設備・アメニティ3
投稿者さんの 万平ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月18日 15:37:09
-
ロビーがカフェテラスのお客さんでごった返しだった。静かにゆっくりできると期待していた為、コスパはあまり良くなかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 万平ホテル 2019年08月18日 21:41:54
-
この度は万平ホテルをご利用いただき誠に有難うございました。
今回テラスのご利用でお待ち頂いている上にロビーが大変混み合っていて大変ご迷惑をお掛け致しました、申し訳ございません。
ご利用される皆様が快適に過ごせるよう今後の課題としてコストパフォーマンス含め改善して参りたいと思います。
この度はお忙しい中、投稿いただき有難うございました。
万平ホテル
- ご利用の宿泊プラン
- 素泊まりプラン【食事なし】
- ご利用のお部屋
- 【アタゴ館(禁煙)】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 万平ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月30日 18:34:04
-
直前の3日前に予約し、3階のスタンダードツインに一泊しました。壁に以前は隣の部屋と通じていたのかな…と想像してしまう謎のドアがあり(カギがかかっています)、他宿泊者の話し声がつつ抜けでしたが、低価格帯の部屋なので仕方ないと納得し音楽をかけて過ごしました。のんびり過ごす一人旅が目的だったので、施設は古いながらも掃除が行き届いている、スタッフが落ち着いている、外国人ツアー観光客がいない点で満足です。鳥のさえずりと深緑にとても癒やされます。
夕食は、ホテル内メインダイニングでの中華を当日に席予約し単品料理をオーダーしたのですが、水餃子の皮に火が通ってないものがあったり…夕食付きのプランにしなくて良かったと感じました。朝ごはんは和食を選んで正解でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年06月
- 万平ホテル 2019年07月12日 11:14:53
-
この度は、万平ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お部屋の音やお食事の際の不手際につきましては誠に申し訳ございませんでした。
食事につきましては、調理担当に厳重に注意し二度とこのようなことが無いよう徹底して参ります。
また、お部屋に関しましては躯体の工事となりますもので、早急の改善は難しいですが、改修工事の際には対応して参ります。
貴重なご意見、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【アタゴ館(禁煙)】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 万平ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月15日 16:11:33
-
お世話になりました。良い思い出になりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
- 万平ホテル 2019年04月16日 17:37:10
-
この度は、万平ホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございました。
今回のご旅行良い思い出になりましたこと
何よりでございます。
是非軽井沢へお越し頂く際は
お気軽にお立ち寄り頂ければ幸いでございます。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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設備・アメニティ3
投稿者さんの 万平ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月13日 19:38:16
-
10月5日に宿泊しました。夕食の中華も軽めと記載がありましたが、我々にはボリュームがありお腹いっぱいでした。出来れば和食が良かったですが選べなかったので残念です。以前泊まったアルプス館とは違うアタゴ館という事で楽しみにしていました。とりあえず、普通のビジネスホテルという感じでしたが、そんなに窮屈な部屋ではありませんでした。設備も綺麗で過ごしやすかったです。若干、廊下での声や隣の水回りの音が聞こえたのが気になりました。本当はカフェも利用したかったですが、時間がなくて次回に延期になってしまいました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
- 万平ホテル 2018年10月29日 18:35:40
-
この度は万平ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
まず、お部屋の水回り等の騒音に関してまして、大変失礼いたしました。
早速客室担当に申し伝え、改善に向けて努めて参る所存でございます。
ご宿泊プランにつきまして、通常のレギュラー1泊2食付プランでお申込みいただきました場合は、
洋食・和食・中国料理のいずれかのご夕食内容をご選択いただけます。
また、今年度は、割烹和食の付いた1泊2食付プラン等もご用意しておりましたので、
次回はご予約前にお問い合わせをいただければできる限りご希望に副える内容で
ご案内ができるかと存じますので、是非お試しくださいませ。
次回はカフェテラスもご利用いただけるとのこと、
またお会いできる日を、スタッフ一同楽しみにいたしております。
お忙しい中口コミにご投稿いただき、ありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
- 【アタゴ館(禁煙)】
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投稿者さんの 万平ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月14日 21:40:37
-
日本を代表するクラッシックホテル。さすがにロビー、メインダイニング雰囲気がありました。良い記念になります。食事も前日までプリンスで洋食だったので和食の軽いコースでしたが、なかなか手の込んだ料理で楽しめました。出来れば次回はクラッシック館で洋食のコースの機会をと思っています。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年09月
- 万平ホテル 2018年10月07日 14:21:36
-
この度は万平ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回お泊りいただいたお部屋は最もスタンダードなタイプでございましたが、ロビーやメインダイニングルームの雰囲気、お食事など併せてご滞在をお楽しみいただけたようで大変嬉しく存じます。
お部屋タイプによってそれぞれ趣きが異なりますので、機会がございましたらぜひクラシカルなお部屋タイプもご利用いただければと存じます。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
次回のご利用を、ホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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- 【アタゴ館(禁煙)】
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投稿者さんの 万平ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月09日 17:14:18
-
2度目の宿泊ですが、歴史の有る、重厚な雰囲気を味わえました。フランス料理も堪能出来、ワインも良いものでした。現在の旅館、ホテルとは違うものと、割り切らないと色々と不満も出ると思う、でも この雰囲気は、他では味わえないでしょう。
私の好きなジョンレノンが泊ったのか・・など
歴史を味わいたい人には良いかも・・・- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年11月
- 万平ホテル 2016年11月11日 14:12:28
-
いつも万平ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
2度目のご利用とのこと、大変光栄でございます。
ホテルの雰囲気について、お褒めいただき恐縮でございます。
本館のアルプス館は、2016年で築80周年を迎えました。
和と洋が融合したかのような内装、まるでタイムスリップしたかのような感覚を味わっていただけるかと存じます。
各界の著名人にもご利用いただき、今もなお皆様にもご利用いただけていること、誠に光栄に感じております。
これからも万平ホテルをよろしくお願いいたします。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
次回のご利用も、ホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊2食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【アタゴ館(禁煙)】
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投稿者さんの 万平ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年04月05日 19:06:50
-
すべて老舗の貫禄がありました。ゆったりとしていていい雰囲気です。ただ隣の部屋の子供の声や物音がうるさくてちょっとがっかりしましたが。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年04月
- 万平ホテル 2016年04月06日 10:21:10
-
この度は万平ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
いい雰囲気とのお褒めの言葉、光栄でございます。
万平ホテルの雰囲気を感じていただけましたことが何よりでございました。
お子様の声や物音に関しては、おかげさまでお子様連れでのご利用も多くございますので、今後そういった面でも配慮ができるよう、環境を整えていければと存じます。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。
次回のご利用、心よりお待ち申し上げております。
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設備・アメニティ3
投稿者さんの 万平ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年10月05日 19:04:03
-
9月27日に宿泊しました。
食事を一番楽しみにしていたので、飲み物が充実していない点だけが不満でしたが
それ以外は、何の不満もなく、良い休日を満喫できました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年09月
- 万平ホテル 2015年10月06日 14:20:58
-
この度は万平ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お食事の際のお飲み物に関しまして、ご満足いただけなかったとのこと。
ご期待に副えず申し訳ございませんでした。
なお、お食事とは別になってはしまいますが、当ホテルにはバーもございます。
こちらにもアルコール類は豊富にそろえておりますので、ご利用いただければと存じます。
その他ではご満足いただけたとのこと、大変恐縮でございます。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。
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sinc2004さんの 万平ホテル のクチコミ
- sinc2004さん [60代/男性] 2015年06月27日 16:32:38
-
ウスイ館に泊まりましたが、やはり全般的な古さは目立ちます。
ここは、食事と雰囲気(歴史)を楽しむべき所なのでしょう。
夕食時、ハウスワインを飲みましたが、値段の割にいまいちでした。料理はなかなかでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年06月
- 万平ホテル 2015年06月30日 20:01:46
-
この度は万平ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はご不便をおかけしまして、大変失礼いたしました。
率直なご意見、恐縮でございます。
その中で、料理をお褒めいただきましたこと、胸をなでおろした次第でございます。
今後も歴史と伝統を守りつつ、お客様にご満足いただける環境を守り続けていく所存でございます。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 万平ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年06月10日 16:36:43
-
2泊お世話になりました。建物は老朽化いたし方ないですが、その分老舗ホテルならではのサービス受けられました。
お食事も私達の年齢に合う量でお味も大変満足でした。朝の和食が良いですね!
お風呂は少し改善の余地ありです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年06月
- 万平ホテル 2015年06月18日 11:17:53
-
この度は万平ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めに預かりまして、大変光栄でございます。
お食事もご満足いただけましたようで、なによりでございました。
いただきましたお言葉に奢ることなく、より良いサービスを提供できますよう、努力と工夫を続けて参ります。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 万平ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2014年10月22日 23:52:48
-
10月20日に宿泊致しました。
あたたかいサービスでリラックス出来ました。
食事も大変美味しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2014年10月
- 万平ホテル 2014年10月27日 09:24:10
-
この度は万平ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりホテルでお過ごしいただけたようで何よりでございます。
ぜひまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊2食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【アタゴ館【喫煙】】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 万平ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年10月04日 13:30:41
-
やはり古い。食事はサービスも最高。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年09月
- 万平ホテル 2013年10月26日 09:02:23
-
この度は万平ホテルにご宿泊頂きまして、まことにありがとうございます。
古さを活かしつつも、利便性を兼ね備える為にはどのようにリノベーションをすればよいのか、お客様の様々な御意見を伺いながら、今後の改修に活かして参ります。
ご滞在頂きましてのご感想・ご指摘等ございましたらまたご連絡頂けましたら幸いでございます。
お食事・サービスに関しましてはいずれもご満足頂けたようで何よりでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【アタゴ館(禁煙)】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 万平ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年08月25日 17:24:05
-
食事がイマイチでした
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年08月
- 万平ホテル 2013年08月26日 10:05:10
-
この度は万平ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
お食事につきましてご希望に添えず申し訳ございませんでした。
今後一人でも多くのお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同精進してまいります。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【アルプス館(禁煙)】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 万平ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年06月20日 08:40:17
-
天候不良で近辺の散策ができず、残念でしたが夕食後部屋飲み時氷をお願いしましたら、本来遠くの
製氷器まで行かねばならないところ、フロントでお願いしたら、快くダイニングから、用意して頂き
助かりました。心使いに一段と楽しい旅になりました。ありがとうございました。
娘と一杯のみながら、普段中々話が出来ないところ、雰囲気抜群で又とない機会が出来感謝です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年06月
- 万平ホテル 2011年06月23日 14:55:30
-
この度はご利用いただきましてありがとうございました。
お嬢様との素敵なご旅行になったとのこと、私どもも嬉しく思っております。
秋の軽井沢も今回のご滞在とはまたひと味変わった雰囲気をお楽しみいただけると思います。
またぜひお出かけください。
スタッフ一同お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊2食付プラン
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- 【別館(禁煙)】
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投稿者さんの 万平ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月13日 17:11:50
-
さまざまな施設がかなり老朽化しており、エアコンなども古くて快適とは言いがたかった。
そのため改修に入るのだと思った。
食事はよかったと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 万平ホテル 2022年10月15日 09:00:25
-
この度は、万平ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
長い歴史を持つホテルゆえに、設備面でご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。改修工事を通して、お客様に快適にお過ごしいただけるホテルとなれるよう努めてまいります。
お食事に関しては、ご満足いただけたようで嬉しく思います。現状に満足せず、常にベストなものをご提供できるよう努力を重ねてまいります。
この度は、お忙しいところお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
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設備・アメニティ2
投稿者さんの 万平ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月28日 09:35:44
-
立地、サービス、お食事などはクラシックホテルらしく落ち着いた、まぁ良いものでした。ですが、ウスイ館のバスルームには難点が。
蛇口のひねる部分が洗面台・シャワーともに太い円柱で全く滑り止めがなく、開閉がタイヘン。女性にとってはとても使いづらく、国内外のホテルにいろいろ泊まった中で1番やりにくいです。また、シャワーを浴びるとモロに水がかかる位置にシャンプー類が置いてあるのも気になりました。そして洗面台のハンドソープもとにかく出しにくく、軽くてすぐ動いてしまう。ホテルオリジナルの容器のようですが安っぽく(失礼)汚れていたので取り換えていただきましたが、新しいものも別の部分に汚れが。。。細かいことですが、手を洗うための洗剤が汚れていたらどうすればいいんでしょうか。
是非女性スタッフがお客様と同様にゴム手袋なしで使用して、使い勝手をチェックしてみて下さい。そしてどこかの館がリニューアルするときには、ホテルという幅広い使用者を想定して、使い勝手重視での選定をオススメします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年10月
- 万平ホテル 2019年11月01日 11:13:51
-
この度はご利用いただきましてありがとうございました。しかしながら客室のバスルームの件でご不便をお掛けいたしましたこと、この場を借りてお詫び申しあげます。
直ちにという訳には行きませんが、お客様の率直なご意見として今後の改善の際に取り入れさせていただきます。
ご意見をお寄せいただきましてありがとうございます。
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マツミヤ0330さんの 万平ホテル のクチコミ
- マツミヤ0330さん [60代/男性] 2015年10月21日 09:14:26
-
紅葉も大変綺麗で、周りの環境もすばらしかったです。
ホテルマンの対応、サービス、食事ともにとても良く大満足しました。
部屋の設備として枕元にコンセントが有れば良いと感じました。
携帯の充電が枕元で出来ない不便さを感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年10月
- 万平ホテル 2015年10月23日 12:12:10
-
この度は万平ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在、周辺環境、ともにご満足いただけましたようで何よりでございました。
ただ、お部屋のコンセントの件に関しましては、大変失礼いたしました。
今回いただきましたお声は、より良い空間づくりの為の参考とさせていただく所存でございます。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
またのご来館、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊2食付プラン
- ご利用のお部屋
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設備・アメニティ2
いそざきよりさんの 万平ホテル のクチコミ
- いそざきよりさん [40代/女性] 2013年07月10日 00:18:30
-
夕食時間の予約で、ちょっと不可解なことがありました。
インターネットでの申し込み時に、夕食の時間を18時半としていましたが、
チェックイン時、フロントでは18時と言われました。
再度確認して、19時も可能とのことでしたので、19時スタートで依頼し、
書類にもそのように記載していただきました。
しかし、18時半になると二度ほど、レストランから直接電話があり、
フロントで19時スタートと依頼したことが、
フロント→レストランに伝わっていなかった様子。
少しがっかりしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年07月
- 万平ホテル 2013年07月26日 09:56:03
-
このたびは、万平ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご夕食のお時間について、私どもの連絡・確認不足により、
ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後はこのようなことのなきよう、各部署との連携をより一層確かなものに
してまいります。
ご指摘、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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設備・アメニティ1
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gucci1957さんの 万平ホテル のクチコミ
- gucci1957さん [50代/男性] 2015年12月15日 08:13:39
-
評判通り素晴らしいおもてなしを体験することができました。
特に食事やスタッフの皆様のサービスには満足しました。
できればもう少し皆様の笑顔がほしかったです・・・。
あと部屋の洗面台のストッパーが壊れていました。
外して使用しましたが、チェックをもっと徹底してほしいです。
冬の軽井沢は夏に比べれば空いていますし、来年もぜひ利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年12月
- 万平ホテル 2015年12月15日 09:48:30
-
この度は万平ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お褒めにあずかり大変光栄でございます。
しかしながら、洗面台の件に関しまして大変失礼いたしました。
ご指摘いただきましたとおり、事前のチェックを徹底してまいります。
また、スタッフの笑顔に対するご指摘、サービスに携わる者として、誠に恥ずかしく感じております。
いただきましたご意見を受け止め、より良いホテル環境づくりに努めてまいる所存でございます。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。
来年もご利用いただけるとの事、挽回の機会と考え、気を引き締めてまいります。
次回のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 万平ホテル のクチコミ
賑やかな旧軽井沢の近くなのに、とても静かでよい場所です。
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この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。
旧軽井沢エリアへは徒歩圏ということもあり、それを理由に当館をお選びいただいているお客様も多いようですが、周辺の環境に恵まれご滞在中は豊かな自然をお感じいただけたのではないでしょうか。その雰囲気に相応しいホテルであり続けるよう、これからも努めてまいります。
お忙しいなか、ご意見をお寄せいただきましてありがとうございました。
またのお越しをお待ちいたしております。
万平ホテル