お褒めのお言葉ありがとうございます。ふわふわでちっちゃくて可愛いレンちゃん、しっかり覚えてます♪またお会いできる日を楽しみにしていますね！

口コミありがとうございます！マットレスは今後の課題としてすぐに対応させていただきます。スタッフ一同またのお越しを心よりお待ちしております♪

ご宿泊ありがとうございました！ラブラドールさんたち、とてもかわいかったのでよく記憶に残っております♪またお会いできることを楽しみにしております。

この度はペット＆スパホテル那須ワンにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
食事やお風呂については、当館もできる限り遜色ない情報をインターネット上に掲載させていただいております。

大変お手数ではございますが、事前に情報を確認していただいた上でご予約をいただければ幸いでございます。

当館はおかげさまで多くのお客様にご来館を賜り、そのクチコミが評価の全てと考えております。決して過剰なものではなく、点数を低くいただいた時はサービスの見直しを行い、高い時はそれをバネに奮起できます。

他のお客様の大切なお声や点数に対してご意見ご感想をいただく場所ではございませんので、その点につきましては何卒ご理解をいただければ幸いでございます。

ペット＆スパホテル那須ワンスタッフ一同

この度はペット＆スパホテル那須ワンにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在に不手際がございましたことお詫び申し上げます。

お料理に関しては温かいものを温かく出すポリシーにて運営をしておりますが、
当日は大変失礼いたしました。

改めてオペレーションを確認してまいります。

施錠に関しましてはご説明不足があったかもしれませんが、23時30分以降につきましても鍵を開けて外に出ていただくことは可能です（戻られたら施錠は必ずお願いしております。）

改善に向けて引き続き努力してまいります。

ペット＆スパホテル那須ワンスタッフ一同

この度はペット＆スパホテル那須ワンをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご期待を胸にお越しいただいたにもかかわらず、ご不快な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございません。

お部屋のお風呂のシャワーの圧力が弱かったとのこと、すぐに確認致します。
また、お食事の時間につきましても改善するようスタッフで話し合いを行います。

率直なご意見をお伝えくださり誠にありがとうございます。

これからも皆さまにご満足いただけるよう頑張ってまいります。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

支配人　別府

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
ご夕食に於きまして残念なお思いをされたとのご意見を真摯に捉え、今後の課題と
させていただきます。貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

我妻

口コミへのご投稿と具体的な評価を記入していただきまして誠にありがとうございました。

ケージも愛犬様用アメニティもこれもあるといいな等ございませんでしたでしょうか？

愛犬様たちの匂いが残らないように、ハイクロソフト水や清浄機、炭などを使用しておりますが何よりも清掃スタッフが毎日細目に清掃させていただいておりますので、皆様に清潔感の面で高評価をいただいております。

温泉が少しぬるかったとの事大変失礼いたしました。今一度施設と常時適温になるよう改善して参ります。貸切風呂も、愛犬様と入れる硫黄泉は中々無いとの事でこちらも好評をいただいております。愛犬様も温まっていただけましたか？

お食事につきまして、和食も選べると良いなというご意見ありがとうございます。洋食の調理長の為、全部という事にはいきせんが、オプション料理で和食の単品が選べるようにするか検討して参りたいと思います。愛犬様用ごはん、デザートもご満足いただけ様で嬉しく思います。(あっという間に完食と2口は速いですね(笑))
ドリンクバー+コーヒーポットを置くかで現在検討しております。ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。

室内ドッグランで愛犬様が退屈せずに済んだとの事、大変嬉しく思います。卓球台も好評でございます。愛犬様が玉拾いしてくれます(笑)

喫煙者様が前までは屋根が無かったので、設置した次第でございます。お役に立ちまして光栄でございます。

立地につきましても、別荘地内ですので道が分かりづらくご迷惑をおかけしております。那須は愛犬様と行けるスポットが沢山ありますのでご堪能いただけたようでこちらも嬉しく思います。

愛犬様を中心にサービスしていくために、日々スタッフが考えて行動しております。次回は更にご満足いただけるよう改善して参ります。

またのご予約をスタッフ一同心よりお待ちしております。
支配人

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。昨年に続いてのリピート大変嬉しく思います。
しかしながら、大変ご不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
1.温泉の温度管理について大変ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。施設管理と相談して、今後起きないよう改善して参ります。
2.和室の畳の件につきましても、大切な所持品を汚してしまい心よりお詫びいたします。毎日の点検を徹底し、快適な空間を維持できる様努めて参ります。
3.料理の件につきましても、ご飯が足りなかったとの事こちらも大変失礼いたしました。ホールスタッフの確認等徹底して参ります。また、質、量共に昨年より落ちているとのご指摘を真摯に受け止め、調理スタッフと改善に努めて参ります。
4.夕食時の他のお客様の言動に不愉快な思いをされたとの事。ホテル側としても事前に配慮ができず反省しております。注意喚起を促すなどの対応等社内で話し合い、荒れる可能性がありそう、雰囲気など察知したらどうするかなどの対策を練って参ります。
改めてこの度はご不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
いただいたご指摘を解決し、次回来ていただいた際にご満足いただけるよう、心よりお待ちしております。
支配人

口コミをありがとうございます！
料理に関しましては新メニューが増えるなど、少しずつではありますが工夫、改善をしています。これからも精進して参りますので宜しくお願い致します。