この度は当ホテルへ御宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
　加湿器はお部屋には完備がなくフロントでの貸し出しとなっております。
　貸し出し備品の説明がなく申し訳ございません。
　次回お越しの際は快適にお過ごしできるような
サービスが提供できればと思っております。
　貴重なご意見の御投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルに御宿泊いただき、また貴重なご意見の御投稿誠にありがとうございます。
　ごゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか？
　次回ご宿泊の際もリラックスしたお時間がすごせるサービスが提供できればと思っております。
　またのご来館お待ち申し上げております。

この度は当ホテルに御宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
　黒糖焼酎はお口に合いましたでしょうか？
近くにはおいしい郷土料理のお店がございますので次回お越しの際はご案内できればと思います。
　またのご利用お待ち申し上げております。

この度は当ホテルに御宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
　快適にお過ごしいただけたようで・・・＞ｖ＜
またのご利用お待ち申し上げております。

この度は、ホテルニュー奄美をご利用いただき誠にありがとうございます。
大浴場の件で説明不足で、ご不便をおかけして申し訳ありません。
スタッフへ共有し、お客様が快適にお過ごしいただけるよう改善していき、サービス向上に努めて参りたいと思います。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
ホテルニュー奄美

この度は、当ホテルご利用頂き誠にありがとうございます。
貴重なご意見のご投稿ありがとうございます。
今回のご意見を参考にさせていただき、
ご滞在されるお客様に快適にお過ごしいただけるようサービスの向上に努めてまいります。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルニュー奄美

この度は、ホテルニュー奄美へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様の貴重なお時間を、このようなお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見、ご指摘ありがとうございます。
スタッフ一同真摯に受け止め、サービス向上に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿ありがとうございます。
またのご利用お待ち申し上げております。
ホテルニュー奄美

この度は、ホテルニュー奄美へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
冷蔵庫のスイッチが中の右側の方に一つ、冷蔵庫の右上にもスイッチがある形となります。
ご説明不足にあたりお客様へご不便をおかけした事をお詫び申し上げます。
今後ともお客様が快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。
お忙しい中のご投稿ありがとうございます。
またのご利用お待ち致しております。
　　　　　　　ホテルニュー奄美

この度は、当ホテルご利用・ご意見のご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルスタッフの確認不足によりお客様にご面倒をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無いよう改善しより快適のご滞在できるよう努力し参りたいと思います。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルニュー奄美
勝田貢

この度は、当ホテルご利用・ご意見のご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
奄美大島は只今梅雨時期となっており雨の日が続いております。
ホテルの方にも貸し出し用の傘をご用意しておりますが本数に限りが御座いますので貸し出し用の傘が出払い次第販売用の傘のご案内となりますのでご理解いただければと思います。
また、ご意見を参考にさせて頂きお客様により快適にお過ごし頂けるよう努力してまいりたいと思います。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルニュー奄美
勝田貢

この度は、当ホテルご利用・ご意見のご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフへの指導が行き届いておらずお客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

今後、改善できるよう従業員一同努力してまいりたいと思います。
また、お客様のご意見を参考にさせて頂きまた当ホテルをご利用していただけるような環境作りをしてまいりたいと思います。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
ホテルニュー奄美
勝田貢

この度は、当ホテルご利用・ご意見のご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
ホテル側の不手際とごご説明の不足によりお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後、このようなことの無いよう指導してまいります。
また、お客様の備品に関するご指摘をご参考にさせていただきより快適にお過ごしいただけるような環境づくりを目指してまいりたいと思います。
お客様にまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルご利用・ご意見のご投稿誠にありがとうございます。
当ホテルの港送迎の運行状況の連絡ミスでお客様にご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます、誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことが無いよう改善してまいりたいと思います。
お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中からせっかくご宿泊いただきましたのに大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

ご予約受付完了の際の支払い方法の確認が不十分だった為事後カード決済のご予約だったのにもかかわらず二重に宿泊代を請求してしまいました。

きちんと確認をしていたら防げたミスでございます。

お恥ずかしいことにお客様からのご連絡があるまで二重請求に気付く事もできずお客様にはさらにお手数をお掛けしてしまいました。
重ねてお詫び申し上げます。

今後は二度とこのようなことがないよう予約処理の際は支払方法別に色分け・予約処理を二重に確認するなどの対策をするとともに予約処理の際にはこれまで以上に細心の注意を払うようフロント一同徹底いたします。

最後に勝手なお願いではございますが9月中頃には新館のオープンもひかえておりますので、またご来館いただければ幸いでございます。
次回お越しになる際はさらに充実したサービス・おもてなしができるよう従業員一同努めてまいります。

この度は大変ご迷惑をおかけしてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。

この度は数あるホテルの中から当ホテルへ御宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
　せっかくのレイトアウトプランでの御宿泊、こちらの不手際でご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
　いくら安全面では必要不可欠とはいえ、お客様のおっしゃるとおり御連絡がいきなり当日になってしまったのはホテル側の失態でございます。
　「お客様がなぜレイトアウトプランでご予約されたのか」を安易に解釈してしまったことが一番の原因だったかと思います。
　大浴場のバスマットの件も含め今後このような事がないよう改善させていただきます。
　「低価格で利用したのにもかかわらず・・・」とありますが、今回ご指摘いただいた件は最低限私どもが気をつけなければならない初歩の初歩だったと思います。
　どんなによいサービスが提供できても基本ができていなければ何の意味もありません。
　｛清潔で快適に｝が基本だと私は思っておりますので、その基本の2点が不十分なためにご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳なく反省しております。
　長々と書いてしまいましたが、私どものために温かいお言葉・ご指摘をいただき感謝申し上げます。
　これを次のご滞在に活かせるよう従業員一同再度気を引き締めてまいります。
　これに懲りず今後ともホテルニュー奄美を御利用いただけるようよろしくお願いいたします。

この度は、ホテルニュー奄美へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
言葉の行き違いで、お客様へ不愉快な思いをさせた事、心よりお詫び申し上げます。
今後は、この様な事が無きよう気を付けお客様が快適にお過ごしいただけるよう、改善、サービス向上に努めて参ります。
また機会がありましたら、当ホテルをお選びいただけたら幸いです。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
ホテルニュー奄美

この度は、当ホテルご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は不快な思いをさせてしまったようで
申し訳ございませんでした。
今回のお客様のご意見を真摯に受け止め
至らなかった点を改善できるよう努力いたします。
今回ご意見を下さったお客様にも
また当ホテルを選んでいただけるよう精進いたします。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルニュー奄美

この度は、ホテルニュー奄美をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご返信遅くなり申し訳ありません。
不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ありません。
お客様のご指摘を真撃に受け止め、快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めて参ります。
また、機会がありましたらホテルニュー奄美へご宿泊頂けたら幸いです。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
ホテルニュー奄美　　　

この度は、ホテルニュー奄美をご利用いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、お部屋の設備不備並びにスタッフ応対により、多大なるご迷惑、ご不快な想いをお掛け致しましたこと誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。

ご指摘頂きました設備不備につきましては早急に点検を行い、改善をお約束致します。

この度はご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。

ホテルニュー奄美

この度は、当ホテルご利用・ご意見のご投稿いただき誠にありがとうございます。
　ご滞在中は、お部屋の準備不足、及びフロントスタッフの不手際により、お客様に不快な思いをさせてしまい大変、申し訳ございませんでした。状況を確認し今後、このような事がないよう従業員一同改善をし努めて参りたいと思います。

ホテルニュー奄美
渡辺　ありさ