いつもご愛顧いただき、誠にありがとうございます。また先日はご来館を賜り、重ねて御礼申し上げます。
何かと至らぬ当館に「また来ようね」という温かいお言葉、大変恐縮そして、嬉しく思っております。こちらこそありがとうございました。ご評価に恥じぬよう、さらなる精進をせねばと決意を新たにしたところでございます。
一方で温水電気ポットの件に関しまして、ご不快な想いをさせてしまい、ご不便をお掛けいたしましたこと大変申し訳ございませんでした。当館の飲料水は全て敷地内地下からくみ上げた天然水を使用しておるため、ポットとの相性など様々な点をご指摘をいただいた後すぐにメーカーとも確認をいたしました。現時点で明確な結論には至っておりませんが、当館の天然水は「軟水」のため、日々微妙に変化する水の成分、ポットの材質などにより稀に臭いが発生してしまうことが把握できました。現在は、ご用意する際の再度の確認はもちろん、ポット内部材質をステンレスやアルミのものに順次変えていく作業を進めております。
どちらにいたしましても、お客様にとりましてご用意するお水一つにも大切なおもてなしと、再度身を引き締めて取り組んでまいる所存でございます。何卒ご容赦くださいませ。
これからもご指導くださいますよう、よろしくお願い申し上げるとともにまたのご来館を、社員一同心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。