この度は、当ホテルご利用・ご意見のご投稿いただき誠にありがとうございます。
　ご滞在中は、お部屋の準備不足、及びフロントスタッフの不手際により、お客様に不快な思いをさせてしまい大変、申し訳ございませんでした。状況を確認し今後、このような事がないよう従業員一同改善をし努めて参りたいと思います。

ホテルニュー奄美
渡辺　ありさ

この度は、当ホテルご利用・ご意見のご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
ホテル側の不手際とごご説明の不足によりお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後、このようなことの無いよう指導してまいります。
また、お客様の備品に関するご指摘をご参考にさせていただきより快適にお過ごしいただけるような環境づくりを目指してまいりたいと思います。
お客様にまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はご迷惑をお掛けしました事をお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
お客様をお迎えするにあたりお部屋の清潔感は最も重要なことであります。
その一番大事な事が疎かになっておりましたことは大変遺憾なことでございます。
今回お客様よりご指摘を受けて、今後は更に徹底した清掃、キメの細かい清掃を指導していく所存でございます。
せっかくのプライベートでのご宿泊にご不快を与えましたことをあらためてお詫びするとともに、
貴重なご意見ご指摘を頂きましたことを心よりお礼申し上げます。

この度は数あるホテルの中からせっかくご宿泊いただきましたのに大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

ご予約受付完了の際の支払い方法の確認が不十分だった為事後カード決済のご予約だったのにもかかわらず二重に宿泊代を請求してしまいました。

きちんと確認をしていたら防げたミスでございます。

お恥ずかしいことにお客様からのご連絡があるまで二重請求に気付く事もできずお客様にはさらにお手数をお掛けしてしまいました。
重ねてお詫び申し上げます。

今後は二度とこのようなことがないよう予約処理の際は支払方法別に色分け・予約処理を二重に確認するなどの対策をするとともに予約処理の際にはこれまで以上に細心の注意を払うようフロント一同徹底いたします。

最後に勝手なお願いではございますが9月中頃には新館のオープンもひかえておりますので、またご来館いただければ幸いでございます。
次回お越しになる際はさらに充実したサービス・おもてなしができるよう従業員一同努めてまいります。

この度は大変ご迷惑をおかけしてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。

この度は、ホテルニュー奄美に御宿泊いただき誠に有難うございます。
　ご宿泊中、大変不快な思いをされたようで・・
誠に申し訳ございません。休館は、建立して幾分の月日がたっております。
消臭対応や換気、そして空気清浄機の設置などの徹底を更に強化して参りたいと思います。

　また、御宿泊される機会がございましたら、快適に過ごせるよう日々前向きに検討して参りますので、又のご利用心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見有難うございました。

この度の御宿泊・ご意見の御投稿誠にありがとうございます。
　次回お越しの際はもっとご満足いただけるようなサービスが提供できればと思っております。
　またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から当ホテルをせっかく選んでいただき御宿泊くださいましたところ、私どものサービスが行き届かずお客様に不快な思い・ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
　大浴場の営業時間が変わる際のお客様へのご連絡・フロントの接客対応今回お客様からいただきましたご意見を真摯に受け止め改善いたします。
　次回お越しいただけた際には、心からリラックスでき快適で最高なご宿泊が提供できるよう係一同、努力いたします。
　貴重なご意見の御投稿ありがとうございました。

　

この度は数あるホテルの中から当ホテルに御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
　晴れた日はきれいな空が奄美の自慢なのですが当ホテルが市内の中心地に位置しているためお部屋によってはご指摘のあったように景色が見られない場合もございます。
　申し訳ございませんでした。
　朝食はご満足いただけたようで・・・
これからもお客様にもっとご満足いただけるようなサービスが提供できればと思っております。
　貴重なご意見の御投稿ありがとうございました。

　またのご来館お待ち申し上げております。

　

私どものために温かいお言葉誠にありがとうございます。これからも奄美の太陽のような笑顔でお客様をお迎えできればと思っております。
　ただ残念なのは大変お疲れの中早くお部屋にお通しできなかったことです。
　申し訳ございませんでした。
　またのご来館お待ちしております。

　

お客様にもっと心からリラックスしておくつろぎいただけるようご指摘いただきました件検討させていただきます。
　この度の御宿泊また貴重なご意見ありがとうございます。
　またのご来館お待ちしております。

ご宿泊・ご投稿ありがとうございます。この度は、数あるホテルの中から当ホテルにせっかくご宿泊いただきましたのにフロントの接客対応で不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。今後このような事がないよう、従業員一同接客態度を見直してまいりたいと思います。

この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたのにフロントの接客対応・朝食の説明不足の件で不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございません。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後従業員一同接客態度を見直してまいりたいと思います。
　ご宿泊・貴重なご意見のご投稿誠にありがとうございました。

この度の御宿泊・ご意見のご投稿誠にありがとうございます。
　お客様が快適にリラックスしたお時間がお過ごしできるお手伝いができて何よりです。
　最近では奄美にも冷たい風が吹き冬らしくなりましたが、御到着の日は良く晴れ日中は暑く感じたのではないでしょうか？
　次回御利用の際はおいしい郷土料理のお店などご案内できればと思います。
　またの御利用お待ち申し上げております。

貴重なご意見のご投稿誠に有難うございます。また、お部屋の件は大変申し訳ございませんでした。　
　心からリラックスしたお時間がお過ごしできるようお部屋を提供できず誠に申し訳なく思っております。
　ごゆっくり快適にお過ごしできるよう清掃係と改善させていただきます。
　次回お越しいただけた際には、最高のご宿泊が提供できるよう係一同努力いたします。
　この度はご宿泊いただき誠に有難うございました。

　

この度のご宿泊・ご意見のご投稿誠にありがとうございます。
　お褒めのお言葉をいただきまして感謝申し上げます。
　ご紹介したお店の料理はいかがでしたか？
　最近は奄美も朝・晩はだいぶ涼しくなりさらに食欲が増す季節になってまいりました。
　次回お越しの際はあたたかいおいしい鍋料理があるお店などご案内できればと思います。
　大浴場で体を温めた後冷たい夜風にあたりながらお店に行かれてはどうでしょうか？
　またのご来館お待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
　ごゆっくりリラックスしたお時間が過ごせましたでしょうか？
　大浴場が本館側にあるため別館でご宿泊のお客様にはお手数をおかけしておりますが、許容範囲内とおっしゃっていただきまして感謝申し上げます。
　貴重なご意見のご投稿誠にありがとうございました。
　またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は当ホテルを御利用くださいまして誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉もいただき、感謝申し上げます。
　ゆっくりとした時間の流れの中でリラックスしていただけたようで・・・
　今はまだ暑い日が続いておりますがこれから奄美にも過ごしやすい短い秋がやってきます。
　郷土料理などお食べになりましたでしょうか？御飯がさらにおいしく感じる季節になりますので次回お越しの際はご案内できればと思います。
　貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。

この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
ご宿泊の際は、ダブルブッキング等の不手際で、大変ご迷惑をお掛けいたしました。
又、お詫びする事なく不快な思いをさせてしまった事、誠に申し訳ございません。　　
　　私どもの為に、厳しく、温かいお言葉をいただいてる中、
期待にお答えする事が出来ず残念でなりません・・・。　
　今後、この様な事が起こらぬ様、サービスの改善・向上に従業員一丸となって努めていきたいと思います。
　　大浴場のご利用時間の件も、ホテル従業員一同、ご希望に添えるよう前向きに検討させていただきます。
　　たくさんの貴重なご意見有難うございます。　
　又のご利用・ご宿泊、心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　有難うございました。

ご宿泊・ご意見のご投稿ありがとうございます。
　お部屋の冷房・朝食の件誠に申し訳ございませんでした。
　西日が強いお部屋のためあまり冷房が効かなかったようで・・・　
　今後快適にお過ごしいただけるよう冷房対策いたします。
　お食事の際もセルフサービスのご説明がなかったようで申し訳ございません。
　次回お越しの際は、心からリラックスしたお時間がすごせるよう従業員一同努力いたします。
　貴重なご意見誠に有難うございました。
　またのご来館お待ち申し上げております。

ご宿泊・ご意見のご投稿誠に有難うございます。
ごゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか？
もっとご満足いただけるようさらに努力してまいります。
またのご来館お待ち申し上げております。