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chankuuさんの ベッセルホテル熊本空港 のクチコミ
- chankuuさん [40代/男性] 2015年03月15日 22:32:08
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3月14日に宿泊をした。ベッドも広くお昼からのチェックインもでき有り難かったが、翌日11時過ぎにフロントより電話。
確か12時だか13時だかお昼のチェックアウトだとぼんやりと記憶していたが、11時チェックアウトだと告げられ、このままだと延長料金が発生する旨を聞いた。
ぼんやりとした記憶ではあったが、12時くらいのチェックアウトではないかと尋ねるも11時だとのことだったのでホテルに迷惑をかけるわけにはいかないと慌ててチェックアウト。
チェックアウト後、車でプラン確認をしてみたところ、やはり13時チェックアウトで最大25時間ステイの文字が。
フロントに告げに行くも記載が間違っていて11時のチェックアウトが正しいとの見解。
謝罪はあったが、色々と残念だった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2015年03月
- ベッセルホテル熊本空港 2015年03月16日 18:47:49
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この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今回、私共の不手際のせいでお客様には大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
お客様のご指摘とおり13時チェックアウトの記載となっておりましたので早急にプランを見直し修正いたしました。ご宿泊時にはベッドも広いなどのお褒めのお言葉をいただきながら、このような結果になってしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、確認の体制を見直し、今後このようなことがないよう徹底して参ります。ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
次回のご来館を心よりお待ちいたしております。
ベッセルホテル熊本空港 副支配人 大槻 美紀
- ご利用の宿泊プラン
- エキストラツインプラン☆シングルルーム21㎡+エキストラベッド
- ご利用のお部屋
- 【21平米2ベッド エキストラツイン喫煙】
総合1
投稿者さんの ベッセルホテル熊本空港 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年05月18日 20:56:46
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フロントの対応は非常に良く、清掃も大変丁寧で
部屋も快適でした。
しかしビジネスホテルとしては 利用できません。
ネットがほとんどつながらなく、何度となく点検、対応してもらいましたが
改善できず。
宿泊階（5,8階）によっては全然仕事になりませんでした。
ホテルに帰ってからのメールチェックなどができなくて非常に困りました。
理由はどうあれ ネットにつながらないようなビジネスホテルは今時珍しいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年05月
- ベッセルホテル熊本空港 2013年05月19日 14:17:48
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この度はベッセルホテル熊本空港にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回、ネットの問題で大変ご迷惑おかけしましたことお詫び申しあげます。申し訳ございませんでした。
今後、業者と相談して改善していく所存でございます。ビジネスホテルとしてお客様のご満足していただけるようスタッフ一同一生懸命努力してまいります。誠に申し訳ございませんでした。
ベッセルホテル熊本空港 川崎 聡
- ご利用の宿泊プラン
- 連泊さんいらっしゃい！2泊以上でお得な連泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【ゆったり1ベッド【禁煙】☆21平米・ベッド幅150cm】
総合1
KC-HDJ81Vさんの ベッセルホテル熊本空港 のクチコミ
- KC-HDJ81Vさん [20代/男性] 2011年08月08日 11:27:15
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チェックインが朝の４時頃だったので、朝ゆっくり出来るようチェックアウトが１４時のプランを予約しました。
しかし昼の１１時前ぐらいから工事をしているような音がして、うるさくて眠れませんでした。
通常のチェックアウトが１１時なので、その時間から始めたのかもしれませんが、もう少し考えて欲しいなと思いました。
１４時チェックアウトのプランを予約した意味がなかったです。
前回利用した時に言うことなしと思っていたので今回も利用しましたが、大変残念でした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年08月
- ベッセルホテル熊本空港 2011年08月08日 15:47:35
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この度はベッセルホテル熊本空港をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
折角ご利用いただいたにも関わらず、ご滞在中に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
通常であればお客様がみなさまチェックアウトしたあとに工事を行わないといけないところを、今回お客様のご滞在の最終確認をせずに工事を始めてしまいました。
今後二度と同じ過ちを起こさないようにスタッフ一同で努めてまいります。
大変申し訳ございませんでした。
支配人 田島 正夫
- ご利用の宿泊プラン
- カップル、ファミリーお薦め！☆ゆったり150CMベッドでチェックアウト14時までプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【ゆったり1ベッド【禁煙】☆21平米・ベッド幅150cm】
総合1
投稿者さんの ベッセルホテル熊本空港 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年09月26日 19:18:16
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９月４日に利用しました。
口コミの良さを信じて宿泊したためか、不満を強く感じました。
1.とにかく暑い！全く空調が効きません。噴出し口にあたるデスクの前に立っていれば、多少、涼しさは感じますが、最悪でした。
2.お風呂のシャワーが危険でした。温度調節がうまくできなくて、火傷しそうでした。
3.無料の朝食はやめて、有料でもまともな朝食環境がいいと思いました。
ビジネスホテルですが、日曜の朝ということもあり、家族連れが大勢いました。あの、狭くごったがえしていて、子どもが騒いでるという状況の中での朝食は最悪そのものです。無料なんだから・・・ってことなら、その分宿泊料が安いほうがいいです。
4.ベッドの広さとまくらはとても良かったです。これは、最高でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年09月
- ベッセルホテル熊本空港 2010年09月29日 12:06:19
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いつもベッセルホテル熊本空港をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご投稿いただきましたことを重ねてお礼申し上げます。折角ご宿泊いただいたにもかかわらず空調、お風呂のシャワー、朝食に関しましてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました事を真摯に受け止めスタッフ一丸となって改善に取り組んでまいります。誠に申し訳ございませんでした。またお気づきの点はぜひお聞かせいただけますと嬉しく思います。今後ともどうぞベッセルホテル熊本空港をよろしくお願い申しあげます。お客様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ベッセルホテル熊本空港 田島 正夫
- ご利用のお部屋
- 【広々2ベッド【喫煙】★26平米】
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投稿者さんの ベッセルホテル熊本空港 のクチコミ
値段が高い。観光客が多いのか？仕事では使えません。
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この度はベッセルホテル熊本空港をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
これからも現状に甘んじず、お客様により快適に安心してご利用いただけるホテルでありますよう一層の努力をしてまいりますので今後ともベッセルホテル熊本空港を何卒よろしくお願い申しあげます。
ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の次回のご来館を心よりお待ちしております。
ベッセルホテル熊本空港 坂本