母と宿泊しました。フロントの対応も、建物の雰囲気と部屋の広さは、ゆったりとしていてとてもよかったです。

残念なのは、ティールームのスタッフの対応でしょうか。ロイヤルミルクティが美味しかったのですが、到着した日も、部屋の半分以上のテーブルが空いている状態なのにかなり待たされ何度か声をかけてやっと注文をうけてくれましたが、チェックアウトの日も三回以上「すみません、注文をしたいんですが」声をかけてやっとお水とメニューをもってきてくれました。（ちなみに、べつに混んでいません。）社員風の女性が二日とも最初は対応していたのですが、アルバイト風の若い女性に「ご案内して！」といったきり、目を合わせないようにしていて、母も「二日連続でこの対応はないわねえ」といいだしたので「もう三回も声をかけているのに、いまだにメニューもお水もこないのはどうしてですか」と手を挙げて尋ねたら、やはり自分はこず、アルバイトの子にかわりに謝罪させに来たのにはあきれました。宮野下の富士屋ホテルや金谷ホテルと比較される事も多いクラシックホテルですので期待していましたが、こういうことで印象は台無しになります。ティールーム以外は、ダイニングルームのサービスも、バーの１２０周年記念カクテルも楽しめました。ただ、食事そのものはとくに美味しいとはおもいません。（軽井沢は美味しいフレンチがたくさんあるので、そちらにタクシーでいったほうがいいかもしれません。）

あと、浴室のバスタブがお湯をためようとおもったらざらざらで気持ち悪かったので、母がはいるまえに自分が備え付けのタオルできれいにしました。古いのと、清掃がゆきとどいていないのは別とおもいます。

評価

• 総合3
• サービス3
• 立地4
• 部屋4
• 設備・アメニティ3
• 風呂2
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月