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立川リージェントホテルのクチコミ･お客さまの声
サービス3
朝05:00過ぎにチェックアウトしようとしたら受付カンターが無人。ベルを鳴らすも電話をかけるも一向にカウンターに現れない。同じタイミングで他にもう一人のお客もチェックアウトしようとされていて、2人で10分ほど待ったが一向に受付が戻ってくる気配がないため、もう一人のお客はしびれを切らしてカギをカウンターに置いてホテルを去られた。私はもう5分ほど待ったところ、ようやく受付に人が戻ってきたが、たばこ臭い息を吐きまくり、外のコンビニかどこかに買い物に行ったと思われる、プラスチックバッグを持って外から戻ってきた。これほどのたるんだ管理は生まれて初めて。しかも受付エリアがたばこ臭い息で充満。せっかくの朝の気分が台無し。教育と規則のコンプライアンスの見直し・再徹底が必須だと思われる。
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今回の件は、ご迷惑不愉快な思いをおかけいたしまして大変申し訳ありませんでした。以後タバコ等お客様対応につきましては、教育及び規則の見直しを最徹底致します。またご利用お願い致します。
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投稿者さんの 立川リージェントホテル のクチコミ
朝05:00過ぎにチェックアウトしようとしたら受付カンターが無人。ベルを鳴らすも電話をかけるも一向にカウンターに現れない。同じタイミングで他にもう一人のお客もチェックアウトしようとされていて、2人で10分ほど待ったが一向に受付が戻ってくる気配がないため、もう一人のお客はしびれを切らしてカギをカウンターに置いてホテルを去られた。私はもう5分ほど待ったところ、ようやく受付に人が戻ってきたが、たばこ臭い息を吐きまくり、外のコンビニかどこかに買い物に行ったと思われる、プラスチックバッグを持って外から戻ってきた。これほどのたるんだ管理は生まれて初めて。しかも受付エリアがたばこ臭い息で充満。せっかくの朝の気分が台無し。教育と規則のコンプライアンスの見直し・再徹底が必須だと思われる。
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今回の件は、ご迷惑不愉快な思いをおかけいたしまして大変申し訳ありませんでした。
以後タバコ等お客様対応につきましては、教育及び規則の見直しを最徹底致します。
またご利用お願い致します。