この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。口コミへの返信が遅くなり申し訳ございませんでした。

お客様のご宿泊において、お部屋の清掃が行き届かず、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。当ホテルでは、常に清潔かつ快適な空間を提供できるよう、徹底した清掃を行っておりますが、この度はお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変恐縮しております。

今回の件に関しましては、清掃スタッフへの改善指導を行い、再発防止に努めてまいります。また、お客様からご指摘いただいた部分については、十分に清掃を行い、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

このようなご指摘をいただくことで、より良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同真摯に受け止め、改善に努めてまいります。またのご利用をお待ちしております。