この度は、ご利用いただきありがとうございました。
　折角のご旅行でしたのに、ご満足いただけませんでしたこと、本当に申し訳ございませんでした。
　わたくしどもは、チェクインチェックアウトのプランを２種類用意しております。
　Ａ　14:00からチェックイン可能なプラン
　Ｂ　16:00からチェックイン可能なプラン
　お値段の差は５００円/人でございます。
　お客様のご予約のプランはＢでございましたので、早めにお入りになるのでしたら、プランの変更になり、お1人様５００円の追加料金となります。
　とご説明したつもりでしたが、行き違いとなってしまいましたことは、大変残念です。