対して再発防止に努めると共に、早急に改善させていただきます。併せまして、無料朝食サービスに関するご意見につきましても、今後のホテル運営に反映するとともに、お客様からのご期待を裏切ることのないよう、日々努めて参ります。次回成田へお越しの際には、改善された当ホテルをお見せできればと存じます。

この度は、コンフォートホテル成田をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。この度のご宿泊に就きまして、大変ご期待を裏切る結果となり改めましてお詫び申し上げます。早急に全客室の清掃状況を確認致しまして消臭作業を施させていただくとともに、清掃担当者のみならずホテル全体としての管理体制を強化し、再発防止に努めて参ります。今後もお客様からの貴重なご意見を反映いたしまして、お客様からのご期待を裏切る事のない時と空間をご提供できるホテルとして日々改善して参ります。これからもご機会がございましたら、当ホテルをよろしくお願い致します。またのご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

先日は、コンフォートホテル成田をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。この度のご宿泊におきまして、ご期待を裏切る結果となりました事を改めましてお詫び申し上げます。ご指摘を頂戴しました内容につきましては、直ぐ対応できることはただちに改善するとともに、設備の内容につきましては、社内での検討課題と致しましてご猶予を頂戴できれば幸いでございます。今後もお客様からの貴重なご意見を反映し、常日頃の管理体制を強化し再発防止に努め、ご満足いただける時と空間をご提供できますように日々邁進して参ります。これからもご機会がございましたら、当ホテルをよろしくお願い致します。またのご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げております。