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那須温泉 ペット&スパホテル 那須ワン クチコミ・感想・情報

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那須温泉 ペット&スパホテル 那須ワンのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.67
  • アンケート件数:283件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.67
  • 立地4.50
  • 部屋4.50
  • 設備・アメニティ4.50
  • 風呂4.67
  • 食事4.83

総合5

投稿者さんの 那須温泉 ペット&スパホテル 那須ワン のクチコミ

投稿者さん 2021-10-22 21:51:44

愛犬の誕生日記念でいきました。毎年マイシーズン利用しています。今回初めてサービスで誕生日ケーキを頂きました。レストランの女性スタッフさんの心遣いに温かい気持ちになりました。
改善を求めるとしたら、毎回思っていましたが布団の質がよろしくないのか?枕も掛け布団も寝心地が悪くそれだけ残念な気持ちで毎回帰ります。何年も前から利用していて行くたびに冷蔵庫の飲み物がサービスから外され水も無くなり、茶菓子もなくなり…残念だなと感じます。
以前の食事の写真を見つけてわかったのですが、豪華さが減りました。
食事が1番楽しみなので7年位前の素晴らしい印象の食事に戻りますよう願ます。

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評価
  • 総合5
  • サービス5
  • 立地5
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂5
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年09月
那須温泉 ペット&スパホテル 那須ワン 2021-11-11 17:27:31

いつも那須ワンをご贔屓にしていただきまして誠にありがとうございます。マシューちゃんのお誕生日記念にご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお誕生日おめでとうございます。
寝具につきましてご意見賜りありがとうございます。
飲み物やお茶菓子などのサービス、お食事につきましても、ご感想を頂戴し誠にありがとうございます。大変ご迷惑をおかけしてしまい、残念なお気持ちにさせてしまいました事大変申し訳ございませんでした。
コロナ過の影響も有り、お食事のスタイルや運営方法が変更になっておりまして、リピーター様にはご不便をおかけしております。
少しずつでも改善を始め、次回ご満足いただけるよう精進してまいります。
またお会いできる日を楽しみにしております。
寒くなってまいりましたので、くれぐれもお身体ご自愛くださいませ。
マネージャー 我妻

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