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箱根芦ノ湖温泉 和心亭 豊月のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ5
ちょうど1年前にも利用させていただきました。本当に素晴らしい宿です。 ただ、今回部屋に案内してくれた仲居さんが、「こちらのお部屋です」とおっしゃっただけで出て行かれ、何の説明もありませんでした。食事場所は料亭か部屋かはかろうじてこちらから尋ねましたが、大浴場の利用時間やバスタオルもタオルも持って行かなくてもよいとか、非常口はこちらなど。 館内案内をその都度見ながら確認しました。1年前に利用したとは言え、その間いろいろな宿を利用しているので、当館の記憶も錯綜しています。せめて最低限の事は説明が必要ではないかと思います。 昨年が良かっただけに少々残念に思いました。
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先日は当館にご再訪賜り、誠にありがとうございます。また、日頃よりのご愛顧、重ねて御礼申し上げます。せっかくの豊月へのご再訪の機会、前回の想い出、寛ぎの時を上回る時間を演出しなければならぬところ、それどころかご期待以下のおもてなしでご滞在をお始め頂いてしまったこと、大変お恥ずかしく、プロとしてまた豊月にご期待いただいている方へのおもてなしとしては弁解の余地もなく、ただただ申し訳なく思っております。いつも変わらぬ安心感でお迎えするのには、都度重ねられる中で感じる、様々なニーズを察知し、演出しなければなりません。また常に新鮮な気持ちでお迎えすることが何よりも重要であり、今回のお迎えにおいては、残念ながらその姿勢が足りなかったのかもしれません。重ねてお詫び申し上げます。本件に関しましては、リピーター様の想いを今一度考え、そして我々のさらに成長繋げる大変ありがたいお声でありましたため、全スタッフと共有し、新たな姿勢で取り組めるきっかけとさせていただきました。お詫び方々で恐縮ですが、本当にありがとうございます。至らぬ豊月をお見せしてしまったところ、心苦しくも思いますが、今後ともご愛顧、そしてご指導、ご鞭撻のほどよろしくお願い申し上げます。この度はありがとうございました。
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投稿者さんの 箱根芦ノ湖温泉 和心亭 豊月 のクチコミ
ちょうど1年前にも利用させていただきました。本当に素晴らしい宿です。
ただ、今回部屋に案内してくれた仲居さんが、「こちらのお部屋です」とおっしゃっただけで出て行かれ、何の説明もありませんでした。食事場所は料亭か部屋かはかろうじてこちらから尋ねましたが、大浴場の利用時間やバスタオルもタオルも持って行かなくてもよいとか、非常口はこちらなど。
館内案内をその都度見ながら確認しました。1年前に利用したとは言え、その間いろいろな宿を利用しているので、当館の記憶も錯綜しています。せめて最低限の事は説明が必要ではないかと思います。
昨年が良かっただけに少々残念に思いました。
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先日は当館にご再訪賜り、誠にありがとうございます。また、日頃よりのご愛顧、重ねて御礼申し上げます。
せっかくの豊月へのご再訪の機会、前回の想い出、寛ぎの時を上回る時間を演出しなければならぬところ、それどころかご期待以下のおもてなしでご滞在をお始め頂いてしまったこと、大変お恥ずかしく、プロとしてまた豊月にご期待いただいている方へのおもてなしとしては弁解の余地もなく、ただただ申し訳なく思っております。
いつも変わらぬ安心感でお迎えするのには、都度重ねられる中で感じる、様々なニーズを察知し、演出しなければなりません。また常に新鮮な気持ちでお迎えすることが何よりも重要であり、今回のお迎えにおいては、残念ながらその姿勢が足りなかったのかもしれません。重ねてお詫び申し上げます。
本件に関しましては、リピーター様の想いを今一度考え、そして我々のさらに成長繋げる大変ありがたいお声でありましたため、全スタッフと共有し、新たな姿勢で取り組めるきっかけとさせていただきました。お詫び方々で恐縮ですが、本当にありがとうございます。
至らぬ豊月をお見せしてしまったところ、心苦しくも思いますが、今後ともご愛顧、そしてご指導、ご鞭撻のほどよろしくお願い申し上げます。この度はありがとうございました。