この度は当館へのご来館、ならびに貴重なご感想をお寄せいただき、ありがとうございます。
せっかくのお声に返信が遅れましたこと、大変失礼いたしました。
改めまして、夏のお忙しい中、お二人の大切なご旅行に当館をお選びくださいましたこと、本当にありがとうございます。
一方で、ご滞在中は至らぬことの数々、花火鑑賞を控え貴重なお時間を私どもの不手際や配慮が足らず、ご不便、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。またこのようなお声の返信も即座にできませんでしたこと、重ねての至らなさと痛感している次第です。申し訳ございませんでした。
本件の共有はもちろんさせていただき、再発防止にすでに取り組んでいるところではございますが、今一度肝に銘じ、スタッフ一同精進してまいる所存でございます。
お忙しい日々とお過ごしのことと存じますが、どうぞお体を何よりもお大事に、またのひとときの休息の機会にお選びいただけることを祈るばかりです。今後ともご指導、ご鞭撻のほど、よろしくお願い申し上げます。この度はありがとうございました。

先日は当館にご再訪賜り、誠にありがとうございます。また、日頃よりのご愛顧、重ねて御礼申し上げます。
せっかくの豊月へのご再訪の機会、前回の想い出、寛ぎの時を上回る時間を演出しなければならぬところ、それどころかご期待以下のおもてなしでご滞在をお始め頂いてしまったこと、大変お恥ずかしく、プロとしてまた豊月にご期待いただいている方へのおもてなしとしては弁解の余地もなく、ただただ申し訳なく思っております。
いつも変わらぬ安心感でお迎えするのには、都度重ねられる中で感じる、様々なニーズを察知し、演出しなければなりません。また常に新鮮な気持ちでお迎えすることが何よりも重要であり、今回のお迎えにおいては、残念ながらその姿勢が足りなかったのかもしれません。重ねてお詫び申し上げます。
本件に関しましては、リピーター様の想いを今一度考え、そして我々のさらに成長繋げる大変ありがたいお声でありましたため、全スタッフと共有し、新たな姿勢で取り組めるきっかけとさせていただきました。お詫び方々で恐縮ですが、本当にありがとうございます。
至らぬ豊月をお見せしてしまったところ、心苦しくも思いますが、今後ともご愛顧、そしてご指導、ご鞭撻のほどよろしくお願い申し上げます。この度はありがとうございました。

先日は大雪のご不安の中、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。私どももゆっくりお過ごしいただきたい想いでございましたが、雪によりせわしないご滞在となってしまいましたこと、大変心苦しく思っております。お帰りの方法等、混乱が生じスムーズなご案内ができず、また、お食事のスピードも配慮が足らずご不便をお掛けいたしましたこと、申し訳ございませんでした。こういう時だからこそ、皆様に安心してお過ごしいただけるよう今まで以上に精進してまいります。
次回お越しの機会をまたいただけましたら、次こそはごゆっくりとと願うばかりです。またのご来館を社員一同心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なご感想をありがとうございました。

先日は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。またこの度は貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
改めまして、ご友人の皆様との大切なご旅行に数ある宿の中から当館をお選びいただきましたこと、本当にありがとうございました。まずはご一緒の皆様とのお寛ぎのお時間をお過ごしいただけたのこと、何よりでございました。またこのようなお言葉を嬉しいお言葉の数々を頂戴し、大変恐縮しております。
一方で、清掃不備やタオルのご用意場所のご案内の至らなさ、テラスでのお時間など、ご滞在中何かとご不便とご不快な想いをさせてしまいましたこと大変心苦しく思っております。この場をかりまして深くお詫び申し上げます。
こんな豊月にも「それさえなければ・・・」と大変ありがたいお言葉を頂戴いたしました。ご期待に応えられるよう、今一度ひとつひとつのおもてなしを振り返り、スタッフ皆で改善に向け精進を重ねてまいる所存でございます。まだまだ至らぬ豊月ではございますが、今後も温かくご指導いただけましたら幸いです。
また箱根の地でお迎えできますことを、社員一同心よりお待ち申し上げております。
この度は本当にありがとうございました。