スタッフの方達の接客がとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

チェックイン時のご対応から、部屋から景色、お風呂、エステ（妻が利用）、夕食、あらゆるものが洗練されていて最高でした。
いろいろお気遣いもくださり、どうもありがとうございました。
子供の名前を憶えていただいているのもさることながら、上の子供の呼び方も、名前や「お兄さん」等、使い分け（切り替え）られていたのも、とても細やかだなと感じました。
大浴場も 夕方と翌朝に利用しましたが、いずれもちょうど貸切状態で、それなりに宿泊者もいるはずなのに、（偶然なのかもしれませんが）非常に良くできているな、、、と感心をいたしました。
2日目の朝に、まだ混雑前の箱根神社も参拝、ロザージュでのデザートも無事堪能でき、事前にご案内いただけたのと あの立地ならではと、非常に良い経験になりました。
素晴らしい宿泊を、どうもありがとうございました。

※ 夜食はせっかく人数分、ご用意いただいているにもかかわらず、やはり力尽きてしまいました。。
※ お風呂の採点を 4点 にしているのは、男女の入れ替えが日替わりでなかったことのみです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

妊娠5か月でマタニティプランを利用させていただきました。
妊娠してから初めての遠出で不安もありましたが、到着からお見送りまで至れり尽くせりで本当にすてきな時間を過ごすことができました。
楽しみにしていた貸切風呂では周りを気にせずゆっくりする事ができました。食事も全ておいしく、特に魚料理や煮物は優しい味で感動するほどでした。控えている食材についても念入りに確認してくださり、安心して食べる事ができました。
主人の誕生日が近いためお祝いもしてくださり、夫婦水入らず最後の旅がより素敵なものとなりました。
見送り時にも、身体気遣ってくださる言葉をかけてくださり心が温かくなりました。
みなさま本当にありがとうございました！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

箱根神社の傍らの好立地にある閑静な旅館です。丁寧な車までお迎えのサービスから始まり、箱根の山々を見通せるラウンジでチェックインを済ませ、部屋に案内されました。3階建ての3階に案内され、玄関から正面の窓には芦ノ湖畔が見下ろせるロケーションです。すぐに温泉に浸かり、妻はエステに、私は無料のマッサージ室でビールを一杯戴き、夕飯まで時間を過ごしました。コロナ過対応でか、ほかのお客様との接触はほとんどなく安心でした。夕食も朝食も、基本和食で大変美味しくいただきました。チェックアウトまでゆったりと過ごせ、朝食も時間的にゆっくりですので、朝散歩で箱根神社へ参拝もよろしいかと思いました。
非日常を堪能できた一日でした。有難うございました。また行きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

結婚記念日で初めての旅行でした。台風の影響でかなりの雨でしたがお迎えからの気配りに感動しました。
お部屋も落ち着いて景色も良かったです。お料理も見た目も味も最高でした。部屋に戻ってのお夜食とメッセージカードには感激しました。スタッフの方々の接客もとても素晴らしく絶対にまた行きたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

予約後に直接メールをいただき、また送迎について丁寧なご説明も事前に教えていただきました。今まで他の施設からはこのような連絡をいただいた記憶がなく驚きました。
チェックイン時の気遣いから食事、翌日の箱根関所までのお車など、ひとつひとつ大変丁寧に対応していただきました。
また、貸切風呂や温泉など、手ぶらで行けることも大変嬉しかったです。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

一人旅で滞在させて頂きました。予定よりも朝早くに着いてしまい荷物を預かって頂く際もわざわざ車で来てくださり、丁寧に対応をして頂けてチェックインまでの時間もとても気持ちよく散策する事が出来ました。チェックイン時、少し離れたところで赤ちゃんを連れたご家族の方とお話をされていましたが細やかな心配りがとても印象に残っています。きっとお母さんも安心して過ごせるだろうなぁと感じました。
お部屋からは芦ノ湖が一望出来て時間を忘れてずっと芦ノ湖を眺めてしまいました。こんなにゆっくり景色をみたのは本当に久しぶりで、何かしないと、と感じる一方で何もしない贅沢を味わせて頂きました。
夕食も大変素晴らしく、配膳の方がこちらのペースを考えて一品ずつ持ってきて下さったのが有り難かったです。また、荷物の配送サービス、売店での接客まで本当にゲスト一人一人を尊重して下さる気持ちのよい方々ばかりで早くもまた宿泊したいという気持ちです。今回は貸切風呂しか利用しませんでしたが、次回は温泉にも入りたいと思います。この度は本当にお世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

料理が美味しく、楽しい旅行になりました。
ただ一つ、みそ汁があったかくなかったのだけが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

Ｇｏｔｏキャンペーンを利用した箱根旅行で芦ノ湖湖畔の宿を探していて目に留まり、今回初めてお世話になりました。
山の上にあるお宿なので、送迎がとても有難く思いました。
到着してすぐの冷たいお茶とお菓子も嬉しい心遣いでした。
お部屋は一人旅には広すぎるくらいの立派なお部屋で、窓から芦ノ湖が一望できてテンションが上がりました。
温泉は硫黄の香りがする露天風呂で、麓の猛暑が嘘のような涼しい風に吹かれて、気持ちよく入浴できました。
山のエステもリラックスできて、旅の疲れが癒されました。
一番楽しみにしていた夕食は、出てくる器がどれも素敵で、感激しながら完食してお腹がいっぱいになりました。
温泉とエステのおかげでずっと身体がポカポカした状態でしたが、前日睡眠不足だったこともありぐっすり眠ることができました。
朝起きて再び芦ノ湖の眺望を楽しもうと窓を開けると、朝日のせいか暑い！
冬は逆に寒いかもしれないと思いました。
夜部屋に用意して頂いたお稲荷さんは、おめざに美味しく頂きました。
朝風呂を満喫した後は、これまた楽しみにしていた朝食を頂きました。
一口ほどのお粥の後にご飯が出てくるというスタイルは初めてでした。
お稲荷さんを頂いたばかりだったので、朝食はやや控えめに、それでも美味しく頂きました。
朝食の後、チェックアウトまで時間があったので、地図を頂いて箱根神社に参拝してきました
本当に歩いてすぐに到着して、朝早かったせいか人気の平和の鳥居も空いていました。
チェックアウト後も芦ノ湖遊覧船乗り場まで送って頂きとても助かりました。
私が泊まった日は新月だったので、次は満月の頃にお世話になりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

子供が四ヵ月ではじめての旅行でこちらにお世話になりました。お出迎えからお見送りまでのスタッフの皆様のサービスが隈なく行き届いており、また館も大変綺麗であちこちに温かみのある芸術品が飾られており、全てのポイントにおいて大変気持ちよく過ごす事ができました。赤ちゃんグッズが沢山あって困る事は何一つありませんでした。特に深夜やチェックアウトした後まで哺乳瓶の洗浄、消毒して頂いて感動しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

家族の記念日に宿泊しました。お部屋、温泉、食事、スタッフの方のサービスすべてにおいて満足できました。
記念日プランでの予約ではなかったのですが、スタッフの方にお祝いしていただきとても良い記念になりました。
また、車での送迎でも大変お世話になりました。スタッフ皆様の細やかなお心遣いありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

食事も大変美味しく、とろろごはんを久しぶりにお替りするなど、食べ過ぎてしまいました。温泉も硫黄のにおいが良い感じでした。
それに加えてサービスが素晴らしかったです。帰りの日に大雪になってしまい、困っていたところ、チェーンを代わりに購入してきていただいた上に、取り付けまでして頂けました。
色々な所を泊まり歩いていますが、ここまでサービスが手厚い旅館は初めてです。次は家族で泊りに来たいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年01月

接客が神すぎました。全てにおいてパーフェクトで、自分も頑張らないとと考えさせられるような完璧さでした。
本当にありがとうございました！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年11月

子供の1歳の誕生日祝いで利用させて頂きました。クチコミの評価が高かったので、豊月さんに決めました。
予約してから翌日にはメールが届き、子供の食事等を提案してくれたりと、泊まる前から良い気持ちになりました。
実際に泊まってみて、評価通りでした。従業員の皆様が子供を名前で呼んでくれたり、細かい所までのおもてなしは今までで1番です。また、子供の誕生日プレゼントもサプライズで頂き、とても嬉しかったです。食事も一つ一つ丁寧であり、とてもお上品でした。子供のご飯も柔らかく煮てあり、美味しそうに食べてました。温泉も、主人がアトピー持ちなのですがヒリヒリすることなく、ゆっくり浸かる事が出来たと大満足でした。送迎もこちらから聞く前に提案してくれたりと、宿泊客を思いやる気持ちが伝わってきました。
生憎の雨でしたが、とても良いお宿に泊まれたので、大満足です。
2歳の誕生日にもまた泊まりたいと思います。
とても素敵なおもてなしを、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

サービススタッフはとても良いです、食べ物はとても良いです、部屋はとても大きいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年08月

マタニティプランを利用して、夫婦二人で泊まりました。
予約後すぐに細かな連絡があり、食材は何が食べられない等確認があったのが助かりました。
また、当日は箱根神社まで車で迎えに来て頂いたのもとても嬉しかったです。
旅館は綺麗に掃除されていました。
部分部分で、古かったり傷があったりというのもありましたが、そこまで気になりません。
お食事も量が丁度よく多過ぎず、少な過ぎず。
美味しかったです。
私が誕生日が近いことを知ると誕生日のお祝いまでして頂き、本当にお客様サービスを第一にしているんだな、と感じました。
遠いので頻繁には行けませんが、また泊まりたい旅館です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

スタッフの方々のお心配りのお陰で、自分へのご褒美一人旅を満喫することができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

彼女の誕生日に利用しました。
全てのサービスで質が高く、料理、お風呂、部屋の清潔さ、どれも大変満足でした。
特に接客は全てのスタッフが笑顔で丁寧に対応していただき、大変気持ちのいい時間を過ごさせて頂きました。
チェックイン～チェックアウトまでマイナス点が見当たりません！
最高の宿でした。また必ず利用します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年08月

とにかく食事が素晴らしい。
何回も利用しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年07月

7/3-5の2泊3日で利用しました。
一人旅でゆっくりできるところを探してこちらに決めました。

観光をゆっくりする予定の7/4が残念ながらひどい大雨でしたが、傘を貸していただいたり目的地まで送迎してくださったりと至れり尽くせりのサービス精神に感激しました。
お風呂も平日ということもあってかゆっくりつかることができました。
食事も多すぎず少なすぎずで非常においしかったです。

今度は家族も連れてゆっくり療養に伺いたいです。
本当にいろいろとありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月