サービス3
投稿者さんの 那須温泉 ペット&スパホテル 那須ワン のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月01日 13:07:52
-
小型犬一匹を連れ宿泊しました。
チェックインが他の方と重なったこともあり、フロントの方がお一人で慌ただしく対応されており「これ記入しておいてください」といった投げやり感は気になりました。チェックインの時間は事前にお伝えしていたはずなので、混み合う時間だけでも、もう一人居ればよかったのではと思いました。そして食事も宿泊者全員同じ時間でのスタート、そしてその時間ちょうどまでレストランが開かなかった為入り口で皆で集まって待っている状態でした。混み合う事で犬も吠えて騒がせてしまいますので、せめて2部制で30分ずらす、もしくは時間5分前から入店できる様にされた方がスムーズではと思いました。
ただ、しゃぶしゃぶは皆さま書かれている様に美味しかったですし、
お風呂もとても良かったです。
夜は星が綺麗に見えました。
気になる点はありましたが、おそらくは人員配置やルーティンの問題で、スタッフの方々はとても親切に対応してくださり、心地よく過ごす事が出来ました。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 那須温泉 ペット&スパホテル 那須ワン 2022年06月08日 14:25:00
-
この度はペット&スパホテル那須ワンにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご投稿よりチェックイン時の対応やご夕食時のレストランについてのご指摘、ありがとうございます。ご不快な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。直ぐにスタッフと話し合いを行い、改善してまいります。
それにも関わらず温かいお言葉をいただきお礼申し上げます。
これからも皆さまにご満足いただける施設を目指しスタッフ一同、頑張ってまいります。
またのご来館を心よりお待ち致しております。
支配人 別府
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】わんちゃんが心から楽しめる宿を目指して。楽しい交流スペースと地産料理・温泉を満喫
- ご利用のお部屋
- 【□景色Good♪ベッドルーム/【洋室】【禁煙】】
サービス3
Tarokoji3さんの 那須温泉 ペット&スパホテル 那須ワン のクチコミ
- Tarokoji3さん [60代/男性] 2022年05月21日 12:00:30
-
着いた日は雨が降っていたので、屋根付きのミニドッグランが便利でした。
ホテルの周りも気持ちの良く散歩できる環境で、運動量の多いワンちゃんにはうってつけです。
温泉は硫黄の匂いの強い白濁したお湯で、これぞ“THE温泉”という感じです。
那須はワンちゃんと入れる施設も多いので、また行きたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 那須温泉 ペット&スパホテル 那須ワン 2022年05月27日 16:54:09
-
この度はペット&スパホテル那須ワンにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご投稿より屋根付きのミニドッグランやホテル周りの環境、温泉を起きに召していただけ嬉しく思います。
これからも皆さまにご満足いただける施設を目指しスタッフ一同、頑張ってまいります。
またのご来館を心よりお待ち致しております。
支配人 別府
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬春旅セール】お得なプライス&10%ポイント進呈!愛犬と心に残る最高の旅を★人気基本プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【□景色Good♪Jrスイート76平米/【和洋室】【禁煙】】
サービス3
投稿者さんの 那須温泉 ペット&スパホテル 那須ワン のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月03日 13:04:43
-
10月31日宿泊しました。ペットへの配慮やスタッフの対応には満足しました。全体的にコンパクトな配置なのでお風呂も使いやすかったのですが
部屋にも普通にあれば良いと思います。シーツの汚れが2枚とも確認されていなかったのが残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
- 那須温泉 ペット&スパホテル 那須ワン 2021年11月08日 13:30:31
-
この度はペット&スパホテル那須ワンをお選びいただき誠にありがとうございます。
ご投稿より「ペットへの配慮やスタッフの対応には満足しました」とのご内容、ほっと安堵いたしました。
然しながら、ご滞在中、シーツの確認不足でご不快な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございません。今後は徹底に努めてまいります。
これからも皆さまにご満足いただける施設を目指しスタッフ一同、頑張ってまいります。
またのご来館を心よりお待ち致しております。
支配人 別府
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】【スタンダード】楽しい交流スペースと地産料理・温泉を満喫
- ご利用のお部屋
- 【□景色Good♪お布団ルーム/【和室】【禁煙】】
サービス3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
ゆきんこちゃん093さんの 那須温泉 ペット&スパホテル 那須ワン のクチコミ
- ゆきんこちゃん093さん [40代/女性] 2019年05月12日 16:37:58
-
愛犬が我が家に来て3年目。初めての旅行でした。外はあいにく土砂降りの雨でしたが、愛犬はとても楽しそうに主人と館内をお散歩していました。
自分の部屋の前に来ると止まって入ろうとするのでびっくりです(笑)
温泉も部屋から非常に近く、大好きな硫黄泉で何度も入らせて頂きました。
良いお湯でした。麦茶がずっと空のままで、補充して欲しかったです。
部屋もニオイはいっさいなく、とても綺麗でしたが半纏を着ようと出したら一着に白い毛がかなりついてました。
食事も種類豊富でボリュームがあり、とても美味しかったです。ステーキはお腹がいっぱい過ぎて辿り着けませんでした。沢山残してしまって申し訳なかったです。
何しろ他の犬にも人にもよく吠える子でして、ヒヤヒヤしながら迎えたGWでしたが、それ程ギャン吠えする事もなく、少しホッとしました(笑)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
- 那須温泉 ペット&スパホテル 那須ワン 2019年08月08日 17:30:25
-
この度は、ラムちゃんとのご宿泊誠に有難う御座いました。雨のなかでもラムちゃんが楽しくお過ごしいただけたようで私共スタッス一同にとりましても何より励みになります。
ワンちゃん毛が半纏につきましては、大変お客様に不愉快な思いをさせてしまい申し訳御座いませんでした。今後は清掃チェックの改善を行いサービス品質を高めて参ります。
是非、またのご予約をスタッフ一同お待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【国産牛ステーキ☆】通常プランのメインをチェンジ☆
- ご利用のお部屋
- 【□景色Good♪ベッドルーム/【洋室】】
サービス3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 那須温泉 ペット&スパホテル 那須ワン のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月25日 11:31:37
-
土日でたくさんの宿泊客で賑わっていました。近くの部屋のワンコの鳴き声、スリッパの音、子どもの声などが部屋の中にも聞こえてくるので、音に敏感なワンコには不向きだと感じた。
ドッグランのウッドチップが一部なくなっていて地面やネットがむき出しだったり、柵の隙間が空きすぎていたり、階段がぬかるんで水たまりが出来ていたり…等、人と犬の安全確保のためにも整備が必要かもしれない。
お風呂が本格的な温泉で広く、ゆったりできて大満足だった。
とちぎ和牛がとても美味しかったので、皆様にもオススメしたい。
マッサージ機が自由に使えるのも大変良かった。場所がやや寒かったのでブランケットなどが置いてあると更にいいと思う。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 那須温泉 ペット&スパホテル 那須ワン 2019年08月22日 13:21:48
-
この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【那須ワンのスタンダード☆】愛犬と心に残る最高の旅をしよう★那須の大自然へ!
- ご利用のお部屋
- 【■ベッドルーム/【洋室】】
サービス3
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 那須温泉 ペット&スパホテル 那須ワン のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月09日 09:42:20
-
子供が好きな為何回か宿泊しています。
前はコーヒー、紅茶などセルフで飲めたのに久しぶりに来たらなくなってました。残念。
しおちゃんももう宿には来ないとの事で娘は残念そうでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 那須温泉 ペット&スパホテル 那須ワン 2017年09月24日 17:10:06
-
リピート誠にありがとうございました。
また、以前よりのサービス廃止誠に申し訳ございませんでした。
コーヒーサービスは、保健所の指導によりやむなく中止となりました。
シオちゃんは、諸事情により看板犬を引退してしまいました。
那須ワンにとってマイナスなことばかりでございますが、補っていけるようにスタッフ一同改善に励んでまいります。またのご予約をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【那須ワンのスタンダード☆】愛犬と心に残る最高の旅をしよう★那須の大自然へようこそ!
- ご利用のお部屋
- 【■お布団ルーム/Wi-Fi付【和室】】
サービス3
投稿者さんの 那須温泉 ペット&スパホテル 那須ワン のクチコミ
- 投稿者さん 2014年10月23日 18:47:49
-
温泉はとても良かったですが、食事が思ってた程じゃなかったので残念でした!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年10月
- 那須温泉 ペット&スパホテル 那須ワン 2014年11月30日 13:34:22
-
口コミをありがとうございます!
料理に関しましては新メニューが増えるなど、少しずつではありますが工夫、改善をしています。これからも精進して参りますので宜しくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- ワンちゃん同泊OK!充実の施設♪愛犬と那須に泊まろう!≪2食付×洋室≫☆【現金特価】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】洋室】
サービス3
投稿者さんの 那須温泉 ペット&スパホテル 那須ワン のクチコミ
- 投稿者さん 2014年03月18日 13:29:07
-
大型犬(ラブ)2頭で利用させて頂きました。
お風呂が良かったです。やっぱり温泉と言えば乳白色のにごり湯ですよね。愛犬OKの温泉も増えてきましたがにごり湯で検索するとまだまだ少ないです。また是非利用したいと思っています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年03月
- 那須温泉 ペット&スパホテル 那須ワン 2014年04月04日 17:16:49
-
ご宿泊ありがとうございました!ラブラドールさんたち、とてもかわいかったのでよく記憶に残っております♪またお会いできることを楽しみにしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ワンちゃん同泊OK!充実の施設♪愛犬と那須に泊まろう!≪2食付×洋室≫☆春得夏得【現金特価】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】洋室】
サービス2
投稿者さんの 那須温泉 ペット&スパホテル 那須ワン のクチコミ
- 投稿者さん 2021年05月14日 10:38:05
-
感染状況を考え、部屋の風呂にはいれるようにと思ったのに、部屋の風呂はシャワーの圧力が弱く、女性陣からダメ出し。
食事も優も朝も時間が決まっている割に行ってから料理が出てくるまで相当時間待たされる。
夜は、誰もいなくなるということで、結局、従業員にやさしい宿という感じがした。
料理も工夫のない宴会料理で、朝食の鮭(鱒?)の切り身はどこで売っているのか聞きたいくらい薄い切り身でした。
最後は、駐車場に止めていた車の後ろに白い塗装跡まで付いて、散々でした。
口コミの評判は良かったのに、近くのホテルや隣県になるが近く犬用のホテルのほうが全然よかった。
人の言葉で浮気するのは良くないと分かりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年04月
- 那須温泉 ペット&スパホテル 那須ワン 2021年05月17日 17:56:14
-
この度はペット&スパホテル那須ワンをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご期待を胸にお越しいただいたにもかかわらず、ご不快な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
お部屋のお風呂のシャワーの圧力が弱かったとのこと、すぐに確認致します。
また、お食事の時間につきましても改善するようスタッフで話し合いを行います。
率直なご意見をお伝えくださり誠にありがとうございます。
これからも皆さまにご満足いただけるよう頑張ってまいります。
またのご来館を心よりお待ち致しております。
支配人 別府
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】わんちゃんが心から楽しめる宿を目指して。楽しい交流スペースと地産料理・温泉を満喫
- ご利用のお部屋
- 【■Jrスイート76平米/【和洋室】【禁煙】】
サービス2
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 那須温泉 ペット&スパホテル 那須ワン のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月15日 18:01:19
-
昨年に続き2回目の利用で、9月11日から二泊三日で宿泊しました。
正直な感想を書きました。少し辛口になっているかも知れませんが、ご了承願います。
残念だった点
1.お風呂のお湯の温度が低い(ぬるい)。
2.1階の和室に泊まったが、畳が古く、靴下や旅行カバンの底に畳カスが着き、なかなか取れない。
3.料理の質、量が昨年より劣る。また、ご飯をよそりに行ったがご飯が足りず、器半分しかよそれなかった。
4.初日の夕食で、食事の場を壊す夫婦がいた。この夫婦の言動で、周囲にいた人達が楽しい食事の場をぶち壊され、本当に不愉快な思いをしました。誰が見ても犬を心から愛しおらず、自分勝手な夫婦でした。翌日も泊まる予定だったので、この夫婦が翌日までいたら、先に帰ろうと思いました。これだけ、いゃでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- 那須温泉 ペット&スパホテル 那須ワン 2018年09月17日 19:10:37
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。昨年に続いてのリピート大変嬉しく思います。
しかしながら、大変ご不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
1.温泉の温度管理について大変ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。施設管理と相談して、今後起きないよう改善して参ります。
2.和室の畳の件につきましても、大切な所持品を汚してしまい心よりお詫びいたします。毎日の点検を徹底し、快適な空間を維持できる様努めて参ります。
3.料理の件につきましても、ご飯が足りなかったとの事こちらも大変失礼いたしました。ホールスタッフの確認等徹底して参ります。また、質、量共に昨年より落ちているとのご指摘を真摯に受け止め、調理スタッフと改善に努めて参ります。
4.夕食時の他のお客様の言動に不愉快な思いをされたとの事。ホテル側としても事前に配慮ができず反省しております。注意喚起を促すなどの対応等社内で話し合い、荒れる可能性がありそう、雰囲気など察知したらどうするかなどの対策を練って参ります。
改めてこの度はご不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
いただいたご指摘を解決し、次回来ていただいた際にご満足いただけるよう、心よりお待ちしております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大15%OFF【とちぎ和牛カットステーキ】ブランド牛なのでお肉が違います★
- ご利用のお部屋
- 【□景色Good♪お布団ルーム/【和室】】
サービス2
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 那須温泉 ペット&スパホテル 那須ワン のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月06日 16:38:40
-
夕食時に各テーブルに置いてある醤油が空で、お願いしたらすぐ別の醤油差しを持って来てくれたが翌日の朝食時にもまだ補充されてなくて、スタッフの姿も見えずウロウロ探し回った。
また、朝食時はドリンクバイキングがつくらしいが その説明もなくてコーヒーが欲しくてオーダーしようとスタッフを探してたら 後から来た別のお客様にドリンクバイキングの説明をしていてそれで知ったような具合。
何だかサービスが徹底してなくて残念な那須旅でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 那須温泉 ペット&スパホテル 那須ワン 2017年09月24日 17:01:33
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お食事時のお客様へのご案内、事前準備等が徹底しておらず大変申し訳ございませんでした。ご指摘を周知し、同じことを繰り返さないよう改善してまいります。また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 【とちぎ和牛カットステーキ☆】ブランド牛なのでお肉が違います★通常プランのメインをチェンジ
- ご利用のお部屋
- 【■Jrスイート76平米/Wi-Fi付【和洋室】】
サービス3
投稿者さんの 那須温泉 ペット&スパホテル 那須ワン のクチコミ
お部屋は、匂いなどなく、キレイでした。ケトルや、加湿機などの使い方がしっかり写真付きで説明書きが部屋にあります。食事は、みなさん同じ時間にスタートです。夕食も朝食も申し分のない量でお腹いっぱいになりました。
温泉は、硫黄泉で、体が芯から温まります。露天風呂がないのが残念ですが、窓からの山々の紅葉が見れて、気持ち良かったです。
我が家のワンちゃんを呼び捨てで呼ぶスタッフさん、フレンドリーすぎるのか食事中にスタッフさんが寄ってきます。好き嫌いがわかれる接客だろうなと思いました。
帰る前に精算させていただきましたが、特典のわんこのおやつをいただくのを忘れてたのが、残念でした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度は数ある宿泊施設から、当館をお選びいただきまして、ありがとうございました。設備や温泉、食事などをお楽しみいただけたようで何よりでございます。
当館はフレンドリーな接客を心がけ、愛犬にもストレスを感じないおもてなしが自慢です。しかし、大切なご家族を呼び捨てにしてしまったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
頂いたご意見をもとに、これからの運営に役立ててまいります。
これからも当館をご利用いただければ幸いです。
どうぞよろしくお願いいたします。