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万平ホテルのクチコミ･お客さまの声
総合4
夕食時間の予約で、ちょっと不可解なことがありました。インターネットでの申し込み時に、夕食の時間を18時半としていましたが、チェックイン時、フロントでは18時と言われました。再度確認して、19時も可能とのことでしたので、19時スタートで依頼し、書類にもそのように記載していただきました。しかし、18時半になると二度ほど、レストランから直接電話があり、フロントで19時スタートと依頼したことが、フロント→レストランに伝わっていなかった様子。少しがっかりしました。
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このたびは、万平ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。ご夕食のお時間について、私どもの連絡・確認不足により、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後はこのようなことのなきよう、各部署との連携をより一層確かなものにしてまいります。ご指摘、ありがとうございました。
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万平ホテル（長野県）
4.0
投稿日：2013-07-10 00:18:30
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総合4
いそざきよりさんの 万平ホテル のクチコミ
夕食時間の予約で、ちょっと不可解なことがありました。
インターネットでの申し込み時に、夕食の時間を18時半としていましたが、
チェックイン時、フロントでは18時と言われました。
再度確認して、19時も可能とのことでしたので、19時スタートで依頼し、
書類にもそのように記載していただきました。
しかし、18時半になると二度ほど、レストランから直接電話があり、
フロントで19時スタートと依頼したことが、
フロント→レストランに伝わっていなかった様子。
少しがっかりしました。
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このたびは、万平ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご夕食のお時間について、私どもの連絡・確認不足により、
ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後はこのようなことのなきよう、各部署との連携をより一層確かなものに
してまいります。
ご指摘、ありがとうございました。