設備・アメニティ1
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投稿者さんの 万平ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月29日 17:25:53
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軽井沢には良く行きますが憧れだったこのホテルに空きがあったので別館（禁煙）に宿泊しました。雲場池散策の後カフェでロイヤルミルクティーとアップルパイをいただき満足して部屋に入りました。部屋は広く、クラッシックホテルの趣があり、ここまでは良かったのですがお手洗いがとても狭く圧迫感がありました。今まで泊まった高級ホテルの中では一番狭いと感じました。出入りに気を使い、少し大変な状態です。妻も同意見でした。帰りに、今までは殆ど書いたことのない「メッセージカード」をフロントに渡して読んで下さいといったのですが対応された方は何も言わず不可解な顔をして受け取りました。この時の対応がとても残念でした。歴史のあるホテルです。プライドもあると思いますが宿泊客の気持ちは真摯に受け留めてほしかったです。部屋やホテル全体には随所に気配りを感じました。天気も晴れ、これがなければ最高の紅葉狩りだったのですが。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年10月
- 万平ホテル 2019年11月01日 14:08:37
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この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、チェックアウトの際の対応につきましては、大変失礼いたしました。心よりお詫び申し上げます。
メッセージカードにてご指摘頂きましたお手洗いの件につきましては、スペースの問題であり躯体工事が必要となりますので、直ちに改善とは参りませんが、改修工事の際には貴重なご意見として参考にさせて頂きます。
改めて今回の件につきまして、お詫び申し上げますと共に貴重なご意見、ご投稿頂きましてありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ＜室数限定＞京料理を気軽に楽しむ割烹プラン【1泊2食】
- ご利用のお部屋
- 【別館（禁煙）】
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gucci1957さんの 万平ホテル のクチコミ
- gucci1957さん [50代/男性] 2015年12月15日 08:13:39
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評判通り素晴らしいおもてなしを体験することができました。
特に食事やスタッフの皆様のサービスには満足しました。
できればもう少し皆様の笑顔がほしかったです・・・。
あと部屋の洗面台のストッパーが壊れていました。
外して使用しましたが、チェックをもっと徹底してほしいです。
冬の軽井沢は夏に比べれば空いていますし、来年もぜひ利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年12月
- 万平ホテル 2015年12月15日 09:48:30
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この度は万平ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お褒めにあずかり大変光栄でございます。
しかしながら、洗面台の件に関しまして大変失礼いたしました。
ご指摘いただきましたとおり、事前のチェックを徹底してまいります。
また、スタッフの笑顔に対するご指摘、サービスに携わる者として、誠に恥ずかしく感じております。
いただきましたご意見を受け止め、より良いホテル環境づくりに努めてまいる所存でございます。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。
来年もご利用いただけるとの事、挽回の機会と考え、気を引き締めてまいります。
次回のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
- ご利用の宿泊プラン
- 冬はHOTに！中華でアツアツプラン
- ご利用のお部屋
- 【ウスイ館クラシックタイプ（禁煙）】
投稿者さんの 万平ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月19日 00:41:08
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ありがとうございました。
今回は甥っ子達へのサプライズプレゼントでした。時間の融通や気持ち良いご対応に感謝いたします。古い物を大切にする文化の中で育った2人で、居心地の良さに感激しておりました。
写真を拝見しただけですが、アルプス館は古き良き時代を継承なさってますね。
次回は私達も宿泊させて戴きます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2017年04月
- 万平ホテル 2017年04月28日 12:51:35
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この度は万平ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
そのような素敵なプレゼントとしてご利用頂けましたこと、また、ご滞在中はゆっくりお寛ぎ頂けたご様子、嬉しい限りでございます。
昨年８０周年を迎えたアルプス館は、私共スタッフにも数多くの歴史を伝えてくれる特別な館でございます。その歴史に甘んじることなく、これからも皆様にご満足頂けるよう努めて参る所存でございますので、今後ともご指導ご鞭撻の程よろしくお願い申し上げます。
お忙しい中、口コミにご投稿頂きありがとうございました。
是非次回は皆様ご一緒にご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 春の謝恩プラン【1泊2食】
- ご利用のお部屋
- 【アルプス館(禁煙）】
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投稿者さんの 万平ホテル のクチコミ
「一度は宿泊を」と薦められ、「物は試し」と宿泊してみたが、部屋は淡白な設えで並のビジネスホテルレベルで、ガッカリ。
エントランスを有す建物は「重要文化財」指定されて居る様だが、建築的な「見所」は特に無く、アタゴ館に至っては「単に古いだけ」の無機質な空間。
唯一、許容出来たのはホテルスタッフの丁寧な対応だが、特筆すべきレベルでは無い。
宿泊料金に見合う「宿泊体験」では全く無く、再訪は無い。
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この度は万平ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋を始めとしてご不満の残るご滞在となりましたこと、申し訳ございませんでした。
お部屋につきましてはすぐに改善することが難しい部分もございますが、いただきましたご意見を真摯に受け止め、今後の課題とさせていただければと存じます。
この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。