3件中 1～3件表示
- [ 1 | 全 1 ページ ]
総合2
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 那須温泉 ペット＆スパホテル 那須ワン のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月15日 18:01:19
-
昨年に続き2回目の利用で、9月11日から二泊三日で宿泊しました。
正直な感想を書きました。少し辛口になっているかも知れませんが、ご了承願います。
残念だった点
1.お風呂のお湯の温度が低い(ぬるい)。
2.1階の和室に泊まったが、畳が古く、靴下や旅行カバンの底に畳カスが着き、なかなか取れない。
3.料理の質、量が昨年より劣る。また、ご飯をよそりに行ったがご飯が足りず、器半分しかよそれなかった。
4.初日の夕食で、食事の場を壊す夫婦がいた。この夫婦の言動で、周囲にいた人達が楽しい食事の場をぶち壊され、本当に不愉快な思いをしました。誰が見ても犬を心から愛しおらず、自分勝手な夫婦でした。翌日も泊まる予定だったので、この夫婦が翌日までいたら、先に帰ろうと思いました。これだけ、いゃでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- 那須温泉 ペット＆スパホテル 那須ワン 2018年09月17日 19:10:37
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。昨年に続いてのリピート大変嬉しく思います。
しかしながら、大変ご不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
1.温泉の温度管理について大変ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。施設管理と相談して、今後起きないよう改善して参ります。
2.和室の畳の件につきましても、大切な所持品を汚してしまい心よりお詫びいたします。毎日の点検を徹底し、快適な空間を維持できる様努めて参ります。
3.料理の件につきましても、ご飯が足りなかったとの事こちらも大変失礼いたしました。ホールスタッフの確認等徹底して参ります。また、質、量共に昨年より落ちているとのご指摘を真摯に受け止め、調理スタッフと改善に努めて参ります。
4.夕食時の他のお客様の言動に不愉快な思いをされたとの事。ホテル側としても事前に配慮ができず反省しております。注意喚起を促すなどの対応等社内で話し合い、荒れる可能性がありそう、雰囲気など察知したらどうするかなどの対策を練って参ります。
改めてこの度はご不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
いただいたご指摘を解決し、次回来ていただいた際にご満足いただけるよう、心よりお待ちしております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大15％OFF【とちぎ和牛カットステーキ】ブランド牛なのでお肉が違います★
- ご利用のお部屋
- 【□景色Good♪お布団ルーム/【和室】】
総合2
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 那須温泉 ペット＆スパホテル 那須ワン のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月06日 16:38:40
-
夕食時に各テーブルに置いてある醤油が空で、お願いしたらすぐ別の醤油差しを持って来てくれたが翌日の朝食時にもまだ補充されてなくて、スタッフの姿も見えずウロウロ探し回った。
また、朝食時はドリンクバイキングがつくらしいが その説明もなくてコーヒーが欲しくてオーダーしようとスタッフを探してたら 後から来た別のお客様にドリンクバイキングの説明をしていてそれで知ったような具合。
何だかサービスが徹底してなくて残念な那須旅でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 那須温泉 ペット＆スパホテル 那須ワン 2017年09月24日 17:01:33
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お食事時のお客様へのご案内、事前準備等が徹底しておらず大変申し訳ございませんでした。ご指摘を周知し、同じことを繰り返さないよう改善してまいります。また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 【とちぎ和牛カットステーキ☆】ブランド牛なのでお肉が違います★通常プランのメインをチェンジ
- ご利用のお部屋
- 【■Ｊｒスイート76平米/Wi-Fi付【和洋室】】
3件中 1～3件表示
- [ 1 | 全 1 ページ ]
総合2
投稿者さんの 那須温泉 ペット＆スパホテル 那須ワン のクチコミ
感染状況を考え、部屋の風呂にはいれるようにと思ったのに、部屋の風呂はシャワーの圧力が弱く、女性陣からダメ出し。
食事も優も朝も時間が決まっている割に行ってから料理が出てくるまで相当時間待たされる。
夜は、誰もいなくなるということで、結局、従業員にやさしい宿という感じがした。
料理も工夫のない宴会料理で、朝食の鮭（鱒？）の切り身はどこで売っているのか聞きたいくらい薄い切り身でした。
最後は、駐車場に止めていた車の後ろに白い塗装跡まで付いて、散々でした。
口コミの評判は良かったのに、近くのホテルや隣県になるが近く犬用のホテルのほうが全然よかった。
人の言葉で浮気するのは良くないと分かりました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はペット＆スパホテル那須ワンをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご期待を胸にお越しいただいたにもかかわらず、ご不快な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
お部屋のお風呂のシャワーの圧力が弱かったとのこと、すぐに確認致します。
また、お食事の時間につきましても改善するようスタッフで話し合いを行います。
率直なご意見をお伝えくださり誠にありがとうございます。
これからも皆さまにご満足いただけるよう頑張ってまいります。
またのご来館を心よりお待ち致しております。
支配人 別府