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万平ホテルのクチコミ・お客さまの声
サービス5
ジョンレノンも滞在していた歴史ある憧れのホテル。到着時から、素晴らしいおもてなしでした。その歴史ある佇まいも味わい深く、宿泊できてよかったと思います。ですが、2食付きのプランで楽しみしていたメインダイニングでの食事で残念なことが。夕食では、私たちのテーブルだけキャンドルがない。まっ、小さなことだと思う。朝食のアメリカンブレックファーストでは、スクランブルエッグにペッパーをかけようとしたら、テーブルの上、塩とペッパーであるべきところ、、塩と塩になっていた。スタッフに伝えたら直ぐに変えてくれたが、4250円もする食事で、ファミリーレストランでもしないようなミスをしている。些細なことかもしれませんが、当たり前のことが出来た上でのおもてなしだと思います。歴史とおもてなしに、価値を感じて料金を支払っている身としては、残念で仕方ない。忙しいからこそ、オペレーションをしっかりして欲しいです。こちらは一生の思い出と思い、その価値に料金を支払っているのです。
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先日はご宿泊をいただき誠にありがとうございます。 この度はレストランをご利用の際、ご無礼があり不愉快な気持ちにさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。 社員教育に関しては日頃より力を傾けておりましたが今回の指摘を受け、さらにサービススタッフの指導を徹底する必要性を痛感しております。今後このようにご迷惑をお掛けすることがないよう、レストランスタッフ一同サービスの向上に誠心誠意努力してまいる所存でございます。 今後ともご愛顧を賜りますよう伏してお願い申し上げます。万平ホテル料飲部 篠原 勉
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投稿者さんの 万平ホテル のクチコミ
ジョンレノンも滞在していた歴史ある憧れのホテル。到着時から、素晴らしいおもてなしでした。その歴史ある佇まいも味わい深く、宿泊できてよかったと思います。
ですが、2食付きのプランで楽しみしていたメインダイニングでの食事で残念なことが。
夕食では、
私たちのテーブルだけキャンドルがない。
まっ、小さなことだと思う。
朝食のアメリカンブレックファーストでは、
スクランブルエッグにペッパーをかけようとしたら、
テーブルの上、塩とペッパーであるべきところ、
、塩と塩になっていた。スタッフに伝えたら直ぐに変えてくれたが、4250円もする食事で、ファミリーレストランでもしないようなミスをしている。
些細なことかもしれませんが、当たり前のことが出来た上でのおもてなしだと思います。
歴史とおもてなしに、価値を感じて料金を支払っている身としては、残念で仕方ない。
忙しいからこそ、オペレーションをしっかりして欲しいです。こちらは一生の思い出と思い、その価値に料金を支払っているのです。
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先日はご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
この度はレストランをご利用の際、ご無礼があり不愉快な気持ちにさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
社員教育に関しては日頃より力を傾けておりましたが今回の指摘を受け、さらにサービススタッフの指導を徹底する必要性を痛感しております。今後このようにご迷惑をお掛けすることがないよう、レストランスタッフ一同サービスの向上に誠心誠意努力してまいる所存でございます。
今後ともご愛顧を賜りますよう伏してお願い申し上げます。
万平ホテル
料飲部 篠原 勉