以前宿泊した時にお食事に貸切風呂、お部屋の清潔さや従業員の接客などが良かったので今回の宿泊がとても楽しみでしたが…
夕食時最初にセットされていた花籠の後に提供される「すき焼きのお肉」がまったく出てこなくてずっと待たされたままでした。
周りのテーブルも遅いのなら少しは諦めもつきますが他のテーブルにはお肉が提供されてすき焼きの匂いをかがされて待っている状態でした。
従業員の方が何度か「今お持ちしますのでお待ちくださいね」と気をつかってはくれていましたがついには食べ終わるテーブルもありました。
やっとお肉が出て来た頃にはお腹もいっぱいで全然美味しく頂けませんでした。
遅れた原因は「人手不足の影響もありお肉の解凍が出来てなかった」ようです。
従業員の方はお詫びをしてくださいましたし感じも良かっただけに残念でした。
我が家は宿泊の時のお食事をとても楽しみにしています。
愛犬と共に数多く旅行をしている中、お気に入りの施設だっただけに今回はとても残念でした。
もし人手不足で手が回らないようなら宿泊客の人数を制限するなどをしてサービス不足にならないように対応した方が良いのではないでしょうか？

評価

• 総合3
• サービス3
• 立地4
• 部屋4
• 設備・アメニティ3
• 風呂4
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月