先日は当館にご来館賜り、誠にありがとうございます。
この度は数ある宿の中から、ご夫婦の大切なご旅行に当館をお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

身に余るお言葉の数々、大変恐縮に存じます。何よりもゆったりお過ごしいただけたとのこと、とても嬉しく、宿冥利に尽きることだなとつくづく感じております。

お食事はもちろん、更なるお寛ぎの空間でお過ごしいただける宿になれるよう、精進してまいる所存です。
まだまだ至らぬ豊月でございますので、今後ともご指導、ご鞭撻のほど、よろしくお願いいたします。

この度はありがとうございました。

先日は当館にご来館賜り、誠にありがとうございます。
またこの度は貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご家族の大切なご旅行に、数ある宿の中から当館をお選びいただいたばかりか、このような身に余るお言葉の数々を頂戴し、ただただ恐縮に存じます。素晴らしい家族の時間をお過ごしいただけたとのお声、お客様の時間を素敵に演出したい当館にとりましてはこの上ない言葉です。携わらせていただいたスタッフにも喜び報告をさせていただきました。こちらことありがとうございます。

標高800mの当地、どうしても皆様のお住いのよりも春は遠く、一輪の桜もお楽しみいただけなかったことが心残りですが、またの機会をいただけるよう、社員一同今まで以上に、精進してまいる所存でございます。
今後ともご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。

この度はありがとうございました。

先日は当館にご来館賜り、誠にありがとうございます。
またこの度は貴重なお声をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

料理人冥利に尽きるお言葉を頂戴し、ありがとうございます。早速料理長以下スタッフに報告させていただきました。
名物料理を作らないをモットーに取り組んでおりますが、やはり季節、天候など一筋縄ではいかぬことも多いこの世界、それでもこのようなお声、ご評価をいただけるからこそ頑張れると料理長が申しておりました。
お言葉に恥じぬよう、また更なる喜びでご来館いただけるよう、スタッフ一同精進して参る所存でございます。

まだまだ至らぬ豊月ではございますが、今後ともご贔屓に。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はありがとうございました・。

先日は当館にご再訪賜り、誠にありがとうございます。
当日は花火観賞、山のエステと忙しなくお過ごしいただいてしまったのではと案じておりました。
身に余るお言葉、ご評価を頂戴し、ただただ恐縮に存じます。
お部屋の匂いの件、ご不快な思いをさせてしまいましたこと申し訳ございませんでした。
ご意見をお寄せいただいた後、すぐに確認し処置をさせていただきました。今後もさらなる快適な空間提供を目指して、精進してまいる所存でございます。貴重なご意見をありがとうございました。
まだまだ至らぬ豊月でございますが、今後ともご愛顧いただけましたら嬉しく存じます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度はありがとうございました。

先日は当館にご来館賜り、誠にありがとうございます。
改めまして、お祖父様、お祖母様喜寿のお祝いという皆様お集まりの大切な機会に、当館をお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
「かけがえのない想い出」のご滞在になればと、案じておりましたが、お子様もお愉しみいただけたというお声、安堵とともに、大変嬉しく思っております。
一方で、チェックインのスタッフの対応、またプランに含まれるドリンクのご案内等、ご滞在に華を添えられるようなお手伝いばかりか、ご不便、ご不快な想いでお過ごしいただいてしまいましたこと、大変心苦しく、申し訳ございませんでした。
本件、スタッフ皆で問題共有し、以後このようなことのなきよう徹底するとともに、さらなる寛ぎの時間でお過ごしいただけることを目指し、今まで以上に精進してまいる所存でございます。貴重なお声を頂戴し、ありがとうございます。
まだまだ至らぬ豊月で恐縮ではございますが、ご愛顧、またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
この度はありがとうございました。

先日は当館にご再訪賜り、誠にありがとうございます。また、日頃よりのご愛顧、重ねて御礼申し上げます。
せっかくの豊月へのご再訪の機会、前回の想い出、寛ぎの時を上回る時間を演出しなければならぬところ、それどころかご期待以下のおもてなしでご滞在をお始め頂いてしまったこと、大変お恥ずかしく、プロとしてまた豊月にご期待いただいている方へのおもてなしとしては弁解の余地もなく、ただただ申し訳なく思っております。
いつも変わらぬ安心感でお迎えするのには、都度重ねられる中で感じる、様々なニーズを察知し、演出しなければなりません。また常に新鮮な気持ちでお迎えすることが何よりも重要であり、今回のお迎えにおいては、残念ながらその姿勢が足りなかったのかもしれません。重ねてお詫び申し上げます。
本件に関しましては、リピーター様の想いを今一度考え、そして我々のさらに成長繋げる大変ありがたいお声でありましたため、全スタッフと共有し、新たな姿勢で取り組めるきっかけとさせていただきました。お詫び方々で恐縮ですが、本当にありがとうございます。
至らぬ豊月をお見せしてしまったところ、心苦しくも思いますが、今後ともご愛顧、そしてご指導、ご鞭撻のほどよろしくお願い申し上げます。この度はありがとうございました。

いつもご愛顧いただき、誠にありがとうございます。また先日はご来館を賜り、重ねて御礼申し上げます。
何かと至らぬ当館に「また来ようね」という温かいお言葉、大変恐縮そして、嬉しく思っております。こちらこそありがとうございました。ご評価に恥じぬよう、さらなる精進をせねばと決意を新たにしたところでございます。
一方で温水電気ポットの件に関しまして、ご不快な想いをさせてしまい、ご不便をお掛けいたしましたこと大変申し訳ございませんでした。当館の飲料水は全て敷地内地下からくみ上げた天然水を使用しておるため、ポットとの相性など様々な点をご指摘をいただいた後すぐにメーカーとも確認をいたしました。現時点で明確な結論には至っておりませんが、当館の天然水は「軟水」のため、日々微妙に変化する水の成分、ポットの材質などにより稀に臭いが発生してしまうことが把握できました。現在は、ご用意する際の再度の確認はもちろん、ポット内部材質をステンレスやアルミのものに順次変えていく作業を進めております。
どちらにいたしましても、お客様にとりましてご用意するお水一つにも大切なおもてなしと、再度身を引き締めて取り組んでまいる所存でございます。何卒ご容赦くださいませ。
これからもご指導くださいますよう、よろしくお願い申し上げるとともにまたのご来館を、社員一同心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。

先日は当館にご来館いただき誠にありがとうございました。
また、ご丁寧にコメントを頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

改めまして、昨年のご利用に続きまして、ご来館をいただきましたこと誠にありがとうございました。ご家族との大切なご旅行に、当館をお選びいただきましたこと、とても嬉しく思っております。

また、この度は、身に余るお言葉の数々を頂戴し、大変恐縮しております。お孫様にとりまして想い出深い旅になっておりますこと、何よりでございます。さっそく皆に、報告させていただきました。

ご存じのとおり、当館が建つ箱根山は、その季節季節ごとにとても綺麗な自然美をお愉しみいただける場所でございます。ぜひまた違う季節の箱根山も当館でお愉しみいただけましたら嬉しく存じます。またのご来館を社員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は貴重なご感想をありがとうございました。

先日は当館にご来館いただき誠にありがとうございました。
また、ご丁寧にコメントを頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

あいにくの雨でお足もとの悪い中、わざわざご来館いただきましたこと、本当にありがとうございました。せっかくの箱根山の景勝をお愉しみいただけなかったことがとても残念ですが、当館でのお時間をゆっくりとお過ごしいただけましたようで、安堵しております。

また、このようなお言葉を頂戴できましたこと、大変恐縮しております。早速社員に報告し、共有させていただきました。このお言葉に恥じぬようさらなる成長に努めてまいる所存でございます。

何かといたらぬ豊月ではございますが、是非また足をお運びいただけましたら幸いです。次回こそは箱根山の景勝と美しい月とともに、お迎えできるよう今より祈るばかりです。社員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は貴重なご感想をありがとうございました。

先日は当館にご来館いただき誠にありがとうございました。
また、ご丁寧にコメントを頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

身に余るご評価を頂戴し、大変恐縮しております。「定宿」まさに当館が目指す皆様のご評価でございます。こちらこそ本当にありがとうございました。（次回のご予約をいただき、重ねて御礼申し上げます。）

ドライヤーに関しましてはご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。ご満足いただける能力がもともとないことも想定されますので、早速メンテナンスさせていただくとともに、今後の購入改善に役立たせていただきます。ご指摘ありがとうございました。

次回のお越しの際にも変わらぬご評価をいただけますよう、精進してまいりますので、変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。社員一同心よりお待ち申し上げております。

奥様にもくれぐれもよろしくお伝えくださいませ。この度は貴重なご感想をありがとうございました。

先日は当館にご来館いただき誠にありがとうございました。
また、ご丁寧にコメントを頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

当日は天候にも恵まれ、ご期待いただいておりました花火もお愉しみいただけましたこと、安堵とともに、大変嬉しく思っております。一方で、事前のご案内が不足しておりましたようで、申し訳ございませんでした。箱根芦ノ湖は標高が高く山の天気のため、天気が急変することがございます。12月、2月、そして来年の夏と花火大会も続きますため、できるだけ細かい情報でご案内できますよう努めてまいります（冬の花火はまず問題なく絶景をお愉しみいただけるのですが、夏は詳細の情報の他、観賞スポットなどもご提供できるようにしていく所存です）。

また、ご入浴の折りには、ご不快な思いをされてしまわれたようで、大変申し訳なく思っております。私どももできるだけ皆様が快適にお過ごしいただけますよう、様々な場面で気を配り、適宜ご案内してまいります。ご指摘いただきありがとうございました。

何かと至らぬ豊月でございますが、今後ともご愛顧いただけましたら嬉しく存じます。またのご来館を社員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は貴重なご感想をありがとうございました。

先日は当館にご来館いただき誠にありがとうございました。
また、ご丁寧にコメントを頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

改めまして、お母さま、お子様との大切なご旅行に当館をお選びいただきましたこと、本当にありがとうございました。
当館では小さなお子様をお連れのお客様にも、日頃のご苦労から少しでも解放され、「大人の時間」をお過ごしいただこうと、お子様、特に赤ちゃんへのおもてなしにも取り組んでおります。試行錯誤の段階で、至らぬことも多いかと思いますので、是非ママの視点で今後もご助言いただけましたら幸いです。

お食事に関しましても、お褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮しております。ワインのセレクションもさらに磨きがかかるよう、努めてまいります。

是非また、お子様のご成長とともに、当館でのお時間もお作りいただけましたら嬉しく存じます。またのご来館を社員一同、心よりお待ち申し上げております。
最後に、お母さまにもくれぐれもよろしくお伝えくださいませ。
この度は貴重なご感想をありがとうございました。

先日は当館にご来館いただき誠にありがとうございました。
また、ご丁寧にコメントを頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中には何かと至らぬ点も多かったかと存じますが、当館でのご滞在をお愉しみいただけましたようで、大変嬉しく思っております。
当館ではお客様専用の個室料亭を別に有し、出来るだけお部屋食を避けさせていただいております。それは、調理場にほど近い個室料亭で温かさ、冷たさはもとより、何よりもご朝食後ももう一寝入りしていただけるよう「万年床」を実現させたい思いからこのようなスタイルをとらせていただいております。お食事の準備でお休みの時間を害さないようにと考えこのようなかたちにしておりますが、ご満足いただけましたようで何よりでございます。

お料理の他、大浴場、貸切風呂、リラクゼーションルーム、そしてお客様へのおもてなしまで、お客様のニーズや時流に合わせさらに進化させていきたいと思っております。今後も変わらぬご指導をいただけましたら幸いです。
またのご来館を社員一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なご感想をありがとうございました。

先日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、この度はコメントを頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

お食事（モダン懐石）や個室料亭でのお時間など、数々のお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮しております。早速調理場を含め、皆に回覧させていただきました。

貸切風呂でのドライヤー、タオルの件、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。以前にもお客様からご指摘いただいたこともあり、様々なご案内の仕方等を検討してまいりましたが、今回のお言葉も受け、12月中旬（予定）より、貸切風呂にもタオル、ドライヤーを備えることに決定し、只今準備を行なっております。もう少々お待ちいただきたくことと同時に、永らくお待たせいたしましたこと、ご容赦くださいませ。

まだまだいたらぬ豊月ではございますが、お客様のより快適なご滞在を目指し、今まで以上に精進してまりますので、是非ご家族でまた足をお運びいただけましたら、大変嬉しく存じます。
社員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は貴重なご感想をありがとうございました。

先日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、この度はコメントを頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

改めまして、お子様との初めてのご旅行という大切な機会に当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

豊月ではお客様のプライベートに極力立ち入らず、「つかず離れず」のおもてなしを心がけております（これがなかなか難しく、毎日四苦八苦しながら手探りで、個々のお客様との距離感を図っているのですが・・・）。この部分に快適さをお感じいただけたことは、社員の励みにもなり、大変嬉しく思っております。

タオルの件につきましては、ご不快な思いをさせてしまったようで、大変失礼いたしました。館内のタオルの基準を改め、ご用意する際にもそのようなことのないようチェックを厳に行なってまいる所存でございます。また、建物の経年は避けられないものの、その分お掃除とメンテナンスに精一杯力を注ぎ、「豊月さんって最近できたの？」と言われるよう今まで以上に努めてまいります。

何かといたらぬ豊月ではございますが、お子様の成長に合わせ、豊月での想い出も重ねていただけましたら嬉しく存じます。
社員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は貴重なご感想をありがとうございました。

先日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、この度はコメントを頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

結婚10周年、奥様へのプレゼントという大切な機会に当館をお選びいただきましたこと、誠にありがとうございました。

お祝いのご旅行とお聞きした際には、本当に心ばかりのおもてなしを添えさせていただいておりますが、「感動」というお言葉まで頂戴し、大変恐縮しております。（お稲荷さんは皆様へのおもてなしですが、実は隠れファンが多い逸品です！）

是非またご結婚記念日に当館でのご旅行を想い出していただけましたら嬉しく存じます。そしてまたのご来館、社員一同心よりお待ち申し上げております。

奥様にもよろしくくれぐれもよろしくお伝えくださいませ。
この度は貴重なご感想をありがとうございました。

先日はご夫婦の大切なご旅行に当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、この度はコメントを頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

お食事の件、お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思うとともに、売店や小鉢のことなど私どもがいたらぬばかりに、ご不快な思いをされたこと、深くお詫び申し上げます。
うどんに関しましては、数量限定で販売しております関係でご用意ができない場合もある旨、ご夕食時にしっかりとお伝えするよう周知いたしました。
またアリに関しましては、料亭が庭園に隣接しているため、外から侵入するケースが確認されましたので、早速侵入を防ぐ策を講じております。重ねてお詫び申し上げます。
これらも含め、月替わりにこだわり続ける「モダン懐石」を進化させていく所存でございます。
お部屋や貸切風呂に関しましては、アドバイスを頂戴しありがとうございます。実際にお使いいただく皆様からのご意見はとても貴重ですので、今後のリニューアルなどの参考にさせていただきます。
何かといたらぬ点も多く、ご不便をおかけすることもある豊月ではございますが、より成長し皆様にとってかけがえのない宿となれますよう従業員一同精進してまいりますので、また足をお運びいただけましたら、嬉しく存じます。

従業員一同心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。

先日はご結婚３０周年のご旅行に当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、この度はコメントを頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

翌日はお早いお発ちで、十分なお見送りができず、誠に申し訳ございませんでした。
この時期は富士山は中々見られないのですが、
乙女峠からご覧いただけたそうで、良かったです。

また、お食事場所に関しましては、当日は
個室料亭が満室の為、別室をご用意させていただきましたが、ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

機会がございましたら、是非またお出かけください。
従業員一同お待ちしております。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。