この度はベッセルホテル熊本空港をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿お寄せいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。料金の件ですが、ご迷惑おかけし誠に申し訳ございません。当ホテルはお日にちによって料金が変動しております。ご予約の際に何かご不明な点などございましたら、お気軽にお問い合わせくださいますようお願い申しあげます。また機会がございましたら是非、ベッセルホテル熊本空港をご利用くださいませ。今後ともご愛顧の程よろしくお願いいたします。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ベッセルホテル熊本空港　角田

この度はベッセルホテル熊本空港にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご宿泊中に不愉快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
客室は一括空調となっておりましてこの、中間期はその日の気温によって暖房と冷房を毎日切り換えております。
切り替えますとエレベーターのみにはなりますが、ご案内用紙も貼りだしております。
フロントからは扇風機の貸出や、ご希望でしたら個別空調のお部屋にご移動していただくこともできます。
そのことのご説明が不十分だったこと、深く反省申しあげます。
当ホテルでは21平米のお部屋と26平米のお部屋の2種類をご準備しております。
26平米の2ベッドのお部屋でしたら広くなっておりますので快適にご利用いただけます。
サラダに関しましては、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
ご提供方法につきましては、再度スタッフで見直し今後の改善に取り組ませていただきたいと思います。
今回はこのような意見を頂けましたこと、誠にありがとうございました。
同じことのないよう今後は目配り、気配りに徹底していきます。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

ベッセルホテル熊本空港　佐方澄玲

この度はベッセルホテル熊本空港をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
またご投稿お寄せいただきましたこと重ねてお礼申しあげます。
バスタブ内での転倒、お体の具合は大丈夫でしょうか。十分な設備が整っていなかったことを心よりお詫び申しあげます。
次回お越しの際には滑り止めマットのお貸し出しをご用意させていただきたく存じますのでどうぞご遠慮なくお申しつけくださいませ。
これからもお客様にまた来たいと感じていただけるホテルづくりを目指しスタッフ一同取り組んでまいりますので、今後ともベッセルホテル熊本空港をご愛顧くださいますようお願い申しあげます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ベッセルホテル熊本空港 支配人　田島　正夫

いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度はお客様には不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
日々、清掃・メンテナンスを行っておりますが、今後は細心の注意を心掛けたいと思います。
また次回のご来館をお待ちいたしております。

ベッセルホテル熊本空港　東　裕介

いつもベッセルホテル熊本空港をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご投稿いただきましたこと重ねてお礼申しあげます。
この度、空調に関しまして多大なご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。ご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申しあげます。4月28日より完全冷房に切り替わりました。お客様のご宿泊時は中間期設定となっており、個別空調でございましたらご対応できますところを、ご指摘の通り当ホテルの空調は集中管理となっており、暑いと感じられますお客様、寒いと感じられますお客様のすべてのご要望に添いかねますことは大変申し訳なく存じます。誠に勝手ではございますが何卒ご了承を賜りますようお願い申しあげます。



ベッセルホテル熊本空港　小田　真帆

この度はベッセルホテル熊本空港をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご投稿をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申しあげます。
この度、ご滞在中にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。私どもの配慮が足らず、お客様に多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申しあげます。今回のご指摘を真摯に受け止め今後は従業員に対する指導を強化いたします。そしてさらなるサービスの向上に努めてまいります。
また、クリーニングの価格に関しまして貴重なご意見をお聞かせいただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルではクリーニングの委託を個人業者にお願いしております。すべてのお預かりものを手仕上げでおこなっているためご希望の価格に添えないこともあるかと存じますが、何卒ご理解とご了承を賜りますようお願い申しあげます。
多くのホテルがあります中、当ホテルへお越しいただきましたことを心より感謝申しあげます。誠に勝手ではございますが、他にもお気づきの点がございましたらご遠慮なくお申しつけいただけましたら幸いに存じます。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ベッセルホテル熊本空港　支配人　田島　正夫

いつもベッセルホテル熊本空港をご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご投稿いただきましたこと重ねてお礼申しあげます。
ご滞在中に従業員の接客に関しましてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様に快適にお過ごしいただける環境づくりに欠けておりましたことが非常に残念でございます。この場をおかりしまして心よりお詫び申しあげます。ご指摘を真摯に受け止め、今後は指導を一層強化しさらなるサービスの向上に努めてまいりたいと存じます。
また、接客のみならずご宿泊料金やポイント押印に関しましてもご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。ご宿泊料金に関しましてはインターネットのサイトにより金額の設定が様々にございます。ポイントカードに関しましても、2月1日のホテル名称変更とともに押印方法にも変更が生じ以前よりご愛顧いただいておりますお客様にご迷惑をおかけしておりますことを心よりお詫び申しあげます。私どもの勝手を申しあげとても申し訳なく存じます。
まだまだ未熟ではございますがお客様に安心してご利用いただけますホテルを目指し精進してまいりますので、今後とも引き続きベッセルホテルを末長くご愛顧くださいますようお願い申しあげます。貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
お客様の次回のご来館を心よりお待ちしております。

ベッセルホテル熊本空港　支配人　藤岡　正一

いつもベッセルホテル熊本空港にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご投稿いただきましたこと重ねてお礼申しあげます。ご滞在中に領収書のお宛名に関しましてご迷惑をおかけし、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。確認を疎かにしておりましたことを深くお詫び申しあげます。お客様の情報より即刻削除させていただきました。
今後もお気づきの点がございましたらご遠慮なくお申しつけいただければ幸いに存じます。お客様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ベッセルホテル熊本空港　小田　真帆