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奥壱岐の千年湯 平山旅館 ＜壱岐島＞のクチコミ･お客さまの声
総合4
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伝えていたチェックイン時間が遅れる旨を当日連絡したら、「え？…○○様ですか…？」と2回ほど言われ、予約が入っているのか不安になりました。事前に友人が食べられない食材があるので、他の食材で対応して欲しいと予約時にコメント欄に記入していたのですが、チェックイン時に「食べられないようですが、その食材は一種類しか入ってないので片方の人の料理の方へ入れますね」と言われ私が食べるように言われました。友人はその分の料理が一品減ります、と言われたようなもので今までの宿でそんな事を言われたのが初めてで驚きました。友人のお祝い旅行だとも伝えていたのにもうちょっと臨機応変に対応して頂けたら良かったです。結局食事がスタートしたら何の説明もなくその料理すら出てこなかったので、？？なままで終わりました。事前に追加料金でお願いしたウニも、チェックアウト時に言われていた料金より高い値段で請求されました。大人なので払いましたが、それも何の一言もなかったです。私も宿泊施設に働いている身ですが、スタッフの方の対応には？？と思う対応が多かったです。料理全体はボリュームもあり美味しかったです。お部屋は他の部屋の声がかなりうるさく部屋までまる聞こえ。お風呂場が近いようで、他の人がお風呂に入ってる音が終始聞こえて落ち着かなかったです。あの部屋ならもう少し料金を下げた方が妥当だと思います。食事時に対応されていた若いスタッフさんはとても感じがよく、その方がいなかったらかなり不満に思う滞在になっていたと思います。館内は清潔感があって綺麗でした。
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この度は重ね重ねご不快なことばかりで、せっかくのご旅行が台無しになったようで、申し訳ございませんでした。色々細かく申し開きは致しませんが、お客様のご要望にお応えできていなかったです。本当に申し訳ございません。そして、お部屋のお隣がお風呂になっておりまして、うるさかったようで、大変申し訳ございません。木造二階建ての古い建物ですので、いろいろな不具合がございますが、それはすぐに手当てできることでは、ございませんので、その分お料理でカバーしようということで、頑張っているところです。本当に、今回はご満足できる対応でなくて、申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見を参考に、少しでもお客様にご満足いただけることを目標に頑張っていきます。本当にありがとうございました。 女将
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投稿者さんの 奥壱岐の千年湯 平山旅館 ＜壱岐島＞ のクチコミ
伝えていたチェックイン時間が遅れる旨を当日連絡したら、「え？…○○様ですか…？」と2回ほど言われ、予約が入っているのか不安になりました。
事前に友人が食べられない食材があるので、他の食材で対応して欲しいと予約時にコメント欄に記入していたのですが、チェックイン時に「食べられないようですが、その食材は一種類しか入ってないので片方の人の料理の方へ入れますね」と言われ私が食べるように言われました。
友人はその分の料理が一品減ります、と言われたようなもので今までの宿でそんな事を言われたのが初めてで驚きました。
友人のお祝い旅行だとも伝えていたのにもうちょっと臨機応変に対応して頂けたら良かったです。結局食事がスタートしたら何の説明もなくその料理すら出てこなかったので、？？なままで終わりました。
事前に追加料金でお願いしたウニも、チェックアウト時に言われていた料金より高い値段で請求されました。大人なので払いましたが、それも何の一言もなかったです。
私も宿泊施設に働いている身ですが、スタッフの方の対応には？？と思う対応が多かったです。
料理全体はボリュームもあり美味しかったです。
お部屋は他の部屋の声がかなりうるさく部屋までまる聞こえ。お風呂場が近いようで、他の人がお風呂に入ってる音が終始聞こえて落ち着かなかったです。
あの部屋ならもう少し料金を下げた方が妥当だと思います。
食事時に対応されていた若いスタッフさんはとても感じがよく、その方がいなかったらかなり不満に思う滞在になっていたと思います。
館内は清潔感があって綺麗でした。
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この度は重ね重ねご不快なことばかりで、せっかくのご旅行が台無しになったようで、申し訳ございませんでした。
色々細かく申し開きは致しませんが、お客様のご要望にお応えできていなかったです。
本当に申し訳ございません。
そして、お部屋のお隣がお風呂になっておりまして、うるさかったようで、大変申し訳ございません。
木造二階建ての古い建物ですので、いろいろな不具合がございますが、それはすぐに手当てできることでは、ございませんので、その分お料理でカバーしようということで、頑張っているところです。
本当に、今回はご満足できる対応でなくて、申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を参考に、少しでもお客様にご満足いただけることを目標に頑張っていきます。
本当にありがとうございました。 女将