この度は、大変お世話になりました。
全てにおいて満足しました。

旅行の目的

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宿泊年月

2016年02月

静かで年末の慌ただしさから解放してくれる場所でした。お風呂も掃除が行き届いていて気持ちよく入ることができました。

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レジャー

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宿泊年月

2015年12月

急な予約で空いているところだったので少し
不安ではありましたが、ご飯も美味しいし、お風呂も
最高でした。
特にニジマスのお刺身は初めて食べましたが、川魚の
臭みもなく本当に美味しかったです！！！！！
また、露天風呂は目の前に川が流れていて、大自然を
満喫って感じでした。
露天風呂に関しては今までもトップクラスによかったです！
また機会があったら泊まりに行きますね

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宿泊年月

2015年11月

紅葉最高でした！！また来年も来たいです

朝ごはんのだごじる美味しかった！

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宿泊年月

2015年11月

部屋に付いてる露天風呂も大きく、古民家風の部屋も趣があって良かったです。
ただ、人手が足りないのか、フロントに人が居ないことがあって、ちょっとそこが残念でした。

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レジャー

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宿泊年月

2015年11月

かやぶきに宿泊しましたが、文句のつけようがない部屋でした。
少し寒くなってきましたが、クーラー設備も行き届いて、部屋の入口から廊下にもクーラーが付いていて宿泊者の事を気遣ってもらっているのが感じられました。
部屋のお風呂も室内檜風呂と川沿いの露天風呂があって最高でした。
料理も非常に美味しくいただき最高の癒しとなりました。
次回は、かわせみを予約しようとおもいます。

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宿泊年月

2015年10月

素泊まりをずっと続けてください。
温泉を巡りたいと思っていたので、本当に
このプランはサイコーです。
でも今度は朝食だけでも付けようかと思っております
朝から美味しそうな香りがしていたので。

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宿泊年月

2015年10月

温泉がとっても気持ちよかったです
紅葉が見れなかったのが残念！もう少し
時期を考えればよかったと反省です。

また来たいです。
にしても、あと２週間くらいズラセバよかったと。。。。
紅葉が見れたのに

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宿泊年月

2015年10月

天気も良くて最高でした！

もう少し遅かったら紅葉でものすごかったのだと
思います。

中々この種の宿で１泊朝食を受けてくれる宿も少ないので
たすかりま～す！！

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宿泊年月

2015年10月

施設紹介の写真と行ってみたらかけ離れたお宿もありますが、こちらは思っていた通り素晴らしかったです。
スタッフの方の接客もとてもよく、韓国語を流暢に話される方もいました。
なんといっても食事のおいしいのには大満足です。
おかみさんが器が好きだそうで、こだわりがあるそうです。
部屋は新しくはないですが、清潔に掃除されておりました。
川近くなのでどうしても湿気と無視はきになりますが、無視スプレーも部屋においてありました。
アメニティも飲み物やら、歯ブラシ類やらいろいろあり助かりました。
それぞれ離れで、ほかのお客様の声はまったくせずとても静かでした。
お風呂がとてもあつく調節が難しかったです。
近くに物産品が売ってあるお店もあり、スーパーコンビニも車で少し行ったっとこにあり便利でした。

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宿泊年月

2015年05月

毎年夏には神戸から熊本の実家に戻り、実家の母や妹、私の夫や息子と共に大好きな黒川温泉の宿を毎回一軒ずつ変えて宿泊するのを楽しみにしております。今回の華坊さんは、お部屋や部屋付きの露天風呂、川沿いの露天風呂も申し分無いくらい素晴らしいものでした。ただそれだけに、接客態度の悪さが際立ってしまい、非常に残念に思いました。到着の際には、私達の前に到着したお客様に対する、フロントにいらしたおかみさんらしきご年配の方の采配の悪さに仲居さんが怖いくらいの形相で何やらおかみさんと言い争い。家族風呂の鍵が欲しくて何度呼び鈴を押しても、奥で話し声は聞こえるのに応答無し。
夜露天風呂に行ってみると、まだ宿泊客が利用する時間であるにもかかわらず若いアルバイトの女の子達が脱衣所で着替えており、私がドアを開けた途端、「来た！」と大声。・・・　チェックアウト時には、私の前にいらしたご夫婦
と宅配便のお客様控えを渡す渡さないで押し問答。あきれたそのご夫婦は私に
「普通控えは頂きますよね？」と助け船を求められました。そして、長い間待たされた私にはお詫びのひと言も無し。

私は、長い間航空会社の国際線で接客をして参りましたし、海外や国内のホテルに宿泊をした際に素晴らしい接客を学び、また感動を頂いて参りました。もちろんこれまで宿泊した黒川温泉の他の旅館からもです。そして現在は、一流のホテルや旅館で接客の指導をしております。

アルバイトの女の子達の教育ももちろん不完全ですが、旅館の顔であるおかみさんの仕事の出来なさには愕然とさせられるばかりでした。お部屋やお風呂の素晴らしさには１００点を差し上げたいですが、おかみさんの接客態度の悪さとお料理があまり美味しくない（工夫も何も無い）ことで減点は大きく、友人に勧めることは無いと思います。ぜひ黒川の他の旅館に勉強に行ってご覧になっては如何でしょうか。ハード面が立派でも、最後は「人」と「おもてなしの心」が重要です。

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宿泊年月

2014年08月

夕食時運ばれてくる次のお料理の間（時間）が長すぎて待たされました。お酒はあるのに次に食べる料理が無い…というのはちょっと残念でした。ご飯のおかわりも一回一回呼んでお願いしなくてはならず（お茶碗が子供茶碗ほど小さく）よく食べる主人は何度も呼ぶのがとても面倒くさそうでした。おひつがあれば良かったのでは。そんな感じで食事中は何度も配膳係の方が入ってくるのでゆっくり食べられない感じでした。

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宿泊年月

2014年02月

部屋やサービスについては、可もなし不可もなしで、不満は全くありません。露天風呂は良かったです。

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宿泊年月

2013年12月

開放的で優しい温泉が非常に良かったです。
お食事も地域の素材や料理が織り込まれていて、楽しめました。

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宿泊年月

2013年11月

雰囲気の良い場所でした。

料理もとても美味しく、スタッフの皆さんの対応も良く
良い旅行が出来ました。

部屋風呂がついていたお陰で何時でも入浴でき、岩盤浴が部屋に付いていたので
彼女もとても喜んでいました。

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宿泊年月

2013年09月

部屋の横が川で兎に角のんびりできました。
部屋の露天風呂からは正面に高さはないのですが滝になっていて本当の山の中の一軒家といった感じです。
11時まで目いっぱいのんびりしました。

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宿泊年月

2013年08月

部屋の露天風呂が思っていた以上に広く、風情があってよかったです。
３回も利用しました。
離れだったので、隣の声や音も気にならず、寛ぐことができました。
最初から布団も敷いてあるので、いつでも横になれます。
次回は、川沿いの離れの部屋を利用してみたいです。

夕食は少し量が多すぎるかも。でも大満足でした。
朝食もおいしかったです。

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宿泊年月

2013年05月

とても楽しかったです 有り難う御座いました 料理もお風呂も最高です

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宿泊年月

2013年01月

離れの内湯付きのお部屋でした。どこか、懐かしい
雰囲気のこたつがあって、いい感じの離れでした。
ただ、携帯の電波が入りにくい所が困りましたね。
後は満足でした。(^◇^)

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宿泊年月

2012年12月

お得なプランができていたので迷わず予約しました。
この価格では考えられないくらいよいお部屋とサービスでした。
３度目の宿泊で、以前と大きく変わった点はないのですが、食事・温泉ともに安定して楽しめます。
食事が恋しくなったらまた訪れたいと思います。

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家族

宿泊年月

2012年12月