この度はご宿泊ご投稿、誠にありがとうございます。
当館はマンション型の施設で広いスペースがございませんので、お荷物のお預かりはコインロッカーか、入りきらないものはフロントにて有料でお預かりしております。申し訳ございませんがご了承下さいませ。
今回のお部屋の臭いにつきまして、お客様へ不快なお気持ちにさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。お部屋の臭いが気になる場合は遠慮なくフロントにお申し出くださいませ。お部屋の変更など迅速に対応させていただきます。今後、お客様のご指摘を真摯に受けとめ対応させていただきます。この度は、ご宿泊・ご指摘いただきありがとうございました。