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サボテンの心さんの ホテルニュー奄美 ＜奄美大島＞ のクチコミ
- サボテンの心さん [40代/女性] 2019年05月19日 15:27:57
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まず、部屋が排水臭くて残念。
大浴場の時間が女性は22時からと遅く残念。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年05月
- ホテルニュー奄美 ＜奄美大島＞ 2019年05月21日 21:37:37
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この度は、当ホテルご利用・ご意見のご投稿いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は、お部屋の不備でお客様に不快な思いをさせてしまい大変、申し訳ございませんでした。
お部屋を確認しました所、浴槽内の排水トラップが外れていた為、排水管の臭いが逆流を起こしてしまいお部屋の中まで臭いがしてしまいました。
現在は処置をして改善しております。
今回いただいた、ご意見を基により快適にお過ごし頂けるよう、従業員一同精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルニュー奄美
松島 勇人
- ご利用の宿泊プラン
- 朝から元気に朝食付プラン！！
- ご利用のお部屋
- 【別館シングルC 禁煙 正規】
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投稿者さんの ホテルニュー奄美 ＜奄美大島＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月21日 20:28:17
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久しぶりに利用しました。
以前は男性専用だった大浴場が時間帯で男女交代性になっていました。浴場には無料のウォーターサーバーが設置されていて、心遣いを感じました。
女性用のアメニティー（化粧水、乳液、クレンジングなど）は全くありません。なので、女性用のプランを利用してます。基本的には男性が多く利用するビジネスホテルという印象です。
フロントは丁寧な対応だったりそうでなかったり…人によって差が大きいです。
朝食しか利用してませんが、どれを食べてもとっても美味しかったです。ここの鶏飯オススメです！- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年11月
- ホテルニュー奄美 ＜奄美大島＞ 2016年11月25日 17:11:40
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この度は、当ホテルご利用・ご意見のご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフへの指導が行き届いておらずお客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後、改善できるよう従業員一同努力してまいりたいと思います。
また、お客様のご意見を参考にさせて頂きまた当ホテルをご利用していただけるような環境作りをしてまいりたいと思います。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
ホテルニュー奄美
勝田貢
- ご利用の宿泊プラン
- ◆女性限定◆レディースプラン 朝食付き アメニティーセット付き♪（レイトアウト12時）
- ご利用のお部屋
- 【本館シングルA 【禁煙】】
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ＪＡＹ＆Ｋさんの ホテルニュー奄美 ＜奄美大島＞ のクチコミ
- ＪＡＹ＆Ｋさん [40代/男性] 2014年11月27日 17:44:08
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１日目： パジャマのズボンが無かった。パジャマが入っていたケースがのっていた棚は、中心部だけが埃無しで、両端は埃だらけ
２日目： 大浴場にコンディショナーなし。なぜ？
２３：３０頃、本館某フロアの０６号室前に、女性が立っていたので
大浴場の受付スタッフに報告
忘れ物をとりに部屋へ戻った際も立っており、スマホをいじって立っていたので、その旨再度大浴場の受付スタッフに報告し、不審者では？いていいの？と会話をする。
一定時間を過ぎた後、確認の為フロントへ電話すると、大浴場とフロントは電話回線で繋がっているが、大浴場から何も連絡は受けていないとの事。
上記のような人物がいて、宿泊客か情報を受けた場合、『 フロントへ連絡⇒スタッフが状況確認の為、現地へ向い対応を行う 』と思うのだが、そういう発想がスタッフには全くないと思われる。
逆に言えばこれは普段からそういう人物が出入りしているともいえる。
セキュリティに関して、最たる例はフロントにあるＰＣである。セキュリティソフトが長期間期限切れであるにもかかわらず、代替えの対処を行うわけでもなく、ソフトの更新をする訳でもなく、放置されたままである。
箱だけ置いて後は客任せの丸投げ状態。仮にセキュリティ対応されても、ホテルのＰＣ利用は絶対すすめません
ただ表面上対応しただけの可能性があるから…
３日目： バレットパーキングのおっさんが指定する駐車位置が惨い。
無視してバランスの良い位置で止めようと運転していたら、止めるまで大きな声で騒いでいた。
自分達の動かしやすい所へ止めるのが良しであり、お客が下車するのに不便な所であろうと関係ない。
ホテルのスタッフという自覚も無いから、漁港にいる漁師みたいな服装なんだろう
噂通りＬＣＣ就航の影響で観光客は増えたが、現地対応がそれに追いついていないようです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年11月
- ホテルニュー奄美 ＜奄美大島＞ 2014年11月27日 19:56:40
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この度は、ご意見のご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
ホテルスタッフの度重なる対応の不備でお客様に不信感を与えてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
今後、お客様に対するホテルスタッフの接客対応や目の届かないところまでの気配りを徹底しご宿泊されたお客様が安心してお過ごし頂ける環境作りを出来るよう努力してまいりたいと思います。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆素泊まりプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【別館 セミダブルベッド 禁煙】
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中ちゃん4775さんの ホテルニュー奄美 ＜奄美大島＞ のクチコミ
- 中ちゃん4775さん [30代/男性] 2012年02月26日 10:24:31
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サウナを楽しみに行きましたが、本館が取り壊されていて使用できなかった。
サービスが減少しているのに金額は一緒だった。
本当は、喫煙ルームに泊まりたかったがポイント１０％と書いていてもポイント付与が１％だったので無理やり禁煙ルームに泊まった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年02月
- ホテルニュー奄美 ＜奄美大島＞ 2012年03月21日 13:59:55
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貴重なご意見ありがとうございます。
昨年9月から始まった本館側改修工事のためせっかくお楽しみの大浴場の利用ができなかったようで誠に申し訳ございませんでした。
リニューアルしましたらまた大浴場のご準備もございますのでご利用いただければと思います。
ポイント10％のプランについてですがお恥ずかしながらお客様からのご指摘で間違いに気づくこととなってしまいました。
部屋数の管理ばかりに気を取られプランの見直し等行っていなかったためでございます。
今後このようなことがないよう新プラン立ち上げの際はもちろん定期的にプランの見直し・見落とし等ないかの確認をいたします。
お客様からのご指摘がないまま気づかずに販売を続けていたらと考えると・・・
お詫びと感謝の気持ちでいっぱいでございます。
勝手なお願いかとは思いますがこれに懲りずにまたご来館いただければと思っております。
この度は本当にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】出張応援プラン 別館禁煙 インターネット接続可
- ご利用のお部屋
- 【別館 禁煙】
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投稿者さんの ホテルニュー奄美 ＜奄美大島＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月24日 09:06:05
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洗面所から水が流れる音が常に聞こえてくるのが気になりました
- 宿泊年月
- 2009年09月
- ホテルニュー奄美 ＜奄美大島＞ 2009年09月26日 20:16:35
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御投稿ありがとうございます。
また、ご滞在中不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このような事がないよう改善し、心からリラックスしたご滞在をしていただけるよう努めてまいります。
この度は、御宿泊いただきありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】出張プラン 禁煙
- ご利用のお部屋
- 【シングルＤタイプ 禁煙】
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ぷーとん＠楽天市場さんの ホテルニュー奄美 ＜奄美大島＞ のクチコミ
他の方も書いている通りとにかくお風呂が残念。大浴場と書いてありますが、ただの浴場です。一気に５人しか入れず、素っ裸のまま順番がくるのを待ちぼうけ。また男女入れ替え制なので入りたい時間にも入れないですし、これなら個室にある浴槽に湯をはった方がゆったりできるレベルでした。
また、お部屋もトイレの蓋の上や洗面台などパット見てすぐわかる場所に髪の毛が落ちていたりトイレットペーパー台は壊れて蓋がとれていたりと、残念な箇所が多かったです。
サービスにいたってもチェックイン2時間ほど経って寝ていたところ「駐車場に車停められてますか？鍵をもらいにいきます」と電話がかかってきて熟睡中に起こされてしまい…。チェックイン時に聞いてほしかったです。
良かった点は立地くらいでしょうか。ちょっと残念な滞在でした。
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この度は、ホテルニュー奄美へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様の貴重なお時間を、このようなお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見、ご指摘ありがとうございます。
スタッフ一同真摯に受け止め、サービス向上に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿ありがとうございます。
またのご利用お待ち申し上げております。
ホテルニュー奄美